说到印度,脑海里总是浮现出关于印度和印度人的标签。
尤其是对于外贸人来说,一提到印度市场,大部分印度客户都会感叹和嗤之以鼻....同时,印度市场可以算是世界各国中最后一块潜力无限的大蛋糕。最直观的体现就是印度庞大的人口和雄厚的银行资金,这是市场容量大的主要标志。
所以我建议你继续关注和拥抱印度市场。当然,印度市场仍然是低端市场的代名词。印度人是世界知名的,所以在印度市场投入的资源和力量的多少,要具体到每个人、每个公司的产品市场定位。但不要习惯性地给印度客户贴标签。
今天的主题是谈论印度,你对印度人和印度客户了解多少?米贸搜为你整理了以下:
1.印度是世界上受宗教影响最大的国家之一。宗教的影响深入到社会和文化的每一个部分。宗教在这个国家和大多数人的生活中起着核心和决定性的作用。其中,最重要的宗教是印度教。约83%的印度人信仰印度教,其次是伊斯兰教,约11%的印度人信仰伊斯兰教。所以如果和印度客户交流,最好了解一些他们的宗教礼仪。
2.印度有很多素食主义者,他们更喜欢红茶和牛奶,而且社会地位越高,印度人越避免吃肉。同时,印度教徒不吃牛肉,穆斯林不吃猪肉。在日常生活中,印度人避免吃蛇肉、竹笋、蘑菇和木耳,很多印度人甚至不吃鸡蛋。他们爱在饮食中加入咖喱粉等香料,从不使用酱油和酱汁。所以如果有印度客户招待,尽量选择合适的餐厅就餐,以免造成习俗禁忌。
3.第一次和印度人面对面说话,最容易误导的就是他们摇头。他们总是先把头稍微向左倾斜,然后马上恢复原状。这个动作很容易被我们理解为“不同意”或者“不愿意”,但实际上它的意思是同意。另外,1、3、7被他们视为不吉利。同时,在与印度人打交道的过程中,千万不要主动涉足宗教、民族冲突、印巴冲突、核武器、两性关系等话题,尽量回避。
4.英语是印度的官方商务语言,但是大部分印度人的发音都很不标准,所以在平时开发和跟进印度客户的过程中,一些重要的沟通和谈判细节要尽量避免,用文字比较好。
5.给印度客户做产品报价的时候,一定要给自己留一个比较大的余量。印度人的砍价是世界闻名的,在他们的购买和消费过程中,价格因素占了非常大的比重。而且印度人讨价还价没有套路,价格是他们的谈判中心。所以在和印度客户打交道的时候,当他提出有吸引力的条款的时候,不要高兴,这很可能预示着他会谈价格和付款方式,价格会一次又一次的下调。另外,印度客户有一个很不好的习惯,就是把“东”家的报价显示给“西”家,再把“西”家的报价显示给“东”家,以此来压低价格。
6.印度客户非常多疑,和印度客户建立互信关系需要非常长的时间。即使是多次合作的老客户,也很难走到那种亲密关系,尤其是有利益冲突的时候,会层层设防,处处猜疑,直到问题彻底解决。
7.印度人有一种天生的文化优越感,所以在与印度人的接触中,学会赞美和恭维是一种很好的建立关系和沟通的手段。
8.最后,一定要记住,印度人普遍不诚信,印度客户在商业合作中也是出了名的不守信用。如果印度客户存期风险系数高,一定要慎重,提前做好防范,想好万无一失的解决方案和对策,再做决定和操作。
以上是米贸搜整理的印度客户的特点。下面具体分析一下如何开发印度客户:
协会和展览。
印度每个行业都有协会,印度的大买家一般都是行业协会的成员。印度的贸易协会是一个权力很大的半官方机构,印度工商联合会甚至可以自由决定关税。这些贸易协会的年会也受到印度商人的高度重视。如果你想和他们做生意,你最好参加这样的年会。所有的印度生意都来源于人情和信任,所以亲自去了解他们,与他们交往是很重要的。印度的展览业高度发达,人们参观展览就像庙会一样。参加展会是获得印度代理商最便捷的方式。展会上,一是展示产品,二是建立人脉。所有印度展会的介绍和参与方式都可以在印度贸易促进局的网站上找到。
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米贸搜希望以上回答能帮到你。