一般来说，外贸的出口流程主要包括：客户开发-报价回盘-订货签约-付款方式-备货生产-包装方式-通关手续-装船方式-运输保险-提单交付-银行结汇，今天我们就来详细分享一下。
【如果我们的内容对你有所帮助，别忘了关注我们！后续还会有更多关于外贸管理和外贸营销的干货文章。】
一、外贸业务全流程
1.客户开发
客户开发前期准备
外部准备：所处行业了解、产品当前市场容量以及未来发展趋势和前景。
内部准备：公司的产品类型、英文功能描述、市场定位、公司优劣势、同行业产品优劣势。
客户开发渠道
搜索引擎、社媒营销、B2B平台、外贸获客软件、论坛、展会、行业协会、海关数据、黄页名录、电话直接沟通等方式都可以进行客户渠道开发。
2.报价回盘
收到买家的询盘后，需要辨别询盘的类型、用户身份，解析买家询盘信息，明确买家需求，然后着手回复询盘并后期跟进、报价。比较常用的报价有：FOB船上交货、CFR成本加运费、CIF成本、保险费加运费等形式。
基于客户的产品要求，进行针对性报价。这期间，客户会要求提供很多信息，比如产品的质量等级、规格型号、材质、是否有特殊包装要求、运输方式、付款方式等。
在价格上，一般都会经过很多轮的讨价还价，才可能拿下客户，签下订单。
3.订货签约
贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。
在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。
这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
4.付款方式
比较常用的国际付款方式有几种：信用证付款方式、T/T付款方式、D/P付款方式、PayPal等。详情可以点击：做外贸，怎能不懂付款方式？超全知识汇总！
5.备货生产
备货在整个贸易流程中，起到举足轻重的重要地位，须按照合同逐一落实。主要核对内容如下：货物品质、规格、数量，应按合同的要求核实。
6.包装方式
可以根据货物的不同来选择包装形式（如纸箱、木箱、编织袋等）。很多企业不重视这一点。事实上，包装是产品的重要组成部分，无论是民用产品、商用产品还是工业产品，都必须在保护和运输标志方面具有资质和专业水平。
不同的包装形式其包装要求有所不同：
1. 一般出口包装标准：根据贸易出口通用的标准进行包装。
2. 特殊出口包装标准：根据客户的特殊要求进行出口货物包装。
3. 货物的包装和唛头（运输标志）：应进行认真检查核实，使之符合信用证的规定。
7.通关手续
通关手续极为繁琐又极其重要，如不能顺利通关则无法完成交易。
1、属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书。目前我国进出口商品检验工作主要有四个环节：接受报验、抽样、检验、签发证书。
2、须由专业持有报关证人员，持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。
8.装船方式
在货物装船过程中，可以根据货物的多少来决定装船方式，并根据《购货合同》所定的险种来进行投保。详情可以点击：做外贸，怎能不懂集装箱？超全知识汇总！
9.运输保险
通常双方在签订《购货合同》中已事先约定运输保险的相关事项。常见的保险有海洋货物运输保险、陆空邮货运输保险等。其中，海洋运输货物保险条款所承保的险别，分为基本险别和附加险别两类：
基本险别：有平安险、水渍险和一切险三种。
附加险别：有一般附加险和特别附加险两种类型。
一般附加险有偷窃提货不着险、淡水雨淋险、抽窃短量险、渗漏险、破损破碎险、钩损险、混杂沾污险、包装破裂险、霉变险、受潮受热险、串味险等。特别附加险有战争险、罢工险等。
10.提单交付
提单是出口商办理完出口通关手续、海关放行后，由外运公司签出、供进口商提货、结汇所用单据。所签提单根据信用证所提要求份数签发，一般是三份。出口商留两份，办理退税等业务，一份寄给进口商用来办理提货等手续 。
进行海运货物时，进口商必须持正本提单、箱单、发票来提取货物。（须由出口商将正本提单、箱单、发票寄给进口商）。当然，也存在电放方式，那就不需要了，但是这里需要注意的是，如果选择电放，请确保货物尾款收齐后再如此操作，否则存在很大风险。
若是空运货物，则可直接用提单、箱单、发票的传真件来提取货物。切记发货前收全货款。
11.银行结汇
出口货物装出之后，进出口公司即应按照信用证的规定，正确缮制（箱单、发票、提单、出口产地证明、出口结汇）等单据。在信用证规定的交单有效期内，递交银行办理议付结汇手续。
二、数智工具
在整个外贸业务流程中，有些环节可以借助数智工具，降本增效，大大提高工作效率。以孚盟CRM为例，看看这一外贸全流程管理解决方案是如何用最简单的方式，帮助外贸企业实现精准获客、智能营销、客户管理、商机转化再到订单交付的
1.全渠道精准获客，让外贸获客更简单
孚盟CRM为外贸企业提供了多渠道获客矩阵，包括全网搜索、贸易大数据、展会大数据、社媒获客、地图搜索、全球品牌搜等多渠道客户开发路径，助力外贸企业精准找到海外买家。
同时孚盟CRM拥有强大的数据挖掘能力，覆盖范围广，更新及时，信息全面。通过产品关键词进行全网搜索，可以快速获得客户的邮箱、电话、社媒等多种联系方式，通过筛选职位，还可以找到老板、采购等企业KP的联系方式，让获客更简单还可以通过孚盟贸易大数据，快速挖掘国外采购商的采购记录、供应商信息、上下游采购链信息等，快速评估买家实力和真实采购需求。3分钟完成对目标客户的深度背调。并且可以通过贸易监测功能，实时监控客户和友商的新增贸易动态消息，及时掌握市场机会和潜在风险
2.多渠道营销触达，让客户转化更高效
孚盟CRM为外贸人提供了多渠道的营销触达客户方式，包括智能邮件营销、WhatsApp营销、领英KP直达等社媒营销方式。孚盟CRM邮件营销基于20多年的收发技术和经验，平均送达率高达95%以上。强大的人工智能算法，支持多内容多主题的组合随机发送，支持AI写信、邮件润色和邮件评分，并配有专业的开发信模板，发件前智能过滤无效地址，设置按不同国家时差定时发送，大大保障营销邮件的高送达率和高回复率。最后通过数据看板，对营销效果进行实时监测。推动业务增长，促进转化翻倍。
孚盟CRM的WhatsApp营销，可根据营销策略，创建自动营销任务，系统自动开发孚盟大数据、Google、Facebook等多渠道目标客户的WhatsApp账号，自动营销、批量触达，轻松收取客户询盘。
3.360°客户全生命周期管理
从线索入库-建档背调-补全客户画像，到标签分类、营销触达，再到商机跟进、客户成交，孚盟CRM对客户进行360°全生命周期管理，打造获客、营销、管理闭环，提升客户转化效率。
同时孚盟的公海客户管理机制，能够帮助企业，有效激活客户资产库，盘活沉默客户。最后通过客户档案详情，清晰呈现客户跟进、转化情况，包含客户的背调信息、邮件、WhatsApp营销历史信息、报价、订单情况、商品偏好、AI分析总结，便于了解每个客户的前世今生，沉淀企业客户资产。同时透过客户档案，管理层也能及时知晓业务人员的工作进展，助力企业高效管理，提升销售业绩
4.订单过程全链路管理，销售进展实时跟踪
孚盟CRM为外贸人提供了简单易用的订单流程管理。在交易板块，系统内嵌了规范的报价单、订单模板，只需输入基本客户信息、链接相关商品，即可快速生成一份标准的报价单、销售订单，提升业务效率。
另外，商机进度的可视化呈现，使得销售过程一目了然，管理者可以及时发现业务堵点，并即时疏通，保障询盘的转化质量。
同时，通过数据看板，业务员可以也清晰了解各个商机的来源渠道、赢单丢单的具体原因，方便进行有效复盘，提升询盘转化率。
最后，企业管理者可以通过销售漏斗，明确显示每一步的转化情况，了解各环节的转化率、流失率，从而评估商机跟进节点的健康度，洞察组织销售能力，以便合理优化销售流程，从整体上提升销售转化率，助力业绩飙升。
