你可能觉得最近外贸越来越难做，客户越来越精明，时不时地摆出一副“say
goodbye”的架势，一副你要不给他更大的甜头他就要临阵倒戈到你们对手公司的阵营中的势头，偏偏你还拿他一点辙都没有。你也许会纳闷为什么有些人却轻轻松松能够拿到订单。但是，你以为的就是你以为的，在你看不到的地方别人可能付出了更多的努力。
1.百分百掌握产品知识
如果你作为一个业务员，却压根就不知道自己的产品，这是很致命的。
举个例子，我之前接触过一个南美的大买家，年采购额两百万美金的那种，但因为我当时对产品不太熟悉导致订单流失。后来在某次展会上又遇到这个客户，他跟我说当初本来是打算下二十条货柜的，但因为你不专业，我们不放心，所以最终没有把单子下给你们。
换位思考，我也不会把一个大单子下给一个看起来很不专业的人。所以后来我非常努力地学习产品知识，小到一个螺丝，大到产品的运行原理，包括它的各个方面：材料、成本、功能、卖点等。
2. 优化网站、做好推广工作
我觉得这个非常重要，你一定要有自己的官网，而且一定要专业，符合产品特点。同时如果有条件的话，可以利用全球一站营销工具去做网站的优化，全网推广和谷歌精准营销，获得更多询盘机会。
客户能够搜到我们的关键原因是我们产品推广和营销工作，客户愿不愿意给我们下询盘是因为营销着陆页是否能够吸引客户。
3. 清楚产品定位，寻找目标市场
如果你是做咖啡机的，你的成本可能需要10美元，而有个买家要目标价五美金的产品，远远低于你的成本，怎么办？
这就存在一个问题，这种客户是不是值得去做，也就是市场定位的问题。因为你的目标客户根本就不是这种客户，你不需要在这种客户上面浪费时间。
4. 回复询盘时间不超过 24 小时
回复询盘的时间一定要控制在 24 小时以内，这是最低的条件了，当天的邮件一定要当天回复。
因为时间过久了以后，特别是急需采购的客户，他对你报价时间的要求越短，所以如果回复耽搁的太久就会导致客户流失。
5. 做好产品认证
个人认为认证对工厂来说是非常重要的，特别是高端的一些欧美客户，你没有认证是没有成交的可能性的。所以如果要想做高端，我们就做认证符合标准的产品，哪怕一两个也好，这样客户对你的产品的质量认可度就会增加了。
6. 长期跟进价值客户
对于有价值的客户一定要反复跟进，并做好客户跟进表，合理甄选、管理客户资源。你觉得有价值的客户，可以一个礼拜发一封邮件给他，你的产品有没有更新、有没有新产品，你的价格更新，让他知道你的动态等。
很多客户现在没有回复你，不代表这个客户没有价值。他没有回复你的原因是多种多样的，比如你的邮件进入他的垃圾邮箱里了，所以邮件中尽量不要有中文，哪怕是拼音都不要有，因为这些到了客户邮箱可能会变成乱码，或是直接进入垃圾邮箱。
7. 弄清楚客户需求再报价
不要急切报价，先弄清楚客户需求再去报价，宁愿报贵不要报错，报错以后就很难去改，改了后客户也觉得你不专业，所以报价也很重要。
报价语言尽量精炼，因为客户的时间非常有限，他不会花太多时间去回你的邮件，他会捡关键词去看，所以尽量简化语言，让客户看懂，了解你的意图。
8. 做好自己的展厅
如果有条件的话，做好自己的展厅。拿出你的专业度，并在展厅中充分体现出来，让客户感受到你的产品是不错的。
好像大部分的采购商都会到中国来，到你的工厂来。看工厂的客户可能大多数不会特别在意你的生产能力，其实在中国中小型的工厂都差不多。你要做好的是在展厅中体现你的专业度：你是个做木板的，展示你的功能；你是做家电类的，展示零配件的认证标准，让客户能够真切地感受你的产品质量。
9. 邀请客户来工厂参观
尽量邀请客户来你的工厂参观。在参观的时候可以做好横幅，让客户感受到你对他的重视程度。
