乱，来形容2020的亚马逊再贴切不过，尤其是亚马逊的FBA更是乱成一锅粥，时不时就有关于亚马逊FBA仓限制发货、爆仓、出事故等消息传出。也有不少卖家抱怨自己的货物在FBA仓平白无故丢失、损坏、被多收费用，让自己的2020年亚马逊运营之路雪上加霜。
比如下面这个典型的例子：有卖家向亚马逊仓发了一批货，随后该批货物显示已经被FBA仓签收，但迟迟没有上架销售，因为此前别的卖家也有过排队等上架的情况，该卖家也没催促，耐心等待。
结果一周过去了，状态还是在停留在签收的状态，并没有上架销售，该卖家便开了case咨询，客服表示现在仓库爆仓，没这么快，请耐心等待。结果等了20多天，那批货物还是没有上架销售，该卖家选择了启动调查，提交case之后很快收到了FBA客服的邮件，被告知货物丢失了，内容大致如下：
“由于库房中没有找到货件中有如下丢失的商品，我们已经为您提交了赔偿。给您带来的不变非常抱歉。”
嗯，亚马逊承认把货物给弄丢了，之后平台会给卖家做相应赔偿，这里的赔偿需要注意三点：一.如果仓库后面找到了产品，会将库存转移到卖家的库存中，之前赔偿的费用也会被平台拿回去；二.这里赔偿的不是你的成本价，也不是你的平台售价，具体的赔偿标准亚马逊并没有明确说明，是参考产品定价和平台类似产品的售价得出的赔偿价格，一般是产品价减去平台会收取的费用后得出金额；三.赔偿的报告可以在后台/邮箱查看，但亚马逊不一定会足额赔偿给你，比如你丢失了100件，可能平台就赔偿给你70件或者50件，所以这块还得卖家自己去跟，去导出数据报告自己去核对，以避免有少或者漏的情况发生。
其实，像这种一整批货都丢失的还好索赔，毕竟数据清晰，一看就明了，像其他的一批货发过去大几百件但丢失了几十件，如果不留心的话，还真发现不了。而如果亚马逊少赔偿，甚至是不赔偿卖家可能也发现不了，长久以往，这绝对是个不小的损失。
如果你的货物在亚马逊FBA仓丢失或者损坏，且平台给你的赔偿不对，在有证据的情况下（比如数据对比）是可以要求平台补全你的赔偿的。有的卖家因为不懂亚马逊索赔政策，不懂怎么对比数据，也怕少或者漏掉一些数据，一般都会用全自动索赔退款工具来进行索赔退款。
最后有个小建议，上传新品的时候售价可以适当比计划售价高一些，一方面有利于后面促销调价提供空间，有利于提升排名。另一方面也是如果出现货物丢失、损坏或者其他亚马逊仓库失误导致的损失时，你填高一点的价格可能会让自己拿到更多的赔偿。
