中东本土电商比较吃香,跨境电商发展需着力品质 随着欧美市场的趋于饱和,竞争压力逐步加大,大部分跨境电商决定大肆进军中东市场。 目前,中东地区除亚马逊、eBay以外,还包括Souq、Namshi、 MarkaVIP、Noon等本土和新兴电商平台。虽然中国制造在中东地区还是占据绝大多数的优势,但由于对市场的把控程度的不同,在中东市场还是本土电商平台比较吃香。 “中东地区在我的眼里,未来采购量很大,一批货发到美国,一般是1公斤到2公斤,但中东地区家庭观念很强,采购量一般都很大,都是5公斤以上,这对中国跨境电商来说,是极大利好。但想要在中东市场站稳,还需要和本土电商合作,跨境电商卖家需要提前了解本土电商平台,尝试联系一下,如果联系不上的话,那就考虑一下有没有在当地工作的对象,更便于了解当地市场,也能更好的让当地消费市场认同你。”他说。 最后,毛德恩表示中东电商市场并不如大家想象的那种重色轻质,他们对质量的要求同样也是很高的,消费心理与欧洲消费者类似,偏向于品牌、品质的产品。
中东地区存在三大问题:第一是没有地址,没有具体邮编号;第二是大部分消费者都容易受情绪驱动,冲动消费之后,很容易退货;第三是货到付款的方式,不支持网上支付。
这些往往会影响物流配送效率,甚至配送之后还容易出现高退货率的现象。毛德恩提到,“中东地区消费者时间相当充裕,可能一大早就上网购物,但这个商品并不是必需品,下午就不想要了。”他认为想要开发中东市场的中国跨境电商卖家,在客户下单的时候必须打电话确认,是否是消费者选择了这款商品,选的颜色、尺码都必须问清楚,然后才下单。
另外,中东跨境电商市场成也宗教,败也宗教。“中东地区相当注重宗教信仰,如果跨境电商平台在运营的时候,没有注意到宗教禁忌,那么运营也是不成功的。”毛德恩强调将女孩比较暴露的图片放在网站,或者是烟草、电子烟这类的也是不可以的,阿拉伯伊斯兰教不接受这样的产品。