亚马逊政策频出。
前段时间，入库配置费一经实施就在卖家圈炸开了锅，一波收费冲击下，部分卖家直接被创飞。但要知道亚马逊增收的费用可不止这一项，接下来即将生效的政策，无疑将卖家再次置身于火热之中。
亚马逊又一收费项目即将生效
入库配置费的阵痛还未缓解，退货处理费又来了。
根据亚马逊公告，今年6月起，将对非服装和鞋靴分类的所有类目的高退货率产品收取退货处理费。
为解决退货运营成本收取费用的说法本无可厚非，但于卖家而言却是一大难关。去年第一季度，亚马逊前台页面部分产品出现警示符号及高频退货率标签（Frequently returned item），以此帮助消费者做出更明智的购买决定。
但一些卖家却因此丢了不少订单。高退货率标签的出现影响消费者购物的欲望，导致产品售出率大幅下降，直接影响卖家的成本和利润。一资深卖家指出，如果退货率相对较高，或者超过阈值，就可以提前考虑清货了，以免被打上标签，最后全盘皆输。
部分服饰跨境卖家称自己产品的退货率高达30%，而这种情况不止是出现在中小卖家中，头部大卖的情况更为严重。据了解，赛维近几年的产品退货率逐渐攀升，2022年的退货率达到17.77%，退货件数高达409.32万。退货很大程度上会带来库存积压问题及库存处理相关费用，卖家利润被侵蚀之下，经营的风险自然增加。
因此，在亚马逊官宣退货处理费后，卖家一度对其热议。那么，6月份即将生效的这笔退货处理费该如何计算呢？
退货率是相对关键的一个词，即买家在指定月份内退回的商品，在当月及随后的两个日历月内退回的商品中所占的百分比，5月1日起卖家可以在每周更新的亚马逊退货控制面板上查看这一数据，以便监控数据。
另一个关键点就是退货率阈值，或者说卖家如何衡量退货率是否过高？亚马逊将于5月1日公布每个分类的退货率阈值，如果卖家的退货率大于亚马逊公布的阈值，就需要支付退货处理费了。
以3月份向买家配送1000件商品为例，买家在3月、4月、5月配送的1000件商品中有120件被退回了。该商品的退货阈值假设为10%，那么退货数量超过阈值（1000乘以10%）将产生退货处理费，即卖家需要支付20件商品的退货处理费。
并且，这笔退货费用将于随后的第三个月7至15日（本案例为6月）之间收取。值得注意的是，一些条件下，亚马逊也会免除这项费用。假设商品每月配送量少于25件，则该月配送的退货均可豁免；如果卖家注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划，对于每个符合要求的父ASIN，将免除最多20件商品的退货处理费。
关于这一费用的收取标准，亚马逊是根据货物的重量来征收的，相较于服装和鞋靴类目，非服装和鞋靴分类的所有类目的高退货率产品征收的费用划分的更细致，且更高。
以小号标准尺寸为例，其货物重量在16盎司以内的被分为8个层次，这里小编列举最前的四个层次，分别为≤2盎司、2-4盎司（不含2）、4-6盎司（不含4）、6-8盎司（不含6），其费用征收的价格分别为1.78美元、1.84美元、1.90美元、1.96美元，折合成人民币均超过10元。
就这一数据来看，如果卖家退货率超过阈值，这个费用高的不是零星半点。按照以前的情况，退货率高的产品还会被贴上“高退货率”标签，这波冲击不言而喻。
“高退货率”标签下，产品转化率或暴跌超5成
其实，早在去年，亚马逊为倒逼卖家对产品的退货率进行改善，平台上就频繁出现高退货率标签，当时有卖家指出部分产品的转化率直接下降了超5成，甚至8成，怀疑此后亚马逊会大面积监控退货率。
近日这一标签出现的更为频繁，亚马逊似乎已经在除却服装的类目开始测试。这一标签之下，无疑于让卖家自爆缺陷，带来的是产品转化率、搜索排名的下跌以及营销成本的上涨。待到6月份，这一规则正式实施之下，影响必然显著。
众所知周，跨境电商平台，服装和鞋类的退货率最高，专注于女装赛道的大卖新时颖曾提到，欧美女装市场退货率已经达到30%，并且还呈现上升趋势。
但同样的情况不止是出现在服装类目。即便是我们熟知的大卖也没有逃过退货率逐步攀升的命运。以3C大卖安克创新为例，2016年至2019年，安克创新实际退货金额分别为6345.71万元、1.12亿元、1.76亿元、3.00亿元，可谓是一年一升，占比均超过3%。具体来看，安克旗下退货率最高的产品为智能创新类，2019年的退货率达到8.77%；其次是无线音频类和充电类，分别为6.9%、3.17%。
主营百货家居、数码汽摩、服饰等类目的综合型大卖赛维时代也深受退货率困扰，从2020年的8.23%攀升到2022年的14.71%。这其中，服饰类目的退货率攀升最为明显，从2022年11.02%增长至2022年的17.77%。
华凯易佰的退货率则维持在6%至8%之间，三态股份为5%左右。综合数据来看，多数卖家的退货率相对较高，亚马逊新政实施下，中箭的卖家不会少。也有少数大卖的退货率稳定在相对低的数值之内，如主营家居的致欧科技，其近几年退货率稳定在3%左右，甚至以下。
“网购退货率的高低与多个因素有关，诸如产品质量、尺码大小、图片与实物的契合度等，”有业内人士指出。整体电商规模提升，退货率越来越高自然不可逆转，亚马逊此举也是在倒逼卖家提升自身产品和服务。
虽然平台目前未透露“高退货率”标签会何时会大范围推出，但已经开始设置一定的门槛，为降低退货率，卖家们还是严守把关品质、服务为好。
