提起这个亚马逊这个电商平台，我想大多数人的感情都是十分复杂的。一方面，亚马逊平台发展实力强大，在这个平台上只要我们好好开店、好好做产品，那么我们的产品就不愁卖、钱自然也就不愁赚了大。一方面，亚马逊真的是太冷血无情了，说翻脸就翻脸，而且有时候这种翻脸还是莫名其妙的。也正是因为这些方面得到原因，所以很多人对亚马逊平台可谓是又爱又恨啊。下面我们言归正传，当然前面我们所说的也都是重要的铺垫。如果你是亚马逊平台上一个春风得意的电商，结果，突然某一天不幸从天而降，然后，结局就是-----你的销售权被亚马逊撤销了或者你的商品店铺费尽千万苦经营好的listing瞬间阵亡了。那么导致这一切的是罪魁祸首是什么呢?答案就是“侵权投诉!”
如果你是一个对亚马逊充满了无线憧憬与希望的新手的话，那么遇到这种情况，首先可能是十分懵，接着会感到无比惊慌，结果如同热锅上的蚂蚁，都已经围着火热的锅盖转了几圈了，毫无用处，最后只能叹气认栽。这时候千万还不要放弃，保持冷静，理性思考，认真分析，那么或许还有一线生存希望。首先，你要按照亚马逊官方的要求与侵权方或者投诉方取得联系，了解其中原因。经过一番沟通之后，如果你真是比窦娥还冤，那么这时候千万不要犹豫，赶紧行动起来，收集能有效证明自己的证据，找到亚马逊官方申诉入口的邮箱，然后走正常的亚马逊侵权申诉流程。
一般情况下，当我们提供了相应的有效证据之后和申诉邮件内容之后，亚马逊官方后台在收到后的两天便会回复我们的邮件，我们根据其中的内容随机接着往下顺，直到亚马逊再让我们的店铺满血复活为止。如果证明自己的证据材料充分，亚马逊一般会同意你的申诉申请的，所以这时候你也要不必忍痛舍弃自己经营多年的亚马逊店铺了。为什么号称最铁面无情的亚马逊也会同意你的正当申诉呢?其实这点你大可不必惊讶，只要你是正义的一方，那么，相信上天还是有公道存在的。而且，各种层出不穷的恶性竞争手段可不只是在现实市场环境中，在电商市场中，这种恶性竞争的情况也是比比皆是，而且是恶劣程度还往往超乎你的想象。之所以亚马逊会同意的申诉申请，因为很多时候，只要亚马逊官方接受到了相关的侵权投诉，即使对方可能是你的恶意竞争对手，那么本着“宁可错杀三千，也不放走一个”的原则，亚马逊会选择直接处置了你。
如果自己是被冤枉的还好，因为你这边有底气，有足够的证据，而是只要整理得当，表述得当，亚马逊基本上是会同意的申诉申请的。那么还有一种情况，那就是你的产品真的侵权了，那么这种情况应该怎么办呢?其实即使真因为侵权而被亚马逊给撤销了正常销售权，也不是没有起死回生的可能，只要我们运筹帷幄，处理得当，那么我们在这种逆风情况下，依然可以扳回一局。具体操作流程我可以给大家分享其中的核心经验：
首先，按照亚马逊官方的发来的邮件，联系被侵权方，了解其中的侵权原因，然后要态度诚恳地给对方进行道歉，该赔偿的赔偿，两个人先要私下里解决好这个问题。其次，就是给亚马逊官方的诉讼了，你可以给官方发个申诉邮件，邮件内容中大致包括以下这些方面：
1.要态度诚恳地道歉;
2.详细地、逻辑分明地阐述自己的本次事件处理方案以及今后的整改措施;
3.重点打感情牌，大致就是解释下自己是新手，触犯了这种错误，希望亚马逊官方平台可以给一次机会，然后并给出一定的有效的承诺保证。
整完这些流程之后，剩下的时间就是我们静静等待亚马逊官方给我们的回复了。一般你处理方案合理，改错态度诚恳，那么亚马逊两天内会给出相应的恢复，说明他们的处理结果，如果可以能够店铺能够恢复正常运营，那么还是恭喜你，如果不能够是让你完善处理方案，那么按照要求一定要不能怠慢地整改好这个处理方案。不过对于这个申诉邮件，亚马逊也回复慢的时候，一般情况下，如果都超过三周了亚马逊还没有回复你，那么有很大可能是因为你的处理方案需要修改。但是三周时间的等待还是比较长的，如果超过一周时间亚马逊没有回复，那么保险起见，还是再给亚马逊官方发送一封邮件比较好。
