大卖看同行，每周以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题！
目前疫情影响严重，卖家们已经陷入单量下滑，补货困难，上架不能的窘境中。然而在最近，亚马逊依旧在四处下架产品，封闭店铺，一时卖家们担心连自己的老本——账号都要赔在这场疫情的打击之中。
那到底是些什么情况，能不能避免，怎么申诉，今天我们就来讲讲最近卖家们经常遇到的三个关店原因。
这是最近卖家们最头疼的一个问题，由于防疫用品的价格不断攀升，导致亚马逊被外媒和美国政府抨击，现在亚马逊对于价格这一块是盯得非常紧，截至3月27日已经有3900多个卖家账户被暂停，超53万产品下架。所以这个时候正是风口浪尖，卖家们千万要谨慎行事。
但不少卖家抱怨自己面临断货危机，供应不上只能涨价，却收到亚马逊的警告，也有一些卖家说看着竞品提价自己跟着提，结果对方没事自己却收到了小红旗。目前亚马逊除了防疫用品是24小时专门监控外，其他产品采取的是技术，对比品类，其他平台均价和卖家的历史价格进行判断，提价过快就容易被抓。
因此卖家谨慎提价，缓慢提价是关键。对于自发货卖家设置运费而言，也不要过于高昂，一般来讲，一旦某一产品运费超过标准货物运价的20%，即被视为不公平收费，卖家切记。
并且账号会面临不同情况，如果只是黄色的警示，告诉卖家被停售了，那么将价格调回来，降价一般就能恢复了，如果是收到红色的警示，那么需要联系绩效或者listing团队进行申诉，申诉信有几个要点，也就是遵守POA进行撰写：
✦承认错误，这个时候又可以拉出一个不存在的“新员工”，可以说刚招了一个新手销售，对价格的规则不熟悉，本来是想提高列表价格，结果却提高了实际价格。以后一定会严格培训等等。多写一些主观的可以改进的原因
✦认真写改进计划，计划涉及产品的供应，物流，包装，质检，员工培训和日常的listing监控，表明将会控制成本，降低价格
✦列明长期的运营规划来避免类似问题再次发生
订单激增导致关店
近来因疫情原因，口罩，额温枪，洗手液等防疫产品的需求激增，此外一些生活用品和室内运动产品的需求也在不断攀升，从事相关品类的卖家订单量激增，这本来是好事，却引来了亚马逊的审核。原因是违反了亚马逊的商业解决方案协议第3条，因此被暂停了亚马逊卖家账户。亚马逊判定产品是否销售过快的依据是卖家的历史销售记录和买家反馈，所以越是新账户新产品上架越容易遭受暂停，因为能够比较的历史销售记录较少。
有口罩卖家就是如此情况，第一天销售记录是100来单；
第二天出单接近300；
第三天攀升到接近800；
然后就收到亚马逊的审核暂停销售的通知。
其中已经列出了卖家需要提供的资料，但仍然有些注意的点卖家可以参考一下：
✦亚马逊要求提供的信息如实提供，没有的就不提供
✦关于近期已配送订单的信息，卖家需要着重大额订单，阐述清楚订单信息，包括单价，数量，总金额、是否按时配送、追踪号等
✦说明你产品的市场潜力，比如现在的特殊情况，或者买家购买的意图，表明你的商品有批量，大规模购买的潜力
✦表明你的库存充足，间接说明你对这款产品的信息认知足够，信心十足，并且会投入足够精力推广，来大单也是正常的事情；
✦如果是自发货，就用点客套话，为了追求更高的客户满意度，随后将会选择FBA服务，如果本来就是FBA，就说非常感谢FBA支持，会发大批货到FBA仓库
✦表明你在售卖前有详细了解并熟悉平台相关政策和要求（间接表明你的运营是专业的，不会无知违规）
✦讲讲客套话，你的供应商资源充足，你的线下渠道很丰富，你将会在亚马逊上发力，提供更好的产品和服务等等
如果卖家需要申诉相关模板可以联系小编，注明“申诉”获取这个问题的申诉模板。
这个其实就是老生常谈的问题了，但也是目前很多卖家都会遇到的问题，因为亚马逊对于变体这一块的监控越来越严格了。如果卖家有以下操作，不管亚马逊有没有给你发警告信，最好还是把变体拆了，也不要操作了，因为前面已经有无数卖家证实，不是你运气好，只是“姐夫”还没扫到你而已：
1. 拿了别人或者自己的类目不同的listing合并到一块共享评价
2. 把不可售的ASIN合并到在售ASIN，共享评价
3. 不规定创建变体，比如应该是颜色变体，但子ASIN却跟颜色无关，也是最常见的。
而目前很多卖家都是遇到亚马逊自己拆了变体，给警告信，要求72小时内提交POA或者只是单纯的警告信。
这里建议不管卖家有没有收到要求POA的警告信都需要回复一下，因为亚马逊最擅长的就是秋后算账，不少卖家就是由于这个账号被亚马逊直接挂掉。而申诉要点还是遵循POA的三个步骤：
✦最好先简明扼要概括一下这件事的来龙去脉，讲清楚这个变体已经拆分了，现在不存在违规行为
✦说明是由于对亚马逊规则不熟悉导致的，不是有意为之，并且列出绑定的变体和操作措施，表示已经移除；
✦表明你的库存充足，间接说明你对这款产品的信息认知足够，信心十足，并且会投入足够精力推广，来大单也是正常的事情；
✦说明针对这个问题采取的措施，包括已经移除了违规变体，已经了解亚马逊的规则，加强了对于员工的培训；
✦今后将会持续遵守亚马逊的规则，对于变体这一块会再三检查，会定期了解亚马逊的规则变化，会加强员工培训等等，反正就是让亚马逊觉得你很诚恳，已经认识到错误了。
如果需要这个模板也可以找小编拿一下。
亚马逊运营从来不简单，尤其是目前这种特殊形势。账号几乎就是卖家继续运营下去的关键。建议卖家们时刻关注自家的listing，时常截图保存作为证据，不进行违规操作，度过这个难关。
