跟很多人说起南美，大家就会想到足球，大罗小罗，梅西。但是，对于我们外贸而言，听到南美，我们第一反应是：葡萄牙语和西班牙语。南美人的官方语言并不是英语，他们的官方语言是西班牙语和葡萄牙语，巴西的官方语言是葡萄牙语，除了巴西以外的国家的官方语言基本是西班牙语，他们的英语普遍不是很好。
由于南美客户他们的英语不是很好，所以我们在开发南美客户的时候，用西班牙语和葡萄牙语这两种语言给客户发邮件是很有必要的，特别是发开发信，往往获得回复的概率要远远大于英语。
我们做外贸都要善于总结一个国家客户的特点，就像印度“阿三哥”的抠门，英国的客户很绅士这些，那么南美客户又有些什么特点呢？
一：南美客户性格比较懒散，做事普遍效率比较低。
巴西的桑巴，阿根廷的探戈，疯狂的足球热潮。如果用一个词概括南美人的性格，那就是“奔放”。估计也正是由于有了很多休闲的项目，让南美客户做事都普遍比较懒散，我们常常在等待他们的回复邮件能等好几天，这个时候不要着急，不是客户不理会我们了，也许他正是在思考，南美人性格比较懒散，做事不紧不慢，确认东西超级慢的；是的， 他们还是比较注重休闲，跟他们最好不要只靠邮件一种形式来联系，要skype或MSN上聊出的东西会更多，电话最好要有。如果是特别急的事情，建议是给客户直接电话联系，不要等待邮件回复，那样会让你很容易失去耐心的。
二：南美人虽然热情，但是还是挺注重礼仪这方面。
和南美人见面的时候一定要注重礼仪，例如穿着礼仪。南美人虽然热情好客，但是总的来说南美人比大多数北美人和斯堪的纳维亚人更看重礼节。如果是第一次与巴西客户见面，穿着最好保守一点，男士最好穿黑色西服；如果是公司的领导人最好穿三件套的西服。女士也宜穿正式的套装。切勿着装过于随便。
这两项就是南美客户的最显著的特点，我们做外贸除开要了解客户的特点，还要在拿下南美客户之后，在出口南美国家还是要懂得这些事宜：
二：巴西还要加税号，除了巴西的PARANAGUA，其余各地都需显示CNPJ号码。巴西必须提供货物的NCM号码. CNPJ相当于中国这里的出口企业10编码,NCM则相当于HS编码,至少须填开始4位数. 巴西这个国家是根据个人为国家所做的贡献来算养老金的，所以每个巴西人都有税号，是叫巴西当地有效 CNPJ NO.或者CPF，即巴西税务号
三：我们最好与有经验的进口商合作，他们对流程规则比较熟悉，并且由于南美国家清关会比较麻烦，所以单证方面我们一定要尽量按照买家要求来做，如果单证错漏了，就会非常麻烦，我们还要尽量提早备货、发货，并预估好货物在当地海关被耽误的时间。尽量做好我们的工作，不要产生些不必要的麻烦。
那么最后最重要的就是收款了，巴西实行浮动汇率制，对我们出口产品的价格具有直接影响。金融危机以来，美元与雷亚尔的汇率飙升近30%。从签订购买合同的日期到货物到达巴西(港口)期间，巴西货币对美元有可能发生巨大的贬值，因此用美元结算的进口商品也随之涨价，容易引起买卖纠纷。所以我们最好是能在货物运出之前收好尾款，不要受到汇率的影响导致我们钱财损失。
