2023年9月，TikTok Shop宣布正式进军美国市场，其涵盖了服装、眼部护理、保健品、手机配件、食品等多种品类。商品价格大多数令人惊叹，大约在4-25美元之间，吸引了海外消费者纷纷“剁手”。
然而，一些产品的质量问题引发了消费者的疑虑，而同一产品在多个商品列表中以不同的价格出售。这可能与平台入驻销售门槛较低有关，任何有经验的商家都可以销售产品，仅需支付2%的佣金，这也导致了假冒产品等不良情况的出现。
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TikTok Shop逐渐进入成熟发展轨道
在2024年1月，TikTok决定将每笔交易佣金从2%调高至8%，同时开始减少商家的补贴。新的一年里，TikTok计划扩大商店品类，发展成为一个大规模的闭环社交媒体电商平台。
尽管佣金费率上涨，但TikTok Shop的费用仍低于亚马逊。行业观察人士表示，提高佣金标准可能有助于改善平台产品质量，商家可能因为利润空间的挤压而不得不销售更高利润、更高质量的产品。因此，随着这一调整，平台上商品价格可能会上涨。
社交媒体平台一直难以实现电商模式的顺利跨越。在2023年，Instagram删除了商店标签，减少了商业交易。相比之下，TikTok Shop通过整合预付款工具，使用户可以在不离开平台的情况下完成支付购物。此外，TikTok还整合了用户评论和搜索引擎的评论，以增强消费者对平台和商户的信任。2023年6月，TikTok与美国签署了一系列仓库协议，以便更好地管理订单履行和实现快速发货——这是许多社交媒体平台尚未能够达到的关键环节。
Billion Dollar Boy的联合创始人兼首席执行官Permele Doyle表示，通过整合物流系统，TikTok正在努力成为亚马逊的竞争对手。这种通用服务的整合吸引了卖家，也可能因为其便捷性而吸引更多的海外消费者。
目前，TikTok Shop的主要客户群体是年轻的Z世代，尤其是时尚和美妆领域的核心客户。这种社交媒体电商模式更受年轻一代欢迎，并促使消费者在冲动下单的同时推动购物行为。
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TikTok Shop成熟但仍在早期阶段
数字策略师Jordan Mulvaney表示，希望进驻的品牌应将TikTok Shop视为一个全新的平台，而不仅仅是销售产品的辅助渠道。由于TikTok Shop仍然在早期阶段，Trend Management的创始人兼首席执行官Ted Raad希望平台能够保持相对低的入驻门槛，以吸引那些尚未销售但希望在新平台上进行测试的大型品牌。
House of Sunny联合创始人Camilla Williams表示，在早期阶段很难制定相关的平台战略，因为“病毒式传播”的影响力非常依赖瞬息万变的平台流行趋势。
“到目前为止，我们认为还没有一个单一、固定的策略来预测病毒式传播。”她说。尽管存在这种不可预测性，但通过融入新兴趋势来实现病毒式传播，也构成了House of Sunny在2024年商店战略的基础。House of Sunny计划与在TikTok上具有大量影响力的内容创作者合作，挖掘他们的受众，通过品牌合作迅速跟上2024年TikTok的新兴趋势。
与此同时，各大品牌都依靠TikTok创作者来提升其商店的影响力。护肤品牌4AM Skin联合创始人Jade Beguelin表示，一般来说，创作者视频的效果比该品牌自己发布的视频要好得多。她表示，她和联合创始人Sabrina Sade本身就是创作者，这一事实也有助于提升该品牌在商店中的影响力。4AM还计划在未来一年吸引更多支持TikTok Shop模式的创作者。
然而，也有一些品牌仍在观望阶段，美容品牌Refy的首席执行官Jenna Meek表示：“TikTok Shop对品牌来说是一个有趣的机会，因为确实吸引了大量创作者的报道。然而，根据我们的经验，在我们考虑将其纳入创作者策略之前，TikTok仍需要进一步创造无缝的购物体验才更具说服力。”
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TikTok Shop时尚与美妆的竞争
随着未来平台价格逐渐上涨，一个更具优质商业环境的塑造也将逐步展开。目前，TikTok Shop仍处于初创阶段，由于产品价格较为亲民，相较于更昂贵的产品，平台尚未构建出明显的“高端”形象。
在时尚类和美妆类之间，似乎美妆更适合在TikTok Shop上销售，其平均价格也较为低廉。美妆品牌4AM Skin成功将现有受众转化为消费者，该品牌发言人还指出，价格较低的商品通常具有更好的转化效果。此外，她提到，若平均订单值（AOV）超过75美元，将进一步提升转化效果。
Figue的社交总监Taylor Jannotte指出：“作为一个规模较小的奢侈品牌，我们确实面临挑战，因为人们在浏览TikTok时是否真的会考虑购买一件800美元的衬衫呢？在没有大事件影响的情况下，要吸引用户的注意力并促使转化确实是一项挑战。”
受访的一些品牌表示，时尚领域的经典品类，如配饰和服装，将永远在TikTok Shop上占据重要位置，因为它们是TikTok创作者的主要收入来源。
2024年，TikTok Shop将会继续书写怎样的精彩篇章，让人期待不已。
