导言
这几天被同事安利了一个新产品，可以直接和客户Facebook messenger进行商务沟通，识别追踪外贸站点访问者和Facebook主页留言人的身份与轨迹。抱着试一试的态度，尝试使用了这款以商务社交沟通作为核心的工具Melark的部分功能。
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01 Melark的沟通功能
Melark是基于Messenger和Whatsapp的沟通能力定制开发的。设计上，国外用户是无需安装的，只需要我们将自己的Facebook主页绑定到Melark平台，即可使用。
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相信大家应该知道Messenger和Whatsapp这2个全球最流行的即时通讯社交软件。根据18年11月的统计，Whatsapp和Messenger的全球活跃用户分别是15亿和13亿，但因为众所周知的原因，注册用户95%以上都是外国人。
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可以这么说，只要是国外互联网用户，几乎都有Whatsapp或Messenger账户。如果你之前一直认为社交媒体开发只能用LinkedIn的话，不如通过Melark看看Facebook旗下这2个这个更大的金矿。
02 Melark的询盘增长
很多外贸企业都有自己的产品网站，可能其中还有一些投放过关键词推广。花了钱访问量虽然会有增长，但实际后台收到的询盘留言，或者发来的询盘邮件比例依旧较低，虚假询盘，发送询盘人资料不全等。
Melark产品为了解决这个问题，目前提供了4种体验较好的方案：
1.CTA悬浮窗口
在Melark后台设置并开启后，用户每次访问你的网站，都会看到这个悬浮窗。试想一下把悬浮窗内容改成「领取产品手册」或「领取优惠券」这类Call to action描述，那么用户点击几率就会极大提升。要问一次点击能发生什么？往后看...
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恰恰在用户的这次点击领取时，Melark后台就能获得这个用户的Facebook昵称等信息；同时，你还能和她直接聊天，观察他在你网站的行为轨迹。
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2.站点客服
和悬浮窗口一样，Melark所附带的站点客服按钮，也集成了Messenger和Whatsapp识别，在聊天的同时，已经获得对方的Facebook和Whatsapp了。同时，任何行为轨迹，都可以被后台记录。有了这些信息，可以更好知道客户身份真伪，对什么感兴趣等等。
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3.帖子评论
每次在Facebook发布的帖子，可以在Melark的「帖子评论」中绑定设置。如果有任何客户在这个帖子下进行评论，Melark可以将设定的自动回复内容，自动发送给评论的用户。
如果你的Facebook有一定的粉丝数，利用这个功能，发起一次转发评论帖子，送邀请函/优惠券的活动，都可以迅速获得老用户的关注。
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4.Messenger链接
这个「Messenger链接」功能可以把他放到任何帖子，邮件，网页，甚至短信中，只要内容足够友好。用户点击后就会在他的Messenger收到你设定的内容。当然，你还可以直接在Melark与他进行聊天。
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03 Melark的设计目的
在试用后，我们和Melark的开发团队也做了一些交流。了解到了一些长远的发展，以及正在开发的内容。例如：多语种翻译、基于AI的客服、手机App端等等，都已经在测试上架中。所有核心都围绕更好的沟通在进行优化。
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Melark的数据调研告诉我们，目前一带一路国家等新兴市场的采购，更多的愿意试用即时通讯软件来谈生意，而Messenger和Whatsapp则是首选，这也正式Melark带来的商业先机。
One more thing
福利时间
在微信公众号：「特易易学客」，后台私信我们下列内容：
1.联系人；2.联系方式；3.公司名称
我们会在48小时内回复您，免费发放（原价12800元/年）Melark产品的试用体验和技术支持。
