近日，TikTok Shop发布通知称，在黑五大促期间，该平台将适当延长卖家的履约时效（SLA）。
具体来说，2023年11月14日至11月27日期间，针对从中国发货的订单，其履约时效将追加2个日历日，延长时效后，“上门取件”订单的总时效为4个日历日，“到点投放”订单的总时效为7个日历日。而10月27日至29日以及11月28日至30日期间，中国发货的订单的履约时效则追加1个日历日，即“上门取件”为3个日历日，“到点投放”为6个日历日。
针对从海外仓发货的旺季订单，其履约时效统统延长一个工作日，即2023年10月27日至29日以及11月14日至30日期间，所有从海外仓发货的订单的总履约时效都是4个工作日。
值得一提的是，据媒体报道，自2023年11月6日起，商家与TikTok Shop平台合作产生的备货、退货相关的执收服务费、退货服务费政策将进行调整。
具体政策如下：
备货产生的揽收服务费由平台和商家分摊承担，各承担50%;退货产生的退货服务费由商家100%承担;揽收服务费、退货服务费参考价格可在TikTok Shop全托管卖家中心发货台、退货管理模块，使用平台物流功能下单时直看;具体费用以卖家中心结算管理模块出具的账单为准。
TikTok官方提醒，旺季销售期间，卖家务必在上述规定的时效内履约所有订单，如果卖家不想在大促期间营业，那么就需要将店铺设置为“假期模式”。
