外贸工作中的所有环节都与谈判有着密不可分的关系，谈判的终极目标是订单，而拿订单的过程就是沟通的过程，所以沟通的效率对于拿订单来说是非常重要的，很大一部分外贸人跟客户的沟通都效率低下，其实效率低下浪费的是客户的时间，消耗的是客户对我们的耐心，丢的自然是订单。
所以要想更高效的拿下订单，就必须要学会高效沟通，那么该如何高效沟通呢？
懂产品，懂行情。
这是最基础的，如果你连自己的产品都搞不清楚，怎么跟客户高效沟通？所有的方法和技巧都是以了解产品为基础的，所以我们在进行之后的与客户沟通谈判之前，必须先打好基础，对自己的产品以及行业形势做好全面深入的了解。
外贸的基本操作。
单据，信用证都是基本操作，在谈客户的过程中，尤其是在最后逼单的过程中，都会进行操作流程的确认，中间可能会谈到很多操作细节，清楚知道这些外贸的基本操作，可以帮助我们避免很多不必要的麻烦。
不断的提升自己的英语听说读写的能力。
虽然英语不是必需品，只能算是做外贸的工具之一，但是工欲善其事必先利其器，你把英语练好了，无论跟任何国家的客户交流，都能跟客户谈得更深入，能把我们自己的想法和想要表达的信息很清楚地表达给客户，也可以很轻松地获取到客户的真正意思，甚至还能有足够的时间去反应客户所说的话是否含有更深层的意思。
谈判不是辩论，而是求同存异。
很多信任很容易就把沟通谈判变成辩论，急于反驳客户，表达自己的观点，这样谈下去也没有任何意义，甚至可能会谈崩，对于客户提出的问题，不要躲着藏着不敢回复，但是也不要针锋相对，如果碰到客户砍价，能降的话就降点，不能降就直接跟客户说明白，但是要跟客户解释清楚为什么不能降价了，当然也可以说这是在宣讲卖点。
表达形式不要过于单一。
在跟客户的沟通过程中，除了语言文字，还可以穿插产品图片以及工厂视频，图片和视频的冲击力，说服力，要远远的强于文字或者单纯的语言表达。
懂客户国家的规定。
例如孟加拉必须信用证，例如埃及原来必须做CIQ（现在某些产品必须去注册且通过银行递送单据），例如韩国很多假远期，很多无单放货……知道这些之后，就算客户不提，我峨嵋你也能够确定很多问题，不需要客户再来提醒我们，大大地提高了沟通的效率。
