俗话说的好礼尚往来,这一点不仅在中国适合使用,放之四海皆准,和印度客户进行外贸业务沟通过程中,有很多公司都会大量进货,而涉及的采购工作人员或者是某部门的经理等等都会较为熟悉,因此在印度一些固定节日赠送客户礼物还是很有必要的,送印度人礼物的禁忌都有哪些呢,这一点还是非常有必要进行深入了解的。
之所以要了解这一类型的问题,是因为直接影响着后期阶段的业务展开,之所以需要在一些节庆日送给客户礼物,是为了让用户了解外贸销售方企业在一直关注客户方,因此送出的礼物不在于其价值,而是一份心意和一份让对方感觉到被重视的这种态度,如果不了解对方的礼仪禁忌,这种状态下送出礼物,会导致对方有不满情绪产生。
曾有这样一个案例,中国上海的一家民俗产品外贸销售企业和印度的一家大型公司有业务往来,由于是第一年进行印度市场拓展,所以对于印度人的一些禁忌完全不了解,节日到来之际,这家企业为印度客户所送上的是弥勒佛,结果让对方非常不满意,印度是佛教大国,对于佛教有着自己的理解,而且有着自己的信仰,印度不仅是佛教大国,而且还有很多不同的宗教流派,所以一旦对方所信仰的宗教和外贸企业所送出的礼物具有相悖性,自然会对双方的合作关系造成影响,在这一案例中,中国上海的这家民俗产品外贸企业由于送出的礼物和对方的宗教信仰并不相同,双方造成了误会,好在后期阶段对方在了解该企业并未和印度市场有过商贸往来,不了解印度的民族风情后,谅解了这家企业,后期的业务得以正常展开,由此可见,了解这一类型的问题还是很有必要的。
总体而言印度人的禁忌是很多的,由于宗教信仰很复杂,而且样式较多,所以尽量不要送具有宗教意义上的各种礼品,印度人对于自身的文化历史极为自豪,所以对于和印度文化有相悖含义的礼物不要赠送,印度人对于自己的经济发展非常自信,所以在和经济发展相关,例如在印度发展较为缓慢,但在中国已经异常发达的相应行业产品不要赠送,否则会被对方领会为有嘲讽意味,这样的禁忌问题是不胜枚举的,是否需要一条一条的都进行了解呢,实际上也并非如此,送印度人礼物过程之中,要关注好多数的印度人都喜欢什么,对于什么礼物不会抵触,之后在这一类别中进行礼物的选择就可以了。
例如无论印度的任何教派,都将牛作为神圣不可侵犯的动物,这一点在我们获悉之后就可以送印度人以牛的形态所制作的礼物,例如牛形态的摆件或者是牛形态的木质或陶制工艺品等等,这些都是能够让印度人非常喜爱的,会被摆在办公桌上或者是家中等等。相同的道理,印度人对于各种首饰非常喜欢,并不一定非是纯金白银,只要样式精美即可,而且这也不会涉及到各种宗教以及文化背景相关问题,因此在送印度人礼物时送这一类型的礼物也是没有任何问题的。
由此可见,和印度客户商贸往来过程中,送印度人礼物的禁忌问题很多,而且我们也无法每一个问题都针对性的做好了解,在面对一个宗教流派极多,而且对于宗教极为信仰的国家,在和这样的企业客户沟通过程之中,一定不要盲目的赠送礼物,在我们看来很可能只是充满善意的一件礼物,但是在对方看来,很有可能会对对方的民族信仰或者是文化信仰等造成影响,因此尽量要购买一些在印度能够受到绝大多数人欢迎的物品作为礼物,例如如上所介绍的牛外形的摆件或者是各种美观而好看的小手饰等等,这些都能够受到印度人欢迎,不会产生抵触情绪。当然,如果和印度产品购入方企业已经有了相对较长时间的沟通,对于对方企业的某些工作人员个人的喜好有一定的了解,例如达成长期合作关系经常有沟通,并且有一些日常交流的状态下,很容易了解对方会喜欢哪些东西,此后在购买礼物时,针对性的选择对方喜爱的这些产品作为礼品即可,这样也就不会出现所送的礼物被被客户反感的问题。