对于现在外贸越来越难做了，
如果非要选择一个观点辩论，
是开发新客户重要？还是维护老客户重要？
对于老船长说，固然是比较赞同后者，
因为发展需要不断开发新客户，而生存必定是维护老客户，先活下来比什么都重要。
当然“从来没有现成的“葵花宝典”，只有实践中总结出的小诀窍”，
接下来就是到底怎么维护客户才算是成功的？
首先了解下为何要维护老客户？
1、老客户就是钱
老客户它是企业最重要的一部分财产，发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍，当我们去开拓新客户，会不断扩大推广费用，如果说你一周里获取了30个客户但是同时又失去了30个客户，对于做销售的来说，可能看起来是增长了的，但是你把维护30个老客户的成本和获取30个新客户的成本一算，结果显而易见了，当然这里不是说不开拓新客户，只是告诉大家一个道理，那就是维护老客户的重要性，不重视老客户的维护，那么你丢的可是白花花的钞票呐。
2、节省时间成本
对于一个外贸企业的生存和发展，不明思议的是必须创造利润，而企业的其中一部分利润来自老顾客的消费，因为之前老客户对公司，对产品都已经了解一清二楚了，再次购买你产品时就不再需要像新客户那样又要介绍公司，又要介绍产品，因此确保老顾客的再次消费，是节省时间成本的最好方法。
3、老客户转介绍
当我们用一款产品觉得又价值，那么肯定会分享给身边的朋友，因为所有的交易都是从沟通交流开始的，只有我们一切从客户的角度出发，抓住他们的心就等于抓住了人气，让他们主动宣传，老客户毕竟是和我们交易过的，再多的推广费用都抵不过老客户的一句赞赏，若老客户亲身体验使用产品，然后能够站出来说一句“你的产品真好”这种口碑就是最直接最有效的宣传，不但大大提升了品牌的宣传，更有利于发展新客户。
