随着2018年度双11、黑五等大型电商大促活动的结束，不少店铺开始表现乏力，甚至进入滑铁卢状态，没有订单，没有转化，流量下滑。那么，系列大促活动之后，店铺订单和流量下滑是平台原因，还是卖家个人原因？李流亮老师结合具体店铺实例，与卖家朋友探讨，大促之后店铺遇冷，如何尽力做好订单和流量恢复。
一、先看看平台大环境
当卖家发现店铺流量异常时，首先要先分析平台大环境。从速卖通平台2018年流量表现来看，3.28大促之后，速卖通整体流量下跌，这主要是大促之后国际站流量不导入到速卖通。这是因为速卖通从2017年8月至9月份，平台涌现了一大批中小批发客户。另外就是2018年开始，速卖通面临的海外市场竞争压力日益增大。在俄罗斯市场，joom官方宣称已成为俄罗斯最大的电商平台，这对将俄罗斯定位为主打市场的速卖通平台是个不小的打击，而欧美市场向来是亚马逊的地盘，中东市场是执域的天下，东南亚市场也早已被lazada和shopee分割，南美也有自己成熟的本土电商平台。全球电商市场基本已被各大电商平台瓜分占领。当下，非洲算是竞争度较小的市场，但因为物流成本较高，对于电商卖家来说并不是理想市场。
从速卖通的全球流量来看，11月份的流量是有明显增长的，这主要归功于双11，黑五大促，平台带来的流量福利。大促结束后，因为消费需求被大促消耗，平台流量开始出现下滑。如果卖家店铺的流量变化趋势及幅度与平台表现大体一致，属于正常表现，卖家大可不必过于忧虑。如果店铺流量变化趋势及幅度与平台流量表现相差较大，就要从自身店铺本身寻找原因了。
二、店铺流量下滑异常，自觉反省店铺和产品
先怀疑是否是店铺自身原因。卖家可以先考察店铺整体情况，从服务分、好评率、DSR等细节入手，看这些数据是否表现正常，而后对症下药。
如果这些店铺数据没有问题，流量下滑依然严重，那就要考虑到是不是某个表现较好的产品，进入产品生命周期的衰退期，流量下滑严重，从而导致店铺流量大幅下滑。
如果是单品的问题，卖家要在后台的“商品分析”中，找到该产品的某个时间段内的曝光表现，反省近期是否对该产品的某个细节做了改动，导致流量波动。还要考虑到的是流量是搜索流量下滑，还是商品详情页导入流量下、买家后台导入流量及购物车导入流量有所下滑
其次，国家流量分布也是卖家分析在进行流量分析要考虑到的，是否是重点市场国家的流量下滑了，导致整体店铺流量下滑。
三、明确流量下滑原因所在，对症下药，多渠道引流
找到具体流量下滑的具体原因后，卖家要再去寻求具体的解决方案。如果是产品的搜索流量下滑了，就要看某几个关键词的搜索排名被降权了。如果是这种情况，在产品有推的可能性的前提下，也就是说产品还没进入产品生命周期的末端，建议卖家借助直通车针对权重下滑的关键词进行加权提升。
当店铺流量流量下滑异常，卖家也不能坐以待毙，而应争取多渠道引流。比如将店铺基础营销与报平台活动相结合，设置较大金额的折扣活动，提升搜索排名，推动单品转化率提升。运用直通车引进流量，开通联盟营销，设置爆款计划，建议前期把所有利润拿出来做推广。同时利用橱窗推荐。但是要注意，橱窗位只能起到锦上添花的效果，所以橱窗位要给那些些有排名，表现较好的产品，而不是给新品。
另外就是站外推广，像Facebook、vk，INS等都是淡季做营销最有效的手段，这个对于有提前布局站外推广的卖家非常有优势。还有就是利用不要忘记了最有效的导流方式——网红营销，通过建立网红数据库，高效为自己店铺产品引流。在淡季正是站外营销发挥威力的时候。
所以，当店铺订单减少的时候，卖家首先要好好思考到底是哪里出了问题，而后对症下药。毕竟，知其然并知其所以然，方可遇事从容不破，泰然处之！（本文完）
