你曾经向客户发送过电子邮件, 却没有得到任何回应？他们打开了吗？也许你甚至不知道你的团队哪里出了问题？如果这种情况发生在您身上, 您需要确定原因。也许你根本没有抓住他们的注意力。
电子邮件营销是一个非常强大的工具, 直接向您的客户和潜在客户发送消息。它加强了客户关系, 并不断提醒你的潜在客户与你接触。因此, 让我们来讨论如何改进您的电子邮件营销工作。首先, 让我们回顾一下电子邮件类型:
*营销型电子邮件
这些通常是向您随时更新的使用者 (如潜在客户、客户、记者、供货商、关系企业等) 发送的信息或促销信息。营销电子邮件包含各种内容, 但大多数用于发送电子报、促销活动、公告、后续行动和调查。
*交易型电子邮件
这种类型的电子邮件通常是自动发送的, 并由您的客户活动触发。交易电子邮件的示例包括欢迎消息、订单跟踪、收到的付款、注册确认等。
不要低估这些信息的潜力。如果您向客户发送了一封事务性电子邮件, 他们至少完成了一个操作, 表明他们很有可能再次与您互动。这些都是值得信赖的电子邮件, 为参与和交叉销售提供了大量机会。
*指导型电子邮件
这些电子邮件包含有关您的业务的重要信息, 例如休假提醒、保修计划或服务准则的更改。如果你认为一封指导电子邮件不会影响你的销售, 但为了信任和参与，保持一致是很重要的。
同样, 这些消息中也有隐藏的价值。虽然这些内容看起来很严肃, 但我们可以通过一些方法, 来促进您的销售。例如, 如果您所提供的服务将暂停而需要进行维护, 那么描述更新的内容是提醒您的客户您所提供的其他更好的方法。无论发送什么电子邮件, 都必须考虑你要完成的任务, 并相应地构建你的信息和策略。
这里分享大家一些成功的小窍门:
1. 建立订阅者清单
即使你已经有了一长串客户和潜在客户的电子邮件清单, 请持续保持添加。例如, 请确保您的清单始终在您的网站上使用注册功能被动增长。订阅表格应该在你的主页、博客页面和其他任何地方。
在主页上搜集电子邮件订阅的方法很好, 包括一个在页面上悬停并在使用者滚动时跟踪使用者的注册框。这是不可能错过 (而不烦人), 并清楚地解释订阅他们的电子邮件列表的价值。
您还可以通过更传统的方式构建清单。如果您在行业展会上有展位, 请为用户提供注册的选项。即使你最终没有在展会上直接销售, 你由此搜集的电子邮件名单也可能会变成未来的商机。
2. 鼓励读者回复
与直邮不同的是, 电子邮件营销为与真正对你的业务感兴趣的人进行有意义的对话打开了大门，所以一定要始终关注这三个变量:
不可抗拒的主题行--直接与读者交谈, 承诺一些从其他电子邮件中脱颖而出的内容。最好的方法是使用自动化解决方案来定制化您的电子邮件。
一个有趣和独特的问候--仅仅因为读者打开你的电子邮件并不意味着他们不会排队快速删除它。一定要确保你的信息听起来像来自一个真正关心的人, 而不是一些不露面的营销机器。
有针对性的内容--通过统计数据对您的电子邮件列表进行细分, 更轻松地创建与他们的需求和兴趣真正一致的消息, 从而使他们更有可能接受报价、与您互动, 甚至将其传递给其他潜在客户。
这里的重点是鼓励作出回应，鼓励他们点击你的信息中的链接, 并且只要有可能, 鼓励他们回复你的电子邮件。
3. 使其定制化
在电子邮件中添加个人元素。大多数电子邮件工具允许您输入短代码, 这些代码将在发送电子邮件时替换为收件者的姓名。除此之外, 您还可以将邮件细分到受众的特定部分。如果您的业务适用于多个行业, 请考虑发送不同版本的电子邮件, 每个版本都提供特定行业的信息。
4. 将您的电子邮件排除在垃圾邮件文件夹之外
如果您精心构建的电子邮件被标记为垃圾邮件, 他们将永远看不到曙光。首先, 请确保您的收件者已加入您的电子邮件, 这样您就不会违反任何法规。
除此之外, 请避免使用太多大写、太多的惊叹号和号召短语 ("现在就行动, 然后再运行!!!!").电子邮件中 HTML格式不正确也会影响其处理方式。每个垃圾邮件筛选器都是不同的, 因此电子邮件可能会通过某些筛选器, 但会被其他筛选器标记。
5. 确保您的电子邮件看起来干净、清晰
如果有人因为一个引人入胜的标题而打开了你的邮件, 你想保持他们的兴趣。你可以尝试:
使用简短的段落, 并确保与读者相关的关键词和短语脱颖而出。包括各种项目符号, 说明人们浏览的内容需要采取的关键点。尽量少插入图片，某些电子邮件服务商阻止接收图像或将其视为垃圾邮件指标。
6. 有趣的链接和行动呼吁
大多数电子邮件营销活动的目的是增加网站的流量, 有些是特定的着陆页。没有点击就意味着没有客户。始终尝试在文本中包含视觉上引人注目的按钮, 为读者提供互动机会 (例如, 了解更多!立即下载!等)。一般来说, 行动呼吁应该写为行动。你描述的越有趣, 对你的观众就越有诱惑力。
7. 方便取消订阅
它可能看起来好像你是切断 ' 对话 ', 给客户机会退出, 但如果用户想从您的清单中删除他们的名字, 却未必这么容易。
8. 使电子邮件移动友好
你早上醒来的第一件事是什么？许多人的答案是看手机。事实上, 66% 的电子邮件打开发生在智能手机或平板计算机上。如果您的电子邮件未针对在这些移动设备上查看进行优化, 则可能会错过大量点击。
9. 测试、测试、测试
在不确保正常工作的情况下, 千万不要发送任何邮件。通过将邮件发送到员工账户, 仔细检查您的邮件显示方式。在最终确定草稿之前, 在 outlook、Gmail 和 Yahoo 以及各种行动装置上查看它们。确保您的所有链接都能正常工作, 并且任何个人化的短代码都不会失效。在不仔细检查内容的情况下发送大量电子邮件，如果出了问题, 你会显得愚蠢和不专业。
10. 更多测试!
除了在不同的平台上测试内容外, 您还应该尝试不同的主题行、行动号召和正文文本, 以了解哪些内容最吸引受众。某些电子邮件工具具有内置的 A/B测试模块, 允许您比较不同版本的电子邮件的结果, 但即使您无法访问这些测试, 也可以自己运行测试。尝试在一周中的不同日子或一天中的不同时间发送电子邮件, 看看何时获得最佳回复率。
11. 跟踪您的资料
密切关注您的数据, 例如有多少电子邮件地址无法送达, 或者人们每天什么时候打开您的邮件。这些微小的细节会告诉你很多。如果您在网站上使用 Google Analytics, 则使用自定义广告系列跟踪标记您的电子邮件可以向您显示它们是如何推动您的着陆页流量的, 以及这些访问者在您的网站上到达后的行为。配备了这些强大的信息, 你现在可以真正为使用它量身定制你的营销信息。
12. 注意发送的频率
有了海量的邮件清单, 你可能会渴望发送尽可能多的电子邮件。但要小心发送邮件的频率。如果他们的收件匣里充斥着你提供的营销信息，他们可能会感到生气从而取消订阅。
13. 最重要的是, 提供价值
伟大的电子邮件营销最终归结于给你的观众一些与他们联系在一起的东西。让您的内容能够在他们的脑海里保存, 无论是有关您的行业的教育信息、有关您的服务的操作信息, 还是有关您提供的产品营销信息。
否则, 这个信息就会被扔到垃圾桶里。这一切只是开始，和大多数营销工作一样, 成功地进行电子邮件营销也是一个过程。
