上周,大批亚马逊卖家被封号,原因是他们的账户与其他账户产生关联关系,违反了亚马逊的销售政策。
据悉,因关联账号被封的这些卖家中,不乏一些运营时间较长的亚马逊卖家。其中一位,已经在亚马逊上做了6年,一直本本分分,从未有任何违规操作,也没有消费者投诉或不满问题,所有订单使用FBA物流发货,但不知道为何,突然收到邮件,被亚马逊通知封号。
甚至有卖家称自己只有一个账号,却被亚马逊监测成账号关联封号了,而且只在美国站运营,其他站点也没有运营。
大面积账号关联,对此,有卖家认为这是其他竞争对手使用的恶意竞争手段,即使他们只知道卖家的地址,也可能借此挖出卖家的姓名或公司名,继而使用卖家这些信息,以卖家的名义创建一个新的亚马逊账号,导致卖家账号被关联,被亚马逊查到封号。
也有卖家表示,亚马逊似乎有bug,机器程序变得特别的疯狂,由于与一些之前被禁止销售的账户关联,亚马逊已经封停了几十个卖家的账户。
到底为啥会大面积关联呢?是竞争对手恶搞还是亚马逊bug?今天终于有答案了。
误判!亚马逊首次向卖家道歉
这两日,不少因关联被封号的卖家通过申诉,努力举证,提交了自己的各种真实信息,费了九牛二虎之力,终于把账号要回来了。亚马逊重新激活了该卖家的账号,并发了个站内信通知了下,顺带的简单做了一个道歉。
亚马逊在邮件中写到:
我们已审核您提交的信息,并重新激活了您的账户。为了维护社区秩序,我们严格惩治不良行为,偶尔发生误判在所难免,对于由此给您带来的任何不便,我们深表歉意。
所以说,这次关联封号事件其是就是误判。被误杀的卖家账户,大概率都会重新激活!
对于这件事,亚马逊这次一改以往强硬的态度,向卖家道歉,是近几年来的头一遭。而从邮件中可以看到,这次道歉的是亚马逊日本团队,不知道亚马逊是真心悔过,还是只是日本人比较懂礼貌的措辞而已。
不过,不管怎么样,账号拿回来了,对卖家来说还是很开心的,毕竟一个账号有时候意味着一个卖家公司的存亡呢。
为此,有卖家发朋友圈直言原谅了亚马逊。
不过,也有卖家觉得无故封号就一句道歉就能抹杀掉这几天的亏损吗?
对此,你是怎么看待的呢?欢迎留言来讨论。
2020年账号被封最常见的原因:
其实亚马逊卖家账号被冻结的原因有很多。今年由于疫情原因,亚马逊账号被封的一大原因就是哄抬价格。
根据亚马逊账号冻结顾问Thompson & Holt的数据显示,今年亚马逊卖家账号被冻结最常见的原因包括:
1、假冒产品(22%)
2、侵犯知识产权(20%)
3、账号关联(18%)
4、哄抬价格(16%)
5、Used Sold as New(7%)
6、KYC审核(5%)
7、产品描述不准确(4%)
8、延迟发货(4%)
9、刷评(2%)
10、滥用ASIN(2%)
亚马逊一向是以客户为中心,希望能给用户提供最佳的客户体验,所有的政策都是围绕这一点。因此卖家账号被冻结的第一大原因仍然是假冒产品,亚马逊会继续专注于销售正品和保护品牌,维护消费者的利益。
而由于疫情原因,因为哄抬价格而账号被冻结的情况增多。一些卖家试图利用市场需求,提高产品价格以获得不正当的经济利益。为保护用户权益,亚马逊严厉打击这一行为。此前有报道称,一些卖家为了防止被亚马逊系统“误杀”(价格正常却仍被冻结),选择不上架产品,导致产品缺货更加严重,侧面说明亚马逊打击力度很大。
另一方面,因为KYC审核不通过而被封号的情况也在增加。为了防止欺诈、身份盗窃等行为,亚马逊KYC审核越来越严格。
禁止多账号运营是亚马逊的政策之一,但很多卖家仍然抵挡不住销量的诱惑铤而走险。账号关联是亚马逊的重点打击对象。
关于多账号运营,5月29号,亚马逊欧洲站发布了关于即将推出的计划政策变更通知。该通在销售政策和卖家行为准则中提到,亚马逊将会明确允许卖家创建多个卖家账户的几种有限情况。
该政策变更之后,亚马逊或允许在符合有限情况下的卖家创建多个账户。情况还未明朗之前,卖家还是要谨慎行事,及时关注最新动态。