一个完整的跨境购买体验结束于何处？直到您的产品交付给客户的时间，购买体验才会结束。而客户收到货的瞬间会达到开心的最高点，终于拿到货了！且愉快而舒心的购物体验是客户复购的关键驱动力，这也是卖家重视跨境物流的重要原因。
而随着跨境电商的不断发展，跨境物流方式也越来越多样。在当下，跨境卖家可以根据自家的货物、货物重量、目的地国家及用户时效需求，而选择不同的跨境物流形式：空运、海运；邮政小包、EMS、EUB；国际快递（UPS DHL）；海外仓；空派专线；海派专线等。
但是卖家通常都是怎么选择的呢？
跨境卖家A
答：3-5天，我们一直都是走国际快递！我们的客户采购都是用于再销售的，他们对物流速度非常敏感。保证物流速度是我们综合服务的一部分。
跨境卖家B
问：一般来说，您从国内发货到美国需要多久？
答：15天左右，我们一般都是走邮政小包。我们要综合考虑物流成本，达到利润和物流速度的基本平衡。
每种跨境物流方式都是优缺点兼具，速度快的成本高，毕竟物流速度是卖家的综合服务之一，也是不可逾拒的高昂成本之一。精打细算、精细包装更是跨境日常，就这还不包括辛辛苦苦大半年最后货物未妥投的结局。
讲真，提起跨境物流，卖家们分分钟就能收获花式虐心体验。怎么？你也被虐哭过！
拒绝虐心之物流成本核算
1）物流成本都包括哪些费用？
跨境物流只考虑运费成本就OK了吗？实际上，卖家要综合考虑：包装成本、运费、手续费及关税。明确这些费用，在产品定价的时候就要把物流成本考虑进去。
2）如何降低包装成本？
虽然我们不能控制运费，但我们可以降低包装成本。货物包装大小总是很简单，因为运输价格是基于重量和尺寸的，尽可能设计最小尺寸但能提供最大性能的包装样式，降低运输成本。而且在货物包装方面有多种可优化的方案：包装结实而简洁；采用轻便的包装材料；高效利用包装空间等等。
拒绝虐心之降低货物未妥投率
1）货物丢失或损坏
跨境物流流程复杂、程序繁琐，在整个装运过程中，一个包裹会经历多次装卸，所以包裹损坏或丢失都可能会发生。发生这种问题不要担心，从两个方面入手以把损失降到最低。
首先我们选择物流方式的时候，就要考虑到这种情况并做一个概率判断，对高价值的订单要准备相应的运输保险；其次，要有妥善的售后服务，尤其是针对这种丢包或损坏的情况，并安排好更换或退款来弥补。
2）地址错误
尽管我们都会觉得这是一个最不应该犯的错误，但忙碌的卖家们还是可能会遇到这种情况，所以即使是最简单的问题卖家们也要多加注意，发货之前务必要检查并确定用户地址，形成发货流程就不容易忘记这个环节了。
3）地址标签损坏
有时候，货物上的地址标签会在运输和处理过程中变得难以辨认，或者信息变得难以辨认，无法扫描。为了避免这种情况，一定要将标签贴在平整的表面上，并确保标签正确地黏贴在包装材料上。
4）交付未遂
在快递员送货的时候，可能会遇到联系不到客户或客户不在家的情况，这时候会出现交付未遂的情况。为了避免这种情况，卖家务必在客户下单时跟客户确认好货物大概的到货时间，并及时向客户提供最新的快递信息，提醒用户按时收货。
5）货物未清关
这是每个跨境卖家都可能会遇到的情况，包裹到达一国海关之后可能被税（被抽查到），也可能顺利过关。通常卖家们都非常清楚各个目的地国家的海关征税标准：美国800美元之内免税，澳大利亚1000澳元之内免税等，同时卖家也会统计被税的概率（卖家心里都有一杆秤）。
如果是卖家比较熟知的欧美市场也罢了，无论如何是能够清关的；如果是不熟悉的新兴市场，货物可能因为明确的原因（您的货物被禁止）或简单的原因（您的文件不正确）而卡在海关。货物不能顺利清关，第一会造成延期到货，第二会造成一笔额外的费用，甚至更严重。
所以在发货前，一定要明确每个目的地国家的清关政策，包括清关所需文件、关税起征点、违禁品等等，给自己列一个清单并保持实时更新，保证第一时间获知最新信息。售后也同样重要，一旦发现海关扣留情况，要第一时间告知客户，并将其标记到您的客服团队，以便进行更密切的跟踪。
6）包装内含有违禁物品
在您的货物到达您的客户之前，它会在不同的仓库被扫描多次。在这个过程中，物流供应商可以发现一些不允许运输的物品，比如锂电池、尖锐物品等。有时，当你的包裹内容可疑时，快递公司可能会打开包裹进行彻底检查。同第5条，确保自己清楚各个目的地国家的规定。
7）其他情况
即使整个物流过程都非常顺利，也可能出现客户拒收或客户收到而说没有收到的情况，这种情况都会造成卖家的损失，从上架货物到生成订单到发货到客户收到货，本身就是一个漫长的过程，而漫长的等待之后，可能是一个大坑。这种情况怎么避免？我们都想知道！
你都遇到过哪些跨境物流的坑？
欢迎各位含泪分享！
