在回溯过去一年中,我们注意到亚马逊持续地强化其账号风险管理政策,造成各式各样的审核问题层出不穷,尤其对品牌的管理变得尤为严格。
起始于6月份,品牌滥用成为一个焦点议题,众多卖家的品牌被剥夺;
到了8月末,品牌滥用的问题进一步升级,受影响的范围扩大,即便是店铺中的不同品牌也被卷入其中,大批账户由于涉及到品牌关联问题而被冻结;
到了9月份,众多亚马逊卖家发现品牌滥用问题爆发性增加,无论新品牌或是老品牌都未能幸免,甚至有些卖家的多个账号品牌连续被判断为滥用,其品牌被剔除,产品评价大幅下滑。
在整个过程中,也存在许多卖家的账号被误判,他们反复提出申诉、不断向服务提供商咨询、换用律师等,尽管尝试了各种可能的方法,恢复仍然遥不可及。然而,在刚刚过去的秋季促销刚刚落幕时,许多卖家突然收到了一个意外的好消息:被剥夺的品牌已自动恢复。
根据卖家分享的邮件信息,亚马逊的品牌注册团队通过邮件通知的方式告知各位卖家:“我们已经重新审查了被剥夺的品牌,并且决定该品牌现在满足品牌注册的条件,因此已经恢复了该品牌。”
某些卖家在核实其账户已恢复后
表达了以下感受:
“亚马逊自动解决了品牌滥用问题,这在深夜里无疑是最佳的消息。”
“幸福的来临太突如其来,简直如同在做梦。”
“经营亚马逊需要一颗坚强的心,永远不知道下一刻将会发生什么。”
还有一些卖家提出了疑虑:
“随着某些被亚马逊剔除品牌的店铺逐步复原,与品牌有关联的是不是也会逐一得到恢复?”
“尽管有些品牌已经被恢复,但为何仍无法正常运作?”
总的来说,被剔除的品牌的确在无预警的情况下自动恢复了,但目前许多功能仍受到限制。关于这点,卖家们也提出了两个猜测:其一,之前的品牌滥用潮可能影响面过广,亚马逊目前正对误判的情况进行补救;其二,也很有可能是品牌审核政策有了某种放宽。
频现品牌滥用状况
构成品牌被剔除的基础因素
近期,跨境电子商务领域不断面临层出不穷的挑战,由原初的1.0阶段顺利向精细运营的2.0阶段迈进,亚马逊等跨境电商平台越来越注重品牌塑造和合法运营。随着这一动向,众多卖家逐渐认识到品牌建设对自家产品的关键作用。因此,卖家们纷纷加紧步伐,注册和发展自己的品牌。根据2022年的一个调研数据指出,在过去的四年里,完成品牌注册的中国卖家数量在亚马逊平台上增长了40倍。
在亚马逊平台,持有商标并进行品牌备案显得尤为关键。对于备案的品牌卖家,亚马逊也给予了许多支持。据悉,在早期,为了推动品牌建设,亚马逊平台向品牌备案的卖家提供了如A+页面、品牌旗舰店、UPC免除、保护listing不被更改等品牌权限,由此卖家销量上升,盈利稳步增加。因此,目前的亚马逊卖家通常都希望在他们销售产品的国家注册品牌。
然而,注册品牌时,明显的“箭头”容易避免,隐蔽的“坑”却难以防备。例如,许多卖家经常由于被标记为“品牌滥用”而不能顺利注册,遇到了所谓的“品牌被剔除”的情况。行业内专家分析,品牌被剔除的原因可以归纳为以下几点:
频繁发起品牌违规投诉但成功率较低,可能被亚马逊误认为是品牌滥用;
备案的店铺或其存在未处理的违规行为,如侵权、诈骗等;
查看商标在商标局的状态是否正常,商标状态的异常也可能成为品牌备案被拒的原因;
一个品牌授权给过多店铺也可能存在风险,据称不应超过7个店铺;
如果在其他站点注册有违规,也会对备案产生影响;
曾有问题的品牌,即便重新备案也易被视为滥用;
违规合并变体也会引起被剔除;
使用其他店铺的备案信息且移除原店铺账号,也有可能被拒绝;
如果没有TEST BUY,不能证明抄袭,投诉不成功可能被视为滥用;
如果备案的律师事务所被亚马逊判定为黑名单律所也会被认为是品牌滥用。
综观全局,诸如暴雷商标、频繁投诉跟卖、店铺行为异常、被其他卖家举报等均有可能将卖家推入“品牌滥用”的陷阱。陷入此情形后,随之而来的便是品牌被剔除。被移除的品牌不仅产品链接(listing)失去编辑权,甚至连品牌旗舰店也会消失,给卖家带来的损失极为重大。
众所周知,合规化运营是所有电商平台的必由之路,也是任何商业环境需要经历的阶段。大乱之后的大治,这也是历史发展的常态。亚马逊在经历了多年的发展后,目前已经步入大治阶段,合规化运营势在必行。可见,未来亚马逊将逐渐向更加专业化、合规化的方向发展,而专业化和合规化将带来升级与洗牌。如果品牌方面没有错误,卖家不仅需要积极关注亚马逊相关政策,保证合规经营,同时还需做好自查,规范使用品牌,以防止产生不必要的风险。
可以预见的是,亚马逊将在未来持续专注于提升其平台的专业性和合规性。而在这个过程中,专业化和合规化将意味着行业的升级和重新洗牌。品牌方面的误区不仅需要卖家们积极关注亚马逊的相关政策以确保合规经营,还要求他们定期进行自我检查,规范品牌使用,以减少不必要的风险。
尽管“品牌滥用”的状况当前相当引人关注,但长远来看,通过加强自我管理,提高品牌建设的专业性,以及深入研究和遵循平台政策,卖家们仍能在亚马逊这个跨境电商平台上找到属于自己的一片天地。对于卖家而言,将品牌打造得更加强大并使之走在合规的道路上,不仅能避免不必要的风险,也更利于在激烈的市场竞争中稳定立足。
要强调的是,合规运营、正规的品牌管理和透明的商业实践不仅是卖家在亚马逊平台稳固立足的基石,也是赢得消费者信任、建立品牌形象的关键。因此,亚马逊卖家在享受平台带来的便利与机遇的同时,也需要不断提高自身的合规意识,携手平台共建一个健康、有序的电商环境。
在亚马逊及其他电商平台不断演进的大环境下,卖家们如何在维护品牌权益、保证合规经营的同时,不断创新和提高自身竞争力,将成为一个值得深入探讨的话题。在未来的电商市场中,只有那些能够适应变化、注重品牌建设并重视合规经营的卖家,才能在波澜变幻的市场中立稳脚跟,开创属于自己的商业王国。
在品牌发展的道路上,与其花费大量的精力去应对“品牌滥用”的问题,不如投入更多的时间和资源去策略性地打造和维护品牌,用正面的力量去推动品牌的健康发展。这需要卖家们具备前瞻的视野、精细的运营能力以及恰当的战略部署,从而在全球电商的大舞台上谱写属于自己的辉煌篇章。