在如今跨境电商发展十分迅猛之下，卖家之间的竞争也越来越激烈，算法的改变使得广告成本也逐渐攀升，亚马逊的品牌化已是趋势。在这种情况下该如何看待、应对？
其实从另一个角度看，也就是现在有不少的卖家开始重视客户的复购率，而复购率越高意味着客户的黏性更强也意味着用更少的成本获得更多的产出。所以不妨从提高客户黏性方面入手应对，那这里就分享六点小技巧，如下。
客户分类管理
亚马逊的广告算法都已经倾向于千人千面，定向推销，我们就更加需要重视客户的分类管理，首先选择一个稳定可靠的客户管理系统，然后根据客户的购买行为及特征进行分类。例如只购买打折的客户可以标记出来，之后为他们推送打折促销的信息，再例如经常购买裙子的客户可以标记出来，为他们推送最新款裙子等等。这样的分类会使得你的每次推送都能起到不错的效果，且不容易招致反感。
不可忽视的差评改进
虽然大家都不愿意看到差评，但是如果这个客人给的差评写下的完全是自己的细致的感受以及产品确实存在的不足，且没有带恶意，那我们需要根据他们的想法进项改进，并且向这些消费者发送邮件，感谢他们的反馈以及在推进产品品质上做出的贡献，并像他们表明已经做出对应的改进措施，相信消费也会感受到你的用心，赢得消费者的好感，甚至可能主动删除差评并再次购买。
保持良好互动
就是及时的响应，无论是客户的邮件或者是客户在社交媒体上的提问或者反馈也需要及时响应，对于客户的负面反馈一定要态度良好，将负面反馈作为展示自己的机会。如果获得一个优质的买家评论，晒的图片非常好，评价非常中肯一类的，我们可以将这些评价截图，发布在我们的网站或者社交媒体上，现在大家都越来越愿意与官方账号沟通，人们都希望得到重视，良好的互动不仅可以极大的增强消费者黏性，提高口碑，更是吸引潜在客户的重要手段，也能避免潜在差评的发生，如果消费者遇到问题可能会选择联系你们而不是直接给差评。当然，社交媒体的维护不限于此，还包括回答疑问，解决困惑，感谢称赞等，这种形式的玩法在国内已经比较成熟，不妨稍加借鉴。
适当的邮件营销
卖家都希望自己的客户可以天天买自家的产品，但是很多东西并不满足这个条件，尤其是一些使用周期比较长的产品。邮件不能发的太过频繁，否则容易招致反感，但是可以定期向客户发送一些与品牌相关的内容，或者有活动促销的时候给客户发送邮件提醒。另外一点就是为客户考虑到产品的使用场景并发送邮件提醒客户，例如，你在售卖一款羊绒围巾，你可以为客人生成一个使用场景，比如作为礼品送人，哪一个款式适合送给送给哪类的对象等以吸引近期有送礼需求的消费者。
细节带来优势
你几乎可以在亚马逊上买到所有品类的产品，也就意味着你的产品并不一定拥有绝对的优势可以让消费者选择你的产品，但是你可以为你的产品增值。比如说如果你的产品是服装，你可以为购买这款服装的客户准备一份搭配指南以及保养建议，以增加回购率。再如为你的产品准备一个小礼盒，成本不高但是却会让客户觉得你的产品比较精致。总之要为客户带来不同的更好的购物体验。
打造社交形象
社交媒体不仅是展示自己产品的平台，更是维护新老客户关系的有效手段，利用你的社交媒体宣传你的品牌故事以及你的品牌价值观分享产品的故事，例如为什么会想到要做这么一款产品，产品改良过程中的故事与启发等，这类营销在国内也是比较成熟的，可以参考一下。
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