要想在 Facebook Messenger 上成功地进行营销, 你不应该仅仅从营销的角度来使用这个平台。相反, 把自己当成一个社交工程师。如果你想让人们点击你的广告, 你需要弄清楚他们在想什么, 或者他们希望在哪些方面获得提升。关注你的观众和对他们重要的东西，努力推动人际关系的交往。
以下是我们总结的正确使用 Facebook Messenger的3条规则
#1: Facebook Messenger不是电子邮件
由于 Messenger 是为发送个人消息而构建的 (就像电子邮件一样), 因此很容易陷入使用 Messenger 的误解, 就像您通过电子邮件发送电子邮件一样。对于营销人员来说, 电子邮件很少用于建立关系，而更多用于外联、信息传达和销售。使用 Messenger 进行营销的秘诀是让人们一开始就转向你的业务，重点应始终放在如何减少那些会影响人们生活的各种障碍上。这是建立关系和信任, 而不是推动营销。
所以, 在我们投放Messenger广告之前，先问问自己，你的受众生活应该是怎样的？他们想做什么？你能做些什么让他们改善他们的状况？...利用这些作为灵感来制作你的Messenger广告。
#2: 聆听你的受众所需
社交媒体营销的目标并不是毫无意义的互动，真正的目标是数据。在Messenger 营销中, 提出开放式问题, 让人们互动和参与。例如提出一些需要较长语句回答的问题。这样做也许会推动销售, 它将为你提供攥写吸引人的销售语句带来灵感, 并在未来销售更多。
因此, 与其在电子邮件中不断地叫卖一个产品, 不如问一些问题, 获得更多的信息, 了解人们的需求和目标, 然后根据他们给你的答案做出个性化的推荐。
#3: 避免发布诱导内容
根据前面的指示, 您可能已经发布了一个消息, 提出了一个问题或声明, 然后是只要回复，就会获得我们一个免费的XX。但这样做会让系统认为是诱导，从而关闭你的广告。
今天, 您可以通过上下文的关联发起对话, 而不是使用这种类型的促进转化。想想人们在努力获得什么, 为什么要这么做, 这样你就可以融入到他们生活中并发起对话。这样做的目的是打开一个对话, 把人们的注意力吸引过来, 通过问有意义的问题让他们共同参与。有了收集到的信息, 你就能准确地知道这个人会对哪些产品感兴趣。
下面让我们看看您可以通过 Facebook Messenger发送的 3种消息类型。它可以归结为3种类型的消息, 您可以发送:
l宣传消息
l后续消息
l订阅消息
宣传消息
促销信息意味着有人表现出了某种意图，他们有兴趣听到你的一些事情。对话打开后, 您有24小时的时间发送促销信息。这就是所谓的24小时规则。
现在让我们来谈谈宣传消息是如何运作的。当有人与您打开新消息对话时, 这意味着他们已点击 "发送给Messenger" 按钮, 他们在您的 Facebook 主页上向您发送了一些内容, 或者他们在 Messenger 中找到了您并与您联系。此规则为您提供24小时让客户带您参加促销活动, 以及一条提醒信息。如果你仍然没有得到响应, 机会就被认为是关闭的。
后续消息
在24小时到期后, 您将无法发送促销消息。您必须使用后续消息来向您的联系人发送内容。
这种类型的广播可以在前24小时后的24小时内发送, 让您有48小时的时间使用2种不同类型的消息与此人进行互动。而一旦 24 + 1 期限过期, 您仍然可以发送邮件。你可以问一个问题, 给人们一些快速的回答按钮, 或者干脆让他们打开回答。
如果他们重新与你接触, 另一个24小时窗口就会打开。这使您可以自由地发送链接或促销信息。
人们利用 Messenger 从他们关注的人那里获得简短的信息片段, 向他们提出他们需要立即回答的问题, 或者参与并感觉被某人听到。
订阅消息
Messenger 中的 "订阅" 与订阅电子邮件列表的内容不同。在 Messenger 中, 您只是想与某人一起打开一个对话框。当有人向您的网页发送消息时，将打开与您的对话。你可以和这个人谈谈, 因为他们已经联系到你, 并表现出了意图。请注意, 只需点击一个链接并不能显示意图。所以, 当有人点击互联网上的链接时, 无论你如何使用链接文本, 他们都不会和你开始对话。若要完成订阅, 用户必须在 Messenger 窗口内向您发送消息。一旦他们打开该窗口, 他们就会成为订阅用户, 并启动一个新的24小时促销窗口。
以上所述，我们不难发现，24小时规则是Messenger营销的关键。当有人给你的机器人发短信, 想与你进行对话时, 就会打开一个24小时的窗口。然后你有24小时的时间来宣传你想推广的任何东西。
如果他们不回应, 你可以再跟进一次。如果他们仍然不和你说话, 几天后, 你可能会再给他们发一条信息, 因为你知道他们感兴趣的是什么。人们可以对你的任何信息说 "是" 或 "不是", 让他们选择与你接触或不与你接触。
重要的是要记住, Messenger不仅仅是一个评论增长工具。它可以与对你感兴趣的人和你所做的事情进行人与人之间的沟通。知道如何让人们参与和重新接触, 并给他们他们感兴趣的东西。随着关系的建立, 您在 Messenger 的宣传工作的价值就会越来越好。
