亚马逊账户被暂停是亚马逊卖家最不愿意看到的事情。大部分卖家认为亚马逊账户被暂停是由于刷单、恶意索评等违规动作才会导致的问题,只要不做这些违规举动账号安全是万无一失的。但实际上如果操作不得当,即使只是上架产品这一个动作就会导致账户被暂停的风险,孰不知是违反了亚马逊ASIN和变体政策。下面。我们将就如何防止违反亚马逊ASIN和变体政策做分析探讨,并分享有关亚马逊账户被暂停后上诉的技巧。

了解亚马逊变体和账户暂停

在进行亚马逊账户暂停讨论之前,了解亚马逊变体的来龙去脉至关重要。通过了解政策的界限,你可以避免无意中违反它,并了解你可能如何滥用了它。

什么是变体?亚马逊卖家何时可以在不违反亚马逊规则的情况下有效使用它们?

变体,也称为父子关系,是彼此密切相关的产品集,仅在特定产品特征(例如尺寸、颜色等)上得以创建。

卖家还必须熟悉以下术语和关系,以进一步了解变体政策:

1.父产品或父listing- 指所有子ASIN或产品所属的主listing,有自己单独的ASIN,一般不可购买产品;

2.子产品或子listing- 属于父产品以下的子属性产品集合,这些是具有单独ASIN的相关可购买产品;

3.变体主题- 显示每个子产品之间的差异。虽然单一变体主题类别最常见,但某些产品也接受两种变体主题(例如,尺寸-颜色主题)。

卖家和客户都受益于变体系统。父子listing可以让感兴趣的顾客轻松浏览更多选择性的产品,提升线上购物体验。

另一方面,产品的多种变体可以提高产品及卖家的知名度和流量,从而增加销售额和转化率。

变体滥用和重复ASIN如何导致暂停

从技术上讲,亚马逊只要求每个独特的产品有一个ASIN。因此,如果同一个产品意外地在两个不同的ASIN下列出两次,则可能会导致糟糕的客户体验,这是亚马逊最恼火的问题。

除了重复之外,以下是被视为违反亚马逊变体政策的其他行为:

1.在你创建的ASIN下添加不正确的变体;

2.添加与父ASIN或变体系列不同的产品;

3.编辑父产品的详细信息页面,使其与其子产品不匹配;

4.将非制造商创建的多件装变体添加到现有的母体中;

5.通过捆绑两个或多个相同制造商的产品来添加多件装产品;

6.添加较新产品版本或型号;

正如亚马逊的ASIN创建政策所述,根据现有产品创建新的ASIN或滥用变体可能会导致亚马逊账户被暂停或取消你的销售权限。发生这种情况时,你别无选择,只能提出账户暂停上诉。

亚马逊账户暂停上诉的步骤和技巧

如果你收到亚马逊账户暂停通知,请按照以下步骤恢复你的账户:

1.当你收到暂停通知信时,不要惊慌并急于回复。我知道,当你的收入来源陷入危险时,很难保持冷静,但在这种情况下保持耐心会得到回报;

2.说到耐心,切勿向卖家绩效部门发送多封信件或状态请求;

3.发送申诉时请勿使用不礼貌的语言或责怪亚马逊或买家,亚马逊不容忍借口或理由;

4.创建专业、简短、开门见山且真实的亚马逊暂停上诉申请,描述要点和真实的凭据;

5.亚马逊给你17天的时间来提交亚马逊暂停申诉,你将通过暂停通知电子邮件中指示的链接发送此申诉;

6.最好制定一个“行动计划”,说明为什么你的亚马逊帐户被暂停,你为解决问题采取了哪些行动(解决方法),以及避免再次发生的永久解决方案;

7.在你提交后,你会看到通知通常你将在等待48小时内得到回复。但冷酷无情的事实是,通常你需要等待更长时间甚至高达60天,因为卖家绩效团队经常收到数千个申诉需要一一处理;


如何避免亚马逊账户被暂停

当然,你不想经历亚马逊暂停上诉的令人紧张的过程。因此,这里有一些避免违反ASIN创建政策的提示:

1.在采取任何其他操作之前检查ASIN或产品是否存在。你可以通过在亚马逊卖家中心帐户的添加产品页面中搜索来执行此操作。按 UPCEAN、型号或产品名称搜索;

2.在亚马逊品牌注册中注册你的品牌,以保护你的产品和listing

3.你可以为没有UPCEANISBNJANASIN代码的独特产品申请品牌或UPC豁免。为此,需在申请GTIN豁免页面上填写信息后作出申请,亚马逊将在两个工作日内回复你;

4.向亚马逊提供汽车、摩托车和动力运动产品的配件数据,有一个专门的页面用于此目的,称为“Part Finder tool”

5.加入亚马逊定制计划以获取按需定制的产品。它提高了可发现性、搜索相关性、listing效率和库存管理。此外,具有多种设计的产品仅需要一项 UPC 豁免;

6.不要在同一个详情页面列出不同的产品,也禁止错误使用变体主题。例如,不同的颜色不应在尺寸主题中列出。另外,请确保你的产品listing得到优化;

7.如果你忘记过去创建过listing,你可以选择删除它,或者可以合并它们;

8.或者,你可以要求亚马逊为你做这件事。如果其他人创建了重复listing,请向亚马逊卖家支持报告,如果你是品牌所有者,则可以这样做。在你的亚马逊卖家中心帐户中,选择“联系卖家支持”。然后转到“我要开店 >产品和库存>产品页面问题,然后选择合并重复或拆分的产品页面

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/156465

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