国内用户发送邮件时,对于邮件签名并不重视,无论是各大企业之间的邮件来往,还是个人之间的邮件来往都是如此,但在欧美国家却不是这样,欧美国家有很多用户对于邮件签名是非常重视的,因此作为一名外贸企业工作人员,每天要大量的收发各种类型邮件,关注好邮件签名非常重要。

邮件签名并不是一种营销手段,对于这一点一定要注意,当一些外贸企业工作人员了解到海外用户对于邮件签名很关注时,觉得这一是一种非常不错的展示自己的机会,于是在邮件签名之中不仅写上了自己的电话号码,也将公司的联系电话,甚至公司的网站以及公司所销售的一些核心产品等都应用在这个签名中这,样的做法并不合适,这种过于明显的宣传方式可能在中国不会受到太多的关注,但在国外必然会受到反感。

过于花哨的签名也并不合适,有一些外贸产品销售人员认为在邮件来往过程之中应该给用户留下深刻的印象,因此产品销售时,应该重点关注到如何让邮件签名更富有个性,于是乎所设计的签名就以图片格式为主,虽然这样的做法能够让邮件签名很漂亮,但也会导致过于花哨,甚至会引起客户公司反感,除此之外有一些用户选择了这样的图片签名,会对自己的产品销售带来极为不利的影响,为什么呢?在当下国内外的邮箱类型很多,有一些邮箱设置过程中会自动屏蔽图片,例如在接到某个邮件后,如果邮件签名是以图片格式为主,那么接收方所使用的某一类型邮箱会反复弹出图片无法读取提示,这种状态下,有些接收邮件的用户会将其作为垃圾邮件直接处理掉,这种做法无疑对于外贸企业销售人员的业绩造成了负面影响。

此外一定要关注到签名简洁,这也是很重要的,此前阶段在移动上网设备没有普及的状态下,签名长一些不会对外贸企业工作人员造成影响,但是近些年来,移动终端的设备普及率非常高,很多人查看邮件时习惯使用平板或者是手机,而且使用手机的用户居多,这种状态下过长的签名会导致用户浏览时不方便,所以签名一定要做到简洁有效。

雷普索尔公司采购部门经理、著名外贸人达尼克先生曾如此评论邮件签名:

Don't put too much stuff in the signature. I've seen many fancy signatures, which have a great impact on my work. Sometimes I even delete this type of mail directly. I can mention more important things in the content of the mail. In fact, I hate that the signature is too fancy and the explanation is too much. Rong is still a lot of people, I'm not the only one, and definitely not the last one.

从这名资深外贸人的评论可以看到,在邮件签名分析过程中一定要谨慎一些,既要将自己的特点带出,也需要关注到如何才能够做到简洁,有一些外贸人对于这一类型的问题并不重视,最终在潜在客户挖掘过程中,这一类型的外贸企业受到了影响,给人的第一印象是非常重要的,任何一个外贸工作人员都了解这一点,和陌生人交流过程中,对方的第一印象直接影响到后期自己对于这个人的整体认知,也正是因为这种原因,面对面产品销售中,多数的工作人员都非常注重自己的仪容仪表,例如所有外贸企业都会关注的外贸展会,展会中不论任何一个公司的展台工作人员都会身着西装,这是为了能够给对方留下严谨、正规以及务实的态度,同样的道理,作为一名外贸人网上发送相关邮件时,其邮件能否给用户留下良好的印象,在对方开启邮件的这一刻就异常重要,而邮件签名是对方在看完整个邮件之后会发现的内容,如果在收尾时出现的误差,自然也会导致用户方企业对产品销售方工作人员的邮件有负面评价,因此对于这一类型的问题是一定要规避的。

总体而言,外贸领域业务展开中,邮件有很多细节的问题都是需要关注的,有些用户关注了这些问题,但有很多人没有关注到这一类型的问题,就如同邮件签名一样,有些外贸企业工作人员认为,这些只不过是细枝末节,只要自己销售的产品好,就不会有任何问题,实际上并非如此,很多时候细节决定了成败,在外贸企业中也是这样,发掘潜在用户时,无论任何细节要点都应该做好关注。


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