《2020年东南亚消费者趋势报告》表明,今年以来,东南亚地区的运动、童装等产品的需求在不断上升;而美容和家庭生活产品以及健康和卫生用品的市场需求量,都呈现出巨大的增长。

到目前为止,一些重点的直播类目,比如家居生活类、电子配件类、时尚类的产品,早已卖的热火朝天,让不少跨境电商卖家赚的盆满钵满。

节日活动对电商的提振作用显而易见。

去年的疫情影响,让线上购物在东南亚广泛应用了起来,自疫情出现两个月之内,Lazada新加坡的线上销售额足足增长了四倍。

Lazada新加坡首席执行官Jams Chang表示,平台的在线超市配送业务RedMart,其每日独立访问人数增长了11倍以上。

这样的市场增长,让不少跨境电商卖家欣喜若狂,加上去年的618节日大促,当时的一段时间内,面向东南亚地区的卖家们都在加班加点的出货。

这样的情况并没有持续多久。

随之而来的疫情大规模蔓延,让菲律宾泰国等地直接进行了封锁,不少店铺顿时卖不动了。

了解东南亚的卖家们都清楚,他们的购物模式与国内有巨大的区别,现金支付一直以来就是东南亚最流行的支付方式,而支付方式的区别,便是导致疫情后线上市场疲软的罪魁祸首。

无论是Lazada、Shopee、还是Tokopedia、Zalora,在东南亚地区采用的最主要的支付方式,便是COD(Cash On Delivery,即货到付款)。

虽然马来西亚、新加坡的一些发达的城市里,人们都早已习惯了便捷的线上支付,然而对电商平台来说,COD模式仍是无法避免的。

关于Lazada平台上如何应用COD模式,可以私信作者vx:aidaz666沟通

而造成这种状况的原因,就要从东南亚的市场环境说起。

东南亚与中国一直以来是一个互补的状态,东盟向中国提供原材料,而中国凭着发达的制造业,是东南亚主要的商品进口来源。

电商领域一块,东南亚在2019年的GMV(成交总额)就达到382亿美元,其中印度尼西亚最为突出,在2020年达到了400亿美元,一度成为全球第三的电商国家。

如此巨大的消费潜力下,也隐藏着众多问题。

东南亚众多国家,岛屿之间交通运输就要付出巨大的成本,而且不同的地区有着不同的语言、习俗,甚至连货币和法律法规都有着巨大的差异。

不同的法规、不同的文化,势必会造成混乱,据了解,东南亚地区针对电商领域的法律并不健全。一件商品在销售过程中,甚会遇到因为地区规定的不同而无法卖出的情况,消费者也会因为对购买流程的不了解,而放弃线上购物。

尤其是隐私安全问题都可能得不到保障,就更不要提市场监管、消费者权益、售后服务之类的了。

据报道,马来西亚在2019年,共收到一万三千多起消费者网购投诉;去年的1-9月,越南就有约3万家电商卖家因欺诈、销售假冒伪劣及违规物品被封停,在东南亚,诈骗、配送、退款是网购平台上提到最多的词。

这使得消费者对卖家的信任度非常之低,所以网购一件商品,他们最看重的便是拿到货物本身,进行仔细的检查,确保没有任何质量问题之后再进行付款。

而除了马来西亚、新加坡等发达地区之外,许多人是缺乏线上购物的概念的,数据表明,东南亚有70%以上的人口没有银行账户,他们也只相信,购买一件货物最重要的是先拿到手里,所谓线上支付,这些人压根就做不到。

种种原因让COD模式,早已经成为了东南亚消费者的习惯。

正是因为这样的消费习惯,让专注COD模式的卖家在东南亚如鱼得水,如何利用COD做大做强也是需要不少的手段方法,如果有问题可以下面评论或者私信楼主vx:aidaz666这里。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/66390

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