最近有很多小伙伴来咨询，RFQ我每天都在报啊，但是客户的回复率那么低，有什么方法能有提高回复率吗？为此，我们团队特地开会整理归纳这些知识点，现在小编就开始给大家放大招了，准备好接招了吗？
RFQ的含义
RFQ(Request for quoting)就是买方先询价，卖方再报价。
官方解释：在阿里巴巴国际站上，买家会主动发布采购需求，供应商可以自主挑选合适的买家进行报价。采购直达服务能够在大幅度提升买家采购效率的同时，帮助供应商更好地完成订单转化，并赢取更多高质量买家。
团队理解：RFQ=询盘，为什么这么说呢?因为买家有需求才会发RFQ，这里的需求包括：（1）订单很急，要求特殊，但找不到合适的供应商；（2）希望了解行业内的信息，进行对比；（3）已有稳定供应商，对比自己已有的订单，在考虑自己成交的订单价格是否合理。暂且不论他是否是实盘，是否是真的有很急切的需求，是否真的是非常紧急的单，但是买家发了RFQ，就代表他有意向。这里的买家可能是批发商(Wholesaler），或者说分销商(Distributor），或者是终端买家（Terminal Buyer），可能是中间商(Reseller）。所以RFQ其实跟直接发给你的一封询盘没什么区别，只是一个被动和主动的关系。
RFQ的意义
RFQ可以快速获取客户真实联系方式，第一时间联系客户，快速达成订单意向，提高RFQ体系中的用户体系。
RFQ提高回复率的方法
任何一个有价值的RFQ都比一个没价值的询盘来的更有意义，那么如何在众多RFQ里脱颖而出呢?
1.电话交流
如果团队里面有口语较好的，建议直接打电话给买家，大多数有意向的客户都会留自己的电话，跟客户确认各种细节，电话也是给客户留下深刻印象的一种方式。
2.实时查看
我们得第一时间看到客户发送的RFQ，速度得快，不能去找已经发布了很久的RFQ，因为这一类RFQ质量有好的，但可能他已经在和其他卖家洽谈，甚至准备下单的节奏。快是很重要的，但怎么叫快?登陆TM后，系统会提示我们什么时候有采购需求更新，那么这个时候一定要去关注，寻找，看有没有适合我们的RFQ。在刚开始阶段，选择我们能做的，跟我们有关的，根据买家的需求向其推荐我们的产品。
3.产品名称和客户产品大致相同
更改RFQ的报价的产品名称的标题，把客户的细节要求放在RFQ标题上面，用来吸引买家查看。名称需与买家的RFQ名称匹配度较高，但不鼓励完全一样；标题一定要提炼精华，标题太长会让人失去耐心；字符数不要超过50，吸引买家。
4.产品细节图片展示
出口当地所需的认证（比如，到美国加拿大的出口装载机需要的EPA)，让买家相信产品品质；图片内容可以是不同角度的图片、细节图、应用场景效果图、包装图、认证图。好的产品细节=产品描述说明完整+产品独特卖点突出 + 排版；内容包含参数、型号、产品特征、产品用途、出口市场、相关认证等；字符数：2000字符！注意发布产品时候的字符数是8000，请勿完全copy产品详细描述，结合买家需求提炼精华即可。
5.价格致胜
价格在买家端展示是在列表界面的，客户可以很直观看到各个供应商的报价，还可以对比价格，所以价格很重要。真正好的采购员，会在质量和价格之间寻求平衡点，价格永远是基于质量之上的一个客观的东西。只要在生产成本方面不是高的离谱，价格也不会偏差到哪里去。所以只要在做报价的时候确保针对买家需求提供了产品所有的关键要素，有时候也可以采用比较smart的阶梯式报价，根据不同的采购量给出不同的价格，让客户用大批量的订购来获得价格上的优惠。
6.样品信息
适用于某些可以提供样品的行业。如果能提供，当然要写，这也是一个优势，必须体现出来。样品费用到底怎么写？全面，包含费用划分、打样时间、寄样时间等都要包含，除了系统规定字段，其他补充字段在备注中也可填写。
7.留言消息简短精炼
给客户的营销信息要简洁明了。一两句话介绍自己，一两个问题。最好都是短句（我现在写邮件也是按照这个原理，能短不长。）优势体现：工贸一体、出口哪些国家等等，切记，勿忘留联系方式！！!
8.附件
附件类型：尽量给客户发Catalog，常规的word, excel, pdf, rar, zip, jpg, jpeg,gif, png 都支持。exe, .bat, .msi, .scr, .cmd, .com这些附件类型属于不安全的附件类型，建议不要上传，包括平时发邮件也一样。附件大小：最多上传3个附件，每个附件最大2MB。附件内容：买家关注的信息，核心竞争力的体现，公司实力的展现，如厂区外观、区正门；流水线、车间、工人工作状态；大型设备、检测仪器；办公室、样品。
9.多方式营销
报了RFQ以后，根据时差，再发送一封邮件。让客户在上班的时间点上收到这封邮件。如果有WhatsApp的，一定要加上。再在WhatsApp上联系一次。用心跟进，我们有些不错的客户，是来自RFQ上面，成交于用心跟进，用心待之。
10.及时回复
因为很多客户喜欢设置24小时回复。如果不回复，此询盘会被分配给其它供应商。来了一封询盘，如果你过了很久才回复，估计黄花菜都凉了。即便当时没在office, 不方便报价，也要回复一下客人。让他知道：你在重视他，你什么时间可以给他具体的回复或者报价。如果你的产品的目标客户喜欢用在线聊天工具，最好顺便问一下是否有whatsapp或者skype等在线聊天工具。对于客户的信息也可以到社交媒体里面去搜搜，多一分了解客户，多一分回复的机会。
11.重视时差
可以根据时差，可设置定时发送邮件。在碰见重要的客户时，也可以倒倒时差，在客户上班的时间与之沟通，这好比对的时间做对的事情，很重要。养成习惯，每天早上起来，第一件事情先检查是否有邮件，是否有WhatsApp消息进来，因为时差，对美洲的客户在第一时间回复。虽然谈RFQ客户竞争大，但是只要抓住客户的需求点并解决，订单就拿下了。避免报的RFQ石沉大海，抓住更多RFQ机会，利用RFQ积累客户，让RFQ帮助我们提高成交率！
