回顾2023年，跨境电商行业展现出积极向好的发展趋势。根据海关总署的数据，我国的跨境电商进出口额达到2.38万亿元，同比增长15.6%。这一数据表明行业整体发展状况良好。
然而，随着2024年的到来，市场形势充满变数，竞争激烈。各方势力争夺激烈，跨境卖家在这个竞争激烈的环境中需要找到突破口。在这个时候，备受关注的ChatGPT，作为人工智能领域的一股变革力量，在2022年末崭露头角。
然而，从最近的消息来看，许多卖家似乎并未善用这一新兴变量。在竞争白热化的市场，对ChatGPT这一潜在增长点的把握显得尤为关键。
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据外媒报道，最近在亚马逊搜索“OpenAI policy”时，出现了多个产品链接显示：“I apologize but I cannot complete this task which goes against OpenAI use policy（很抱歉，无法完成这项任务，因为这违反了OpenAI的使用政策）”。
根据调查，这些显示错误的产品包括线缆、桌椅套装、雨棚等多种产品，而违反的“OpenAI使用政策”也各种五花八门，毫无规律可循。
此外，虽然亚马逊的其他产品没有显示“违反OpenAI使用政策”，但一些产品描述却明显充斥着人工智能错误消息。例如，一款桌椅套装的产品描述显示：“我们的[产品]可以用于各种任务，如[任务1]、[任务2]和[任务3]]。”目前，该产品已被下架。
有报道称，这些现象表明，一些亚马逊卖家可能正在使用ChatGPT快速生成产品名称或产品描述，然后在未经校对的情况下上架listing，导致亚马逊页面出现大量人工智能生成的错误信息。
截至发稿前，重新在亚马逊搜索“OpenAI policy”等关键词，这些商品已经不在首页。一些业内人士提到，随着这一消息在社交媒体上的迅速传播，一些产品似乎已经被亚马逊下架。
值得注意的是，使用ChatGPT来创建产品名称或描述实际上并不违反亚马逊的政策。在“AI元年”2023年里，亚马逊推出了多款AI工具，其中9月的AI工具可帮助卖家创建产品描述和标题。
然而，由于市面上的AI工具普遍存在模型单一、复杂问题分析能力不足等局限性，人工智能内容泛滥的问题在包括亚马逊在内的各大平台上都有蔓延。目前，Twitter、LinkedIn等平台上都可以找到由人工智能生成的帖子。
在不久前，亚马逊推出的AI自动修改标题的功能同样受到了卖家的批评。
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大量卖家遭遇亚马逊AI修改标题问题
最近，一些卖家纷纷报告称，其畅销变体的标题突然被亚马逊AI修改成了极为简洁的版本，导致销量急剧下降。虽然这些卖家在后台修改标题后看到了系统识别的提示，但12小时后前台标题依然没有任何变化。
在通过帮助页面提交了标题修改请求后，这些卖家才发现其实是被亚马逊的AI功能修改了标题。
综合卖家们的反馈来看，多数卖家在标题被亚马逊AI修改之前都没有收到任何相关的通知，使得他们毫无防备，直接影响到产品的销售。
有业内人士指出，这已经成为亚马逊尝试新功能时的一种“老问题”，亚马逊卖家们不得不时刻关注页面的变化，以尽量减小突如其来的政策变化对他们业务的影响。
