稳健的经济预测将使德国的电子商务增长迅速
到2021年，德国电子商务的增长将以每年7.3％的速度增长，这得益于德国电商行业的庞大规模和该国的强劲经济增长。
德国经济在2018年实现了超预期速度增长，尽管某些季度有所动荡，例如2018年一季度的异常寒冷的天气，就被认为对经济活动产生了负面影响。
德国劳动力市场持续改善，失业率达到历史最低水平，人均工资强劲增长，这支撑了国内需求的高涨（尤其是消费者支出）。同时，支撑了在线消费市场，德国的在线消费约占欧洲市场总量的14％。
德国的电子商务市场趋势
德国是欧洲电子商务的大鳄之一：B2C电子商务的销售额为730亿欧元，在JP Morgan Global Payments报告系列中，德国排名第3位，仅次于英国和法国。但是，德国电商增长率近年来已从两位数下降到个位数，预计这种趋势将持续下去。这种增长减速在其他成熟的欧洲电子商务市场（包括法国和英国）也有反应。
展望未来，到2021年，德国电商市场预计将以7.3％的复合年增长率增长。但是，德国购物者的个人网购支出仍低于欧洲同胞。德国的年平均在线消费为1149欧元，远低于欧洲的平均2186欧元。
德国消费者降低在线支出的部分原因是，德国是一个挑剔的购物者之国，如果产品不合适，他们会立即退货。德国的退货率是欧洲最高的，在过去一年中，有53％的在线购物者退回了至少一件商品。退货可能是德国惯有的邮购文化，在这种文化中，商品从网页中订购，只有在客户收到产品并对其满意后才付款。购买后的这种付款方式被称为公开发票，并且一直存在于德国的在线购物文化中。
就市场动态而言，男性和女性购物者都喜欢在线购物，在过去一年中，两类的销售量分别增长了13.4％和8.5％。德国电商的一个热门品类，是家庭用品和家用电器，该类别去年增长了26.5％，也是2017年增长最快的德国在线购物类别。其次是杂货（21.3％）和消费电子产品（20.9％）。
德国电商市场另一个潜在增长的领域是时尚类，德国的购物者网购时在服装产品上的费用，比法国和英国的消费者多。时尚类目占该国电子商务总销售额的32％，而法国和英国为20％。
本土传统品牌主导电子商务
希望打入德国电子商务市场的跨境卖家将与强大的本土企业、以及无处不在的美国巨头亚马逊竞争。亚马逊是德国排名第一的电子商务竞争者，奥托（Otto）是从邮购目录业务发展成为德国第二大在线零售商，位居第三的是本土零售商时装零售商Zalando。
这三个巨头共占德国电子商务总销售额的43％，构成了其他跨境卖家的威胁。事实上，德国人跨境购物的可能性低于欧洲平均水平，他们在网上跨境购物的比例为24％（而欧洲平均水平为33％）另一方面，由于三大巨头平台均支持品牌入驻，卖家也可以选择入驻。
但是，德国这些电商平台出现了新的增值税法规。在欧盟计划2021年颁布相关法规之前，德国已对电子商务平台实施更严格的税收控制。2018年8月，政府批准了一项法律草案，将使这些平台上的三成的卖家补税（过去，独立站卖家无需支付多余的德国增值税（标准为19％;少了7％）），该措施自2019年起生效。
新草案可能会给电子商务平台造成巨大的行政，技术和法律负担，这使平台将在各自站点上，向卖家追讨增值税。
刚进驻德国市场的跨境卖家应注意，受广受欢迎的邮购文化的影响，在线消费并不局限于德国的大城市。人口少于50,000的德国社区的电子商务销售数量高达60％，这一点值得运营推广时注意。
德国的移动商务市场越来越有影响力
在智能手机普及率的提高和数字钱包付款方式的出现的推动下，德国移动商务市场正在以两位数的速度增长。
移动交易占在线总销售额的27％，移动商务现在价值197亿欧元。到2021年，该行业预计将以18％的复合年增长率增长，市值达到382亿欧元。
德国的智能手机普及率正在上升，在部分地区，高达71％的消费者拥有移动设备。但是，德国购物者仍然担心移动交易的风险，该国数字钱包使用量的快速增长，可以缓解这种担忧。数字付款解决方案被认为具有良好的安全性。它们还有助于促进应用内付款。目前，互联网浏览器仍然是德国智能手机上完成交易的主要方式。
‘卡支付’在争夺‘公开发票支付’的国家/地区争夺知名度
德国的卡普及率很低，人均仅为0.52，尽管卡可以在线使用，但是很多德国的品牌不支持在线支付，这阻碍了卡的支付的发展。Girocard是主要的借记卡系统，但有1亿张卡不能在线使用。卡支付占市场比例的13％。（补充资料：基于强大的用户基数，Giropay的推出弥补了在线支付的空缺）
在德国保守支付习惯下，衍生出一种替代支付方案，即：使用传统的基于银行付款方式（共共开发票和银行卡支付），使用公开发票和直接借记付款的客户占在线销售额的40％，与上一年相比仅下降了1％。德国消费者会在收到商品后，也会通过银行转账付款。（Sofortbanking是当地知名的网银转账方式）
这种支付方式的形成背后有许多原因。德国的银行帐户渗透率极高，超过15岁的年轻人中有99.1％的人拥有银行帐户。德国的网购习惯是；应在收货后而不是收货之前付款。但是，这种‘开放式发票’存在潜在的问题，包括较高的未付款购买后风险以及花在对帐上的时间。
支付提供商适应了德国电子商务市场
现在，基于银行帐户的付款面临着来自数字钱包的激烈竞争，随着数字钱包允许将信用卡和借记卡链接到他们的帐户，这也可能有助于卡的使用增长。
在智能手机应用程序使用增加的推动下，数字钱包预计将以每年22.5％的复合年增长率增长，并将在2021年市场比例达到8％。
PayPal®在德国数字钱包领域占据主导地位，占交易量的20％。随着公司继续完善其德国服务，其市场份额可能会增加。例如，从2018年10月开始，德国购物者可以将PayPal添加到其Google Pay帐户中。Google Pay是一款应用程序，允许用户使用智能手机为产品付款。
PayPal还可以直接链接到购物者的银行帐户-在智能手机上实现银行转账受到德国人欢迎。
随着严格的法规增加，德国的高退款率下降
德国的电子商务欺诈行为与欧洲平均水平一致，欧洲有2％的在线买家遭受欺诈行为。近年来，整个欧洲的欺诈和拒付率一直在下降，这是由于3D Secure之类的身份验证系统逐步加强。
但是，商家应该注意德国市场特有的一些威胁：德国对支付卡等使用安全性很强的付款方式的低使用，可能使商人容易遭受欺诈。德国还遭受大量国内假冒电子商务网站的侵害，这些网站都是为了欺骗客户而设立的。
更安全的付款方式会导致欺诈率下降
与其他研究过的欧洲国家相比，德国是欺诈率最高的国家之一，其中有3％的在线买家遭受欺诈，德国已开始对此加以控制。
随着新法规的出台，检查3D Secure等服务的安全性正在提高，欺诈率可能会进一步下降。
至少63％的法国消费者非常担心信用卡欺诈，这一比例远高于德国，意大利或荷兰。拒付率正在下降，这在卡使用率很高的国家是一个积极的指标。
重要要点
1. 德国的电子商务销售额为730亿欧元，仅次于英国和法国
2. 移动交易占在线总销售额的27％，移动商务现在价值197亿欧元
3. 卡仅占支付市场的13％
