在秋意渐浓、冬韵初显的十一月，年末购物季的前奏也即将奏响。对于跨境卖家而言，十一月无疑是挑战与机遇并存的关键时期。一方面，需要应对气候变化所引发的需求转变。另一方面，又要全力以赴为黑色星期五、 网络星期一 、感恩节等重大购物节做好充足准备。那么，从11月起，跨境电商平台有哪些新规要求需要留意的呢？下面为大家整理了近期的平台动态及合规新政，并附上节日营销建议，以便卖家们更好地把握销售旺季，一起来看看吧~
01 亚马逊“重复违规”政策升级
从2024年10月31日开始，亚马逊将更新“账户状况评级“里面的”重复违规”政策，如果你的店铺在180天之内重复违反了某一种严重违规的政策，那不管你的账户状况评级是多少，你的账户都可能面临被立即停用的风险。
因此，一旦出现违规情况，卖家必须尽快解决账户健康控制面板中的所有警告，避免拖延和堆积问题，以防止因重复违规而导致账户被停用。
02、亚马逊卖家周末支持开case了
根据以往的经验，亚马逊卖家支持客服，有两个时间段不支持在线聊天：下午6点以后和周末时间。万一卖家在这时候遇到问题，只能通过邮件联系，多等十几个小时。
但是自11月9日起，账户状况支持团队的工作时间将进行调整：
周末普通话支持时间将调整为：北京时间上午9点至下午5点。
工作日普通话支持时间仍保持为：北京时间上午7点至晚上7点。
03、亚马逊美国站优惠券政策更新
随着销售旺季的临近，亚马逊对其折扣优惠券的使用政策进行了更新。按照新规，亚马逊现在允许顾客在每个订单中最多为五件商品应用折扣优惠券。
在此之前，顾客每笔订单仅能使用一张优惠券，这意味着他们需要多次下单，才能为每件商品节省费用。而此次变更，将使得顾客能够在一个订单中享受更多商品的折扣优惠，为商家和消费者带来双赢局面。
亚马逊欧洲站发布公告，自11月11日起，将推出新的退货政策！对价值25欧元或20英镑（含增值税）以上的FBM自配送商品，要求卖家在四天内提供国内退货地址或预付退货标签。否则，亚马逊将代表卖家退款并从账户中扣除相应金额。
此政策对于英国本土消费者来说是利好，在购买国际卖家商品后的退货过程将变得更加轻松。但对于国际卖家而言，将面对成本增加和运营管理复杂性的双重压力。
05、亚马逊FBA两个货件新功能来了
为了减轻卖家负担，亚马逊推出了“再次发送”功能。当需要补充相同的SKU和数量到亚马逊库存时，卖家可以直接一键复制先前创建的货件中的 SKU 和商品数量，提高了准确性与效率。
为了帮助卖家更好地为合作承运人取件做好预处理，并追踪任何亚马逊物流货件配送中出现的异常情况，现在，如果卖家使用整车运输（FTL）、零担运输（LTL）和多式联运模式的货件出现任何变更或延误情况，亚马逊会向卖家发送通知。
06、亚马逊调整大件商品退货政策
亚马逊将于2024年10月30日起，对其在欧洲的德国、法国、意大利和西班牙四个主要站点的大件和重型物品退货政策调整。
买家退货请求后，卖家 48 小时内要授权或拒绝，授权后需通知买家取件开始，提供预计取件时间、预付费退货标签和跟踪 ID，且要确保三次尝试内取件成功，否则可能有A-to-z保证索赔或影响订单缺陷率。卖家若提供部分退款或替换选项，需与买家协商并遵守退货政策。
07、亚马逊假期退货期延长
亚马逊宣布将假日季节的退货期限延长，适用于英国、德国、法国、意大利、荷兰、波兰、瑞典和比利时的商店。具体而言，凡在11月1日至12月25日之间购买的商品，消费者可在次年1月31日或购买后30天内退货。
对于Apple品牌的产品，退货期限为2025年1月15日。此政策适用于卖家配送、FBA和亚马逊零售订单，退货资格保持不变。卖家需提前规划库存管理，确保有足够存货以应对节假日订单激增和可能的退货。
08、亚马逊更新预付退货服务
自2024年11月4日起，亚马逊将更新预付退货标签计划，通过UPS为卖家履行的大型和重型商品的退货提供预付标签。目的是自动化现有的卖家履行退货流程，以减少A-to-z保证索赔和联系卖家退货的客户数量。
然而，对于处理超大件商品的退货，卖家可能仍需面对额外的工作负担和复杂性。在实际应用中，卖家也需留意超大商品的特殊处理情况。
近日，速卖通发布了关于售往欧盟的产品警告信息合规须知，为保证销售至欧盟的产品满足目的市场合规要求，相应警告/安全信息必须以目的国要求的语言配置。
对于产品警告/安全信息的相关合规要求，卖家务必熟悉产品的相关法规及标准，保证相关产品外包装，标签，说明书等相关文件中具备相应的警告/安全信息，保证消费者可获取相应产品安全信息。
近日，速卖通宣布对售后规则进行全面优化升级，整治恶意“仅退款”，优化退货规则，并全面放宽全托管退货率考核。
在仅退款方面，速卖通宣布将出资抽检退款订单，并拦截异常行为，对高频退款、疑似恶意退款行为将进行100%核查；另外，速卖通还将为商家开通反向举报恶意退货买家的通道。据悉，这一功能将于12月底上线。
11、Temu强制管控FCM资质
近段时间，Temu平台针对塑料、陶瓷、金属材质等食品接触商品加强资质管控，食品接触材料(Food ContactMaterials，简写FCM)是指产品在正常使用中与食品有接触的材料。
接下来销售欧洲任意站点的食品接触类产品将强制管控FCM资质，11月15日前未合规产品将会被下架。为了避免影响商品销售，请各位商家及时联系合规检测机构办理食品接触资质FCM。
12、Temu美国站带磁产品资质新规
TEMU平台又出现新规，美国站凡是带磁的产品现在都需要出具GCC证书，还要进行磁通量测试，相关产品的卖家需尽快上传相关资质证书，如果没有证书的可以联系有相关资质的实验室办理，否则产品会被下架。
注意，常规磁性产品均按照儿童产品/儿童玩具管控，若存在完全与儿童无关的产品，则参考此条规则进行管控。
