“走出去”在当下不仅是一句口号,更是一场实力的较量。当大批的跨境电商圈外人士涌入,市场竞争加剧,加之平台政策趋严,不少企业陷入生存发展瓶颈。可“车到山前必有路”,借助独立站实现品牌出海是2019年不少企业另辟蹊径的一种选择。
2019年4月26日,“CCEE走进产业带谷歌外贸成长计划”走进东莞,透过谷歌大数据、建站流程一站式指导以及“从0到1”实战运营思路等重点详述,现场独立站实操干货“爆表”。
3步打造优秀的跨境电商独立站
不同以往卖家前仆后继大举进入亚马逊、eBay、Wish等平台的现象,现阶段的中国卖家大有向独立站“回流”的趋势。2018年,“谷歌出海计划”在全国19个城市落地,帮助卖家开启海外业务,提供营销方式新思路;掌握数字营销技巧,并打造品牌价值;逐步踏上线上营销成功之路。
活动现场,谷歌大中华区重点新客户策略经理廖丽佳为卖家提供“从无到有,3 步打造优秀的跨境电商独立站”的独门秘籍:
第一步,网站作为品牌的门面,应具有品牌本身的特点,且容易让用户看得明白,包括合适的网址、专属域名邮箱、公司基本信息、业务简介、详尽的内容描述,全方位的企业信息展示;
第二步,良好的购物体验可以有效提高转化率,帮卖家赢得销量。其中,网页和产品的吸引力是促成销量的敲门砖,避免图文混排、文字过于紧凑、图片摆放过于密集。注意不要强制要求客户成为会员、简化表格、提供优质的支付体验;
第三步,设计简单到不用思考的人性化移动网站。从用户每日使用移动设备的时间,移动设备的流量和移动广告的收入的预测数据,都预示着移动端有着巨大的市场潜力和影响力。而响应式网站更能提高使用者体验以及转化。卖家在设计网页时,要注意海外用户的浏览习惯和审美爱好。
设计好网站之后,如何推广才能全方位呈现网站效果?通常卖家在利用工具推广独立站时,需先考虑这三点:明显易找的信息、适合自己的产品、快捷无阻的购物体验。然后再通过谷歌购物广告引流;谷歌再营销促成老客户转化;谷歌分析整合受众群体从流量获取到形成转化的数据实现全方面的推广和高效转化。
Shopyy卖家可通过6个步骤实现高转化
新手卖家开始做独立站时都会碰到一些“坑”,比如价格定太低、品牌效应差;比如对品类限制没有事先弄清楚,导致广告费、仓储费、配送费等一系列费用成本过高;比如组建团队,造成资金缺乏、成本和风险过大等等。因此,Shopyy 大客户服务经理Jerry建议卖家在开启独立站之前,需要先从产品、团队、物流和支付等各方面去做好准备。
那么,卖家如何做好转化?
1、Banner图片要有核心灵魂级元素;
2、网站版面选择包括垂直类风格设计和综合类风格设计。不同的版面有不同的设计,如垂直类适合零售类网站,采用上中下的结构和大幅Banner图片;而综合类的则适合批发类的网站,带分类列表和主题白色通用系;
3、产品详细页面则须包括细节图片;产品、规格、使用、配送时效等说明,以及视频介绍等等;
4、品类丰富且关联,通常母婴、假发、汽配、宠物这几大品类的关联产品较为丰富,卖家可设置关联,提高转化和复购;
5、视频内容引入,鼓励用户拍摄视频,再将视频放在首页或产品页面,能够提高转化率;
6、借助优惠券弹窗、最近卖出弹窗、抽奖小游戏、Top bar公告、EDM模板等营销功能提高销量,最终再利用数据分析应用实现数据精分,获取准确的流量渠道。
从0到1,独立站运营全攻略详解
不少卖家选择通过独立站实现品牌出海,是看重其可溢价空间较高且无平台的条框约束。通常情况下,独立站有三种模式:杂货铺、垂直店铺、品牌店铺。具体哪一种模式才是适合自己的呢?雨课资深讲师曾荣彬表示,可根据这“三驾马车”去判断:
1、杂货铺测款爆款打造,适合0库存新手卖家。可熟悉流量渠道、测试不同品类;
2、垂直领域,同品类产品,适合贸易型卖家。可深耕特定品类,培养粉丝受众;
3、品牌出海,适合工厂型实力卖家。可实现品牌展示,沉淀品牌价值。
当选择到适合自己的模式后,卖家可通过搜索引擎、社交媒体、邮件营销等各种渠道去获得流量。但是要记住一点的是“好广告=好产品+好素材+好定位”,只有建立和优化好网站内容才能提高转化率,具体如下:
1、首先在网站内容上,通常包括网站信息、相关政策以及买家秀。其中品牌故事,产品Review,退换货政策、FAQ等方面的展示可以增加买家的信任度;
2、其次,产品的图片的展示和设计也很重要。卖家可采用产品使用场景的前后对比、科技感图片、图片+文字描述等提高视觉效果,吸引关注;
3、再者,一段好的文案能够让买家感受到店铺的层次,增加好感度。如利用不同颜色突出表达重点、结合产品使用场景图片等;
4、最后,很重要的一点是客户维护。卖家可通过设置邮件回复模板、即时在线聊天工具、增进买家的购物体验,提高复购率。