因为世界杯，这个夏天俄罗斯成为全世界的焦点。但因为物流问题，俄罗斯又成为不少跨境电商卖家心中之痛。
近几日，据一些做俄罗斯市场的跨境电商平台Joom的同行反映，5月份开始，Joom平台发往俄罗斯的货物爆发了超日常的退款率（平时6%-10%），飙到30%-40%，据不完全统计，在有近百家跨境电商卖家，损失近2亿元人民币。
下面用图说明此次事件前因后果：
在此，也给各位卖家一个警示，那就是关于平邮的特点。
国际平邮的产品特点是价格较低、运输周期长、无签收节点、不承诺妥投（也就意味着不会为此背锅），主要适用跨境电商低客单价商品。基于此产品特性和行业惯例，客户在选择国际平邮产品时，合同中会明确约定不承诺送达时效。
最后，关于妥投这个概念大家也有必要弄清楚。
在跨境电商物流中，妥投分为两种：
1 签收妥投，相当于收件人直接签收邮件，这个信息是可查的；
2 送达妥投，指物流公司把货物送达某个指定位置，终端给反馈信息说正式妥投。
其次，对于平邮来说，因为全程没有跟踪信息，也没有签收信息，所以是很难界定到底有没有送达。平邮的买卖双方均查询不到目的国物流的轨迹的。这个时候，卖家只能看消费者的评价，来判断平邮的包裹是否已经送达给消费者。因此，一般认为，平邮是没有赔偿责任的。但如果涉及货物金额非常大，可以提前购买保险，或者进行合同上的协商赔偿。
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