2020年，人人都在说私域流量。
私域流量，是相对如百度、微信这样的共有流量池而言的，指品牌或个人自主拥有的，能够自主控制的、免费的、屡次利用的流量。比如：自媒体、用户群、微信号等。
如果问，适合管理私域流量的工具是什么？
那么，背靠数十亿微信活跃用户的企业微信，便是其中的佼佼者。
企业微信依靠官方支持，全面连接微信客户，兼完善客户管理的工具，帮助企业更好打造私域流量池，实现线上精准化营销。
企业微信的优势
01 更好地服务客户
很多企业岗位，只有在固定的工作卡位才可以完成工作，员工一旦离开了办公卡位，意味着工作无法继续完成。
而现在打通后台的企业微信完美的解决了这个问题，只要连接上网络，随时都能获得客户后台资料，无时间、无地域限制地为客户服务。让咱们有更多时间与潜在客户交谈，巩固与老客户的关系，改善业务，提高工作效率。
02 降低营销成本
传统的营销方式非常涣散，从咨询到付费购买，客户只能被动的了解仅有的信息，这不仅浪费了大量的营销资源，而且效果却不怎么样。
现在通过企业微信添加好友，几乎无上限，不仅可以管理客户群，发朋友圈，完美打造私域流量，极大的节省了线上营销成本，提升了营销效率。
03 提高客户保存率
客户的流失对中小企业来说，无疑是重大损失。因为对中小企业来说，平均挖掘一个客户资源远比维护一个客户成本要大的多。
而企业微信员工离职了，还支持客户再分配，系统自动保存聊天记录，新员工可以及时解答客户的疑问，从而保证客户的满意度，提高客户忠诚度。
同样的，对于货代企业而言，用企业微信也能打造出私域流量。
易境通针对货代企业的经营痛点，打造出一款“货代版企业微信”。
打通系统后台与企业微信及个人微信的连接，将后台任务在移动端完成。有效提升企业服务效率，能够大大降低客服运营成本。
易境通货代版企业微信功能
01 智能咨询接待
企业微信智能咨询接待能有效解决来访无人接待、漏接待的问题。
还能支持小程序、微信公众号多渠道客户接入，以及客服智能选择接入。沟通体验与个人微信一样方便，极大程度提高了员工的工作效率。
▲ 企业微信智能咨询接待
02 服务客户方面
以前在后台的才能完成的下单、查物流轨迹、查运费、发优惠券等功能，现在都可以在企业微信里面完成。
下单功能：
客服只需要发送相关的话术给客户，并复制客户填写的资料，企业微信可以自动识别下单或者完善地址。客服将更加高效、快捷的进行操作，大大提升企业效率。
▲ 企业微信自动识别下单
▲ 企业微信自动识别完善收货地址
查看订单：
如果客户咨询订单，客服只需要将查询到的相关订单信息一键发送给客户，无需在后台进行繁杂操作。
▲ 企业微信查看订单
查询运费、物流轨迹：
在查询运费和物流轨迹方面，客服可以在企业微信内操作查询，将结果直接发送给客户，客户聊天窗口直接点击查看。有利于提高沟通效率，永远给客户最佳的服务状态。
▲ 企业微信物流轨迹查询
发放卡券：
企业微信也具有营销功能，客服可以选择发放对应的卡券，唤醒沉睡客户，客户在聊天窗口就可以领取。
▲ 企业微信发放卡券
【驾驶舱】
驾驶舱可以看到仓库的每日运营状况，即使企业管理员不在仓库，也可以看到批量数据，进行实时监控。
比如：今日新增了多少客户、应收多少款、包裹上架、打包数量，这些数据都可以看到。方便企业管理员针对每日运营状态，对企业进行有效管理。
▲ 企业微信驾驶舱
划重点！！
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