对于跨境电商,每年的Q4都像是一个没有硝烟的战场,也是年度摩拳擦掌的最后一搏。
伴随着9.9大促落下帷幕,东南亚正式开启下半年的旺季促销,接下来一大波促销即将来袭。
对于瞄准东南亚市场的品牌和商家而言,想要成功抓住今年旺季机遇,提前做准备备战大促才是关键!
今年东南亚的真实消费市场如何?
来自DNY123的问卷调查数据显示,2023年上半年,东南亚电商市场依然保持高度增长趋势,但是市场环境对于卖家来说仍然具有一定挑战。
54.35%的卖家订单平均价值为50元以下的商品,31.52%的卖家会售卖平均价值为51-100元的商品;10.87%的卖家订单均价为101-300元,只有3.26%的卖家会售卖订单均价为300元以上的商品。
这些数据显示东南亚市场以低价为主流,就2023上半年女装&内衣类目商品而言,东南亚五国平均客单价依次为马来8.53美元、越南 7.71美元、泰国6.61美元、印尼5.57美元和菲律宾3.40美元,此外,其他热销的时尚类目商品客单价也并不高。
选品时机:提前备货和选品,切忌当季选品,耽误时机。选品可以参考热销品洞察趋势,通过对热销品的观察分析。
在确定消费者所需产品的基础上,通过寻找受众痛点,找出产品差异化,打造出自己的风格,不断优化自己的产品,让自家的产品在此品类销售市场中脱颖而出。
另外,选品时,建议避开容易破损的产品,容易招来差评,给售后服务带来很多不便之处,同时在退换货流程中,会出现产品补贴、产品换货等亏损费用,增加了运营成本。
迎合消费者喜好:下半年有万圣节、感恩节、黑五、网购星期一、圣诞节、元旦等,建议选品的方向以节日所需物品、礼品为主。
东南亚地区的消费者在购物时更加注重性价比,因此在选品时需要考虑到产品的实惠性和品质的要求,数据显示,在东南亚地区72%的消费者认为网购会更省钱。此外,东南亚各地区的消费者对产品的需求也存在一定差异。
例如,越南的消费者更喜欢美容护肤、时尚服饰等产品,而马来西亚的消费者则更喜欢电子产品、家居用品等。
关注文化差异:东南亚地区有着不同的宗教信仰、民族文化和历史背景,这些差异会影响消费者的购物行为和偏好。跨境电商需要了解当地文化,选择与目标市场文化相符合的产品,以避免因文化差异而导致的产品销售困难。
营销推广:全域营销带动流量增长
社媒推广:《跨境蓝海-2023东南亚市场白皮书》显示,东南亚社交媒体渗透率持续走高。马来西亚91.70%,新加坡(89.50%)、菲律宾(82.40%)、泰国(81.20%)、越南(78.1%)、印度尼西亚(68.90%) 紧随其后,均已超过中国(68%)及全球平均(58.40%)水平。
综合来看,Facebook及YouTube是占比最大的应用类别,TikTok用户量逐渐攀升。卖家可以根据自己的品类来选择社交媒体平台,Facebook在各个国家都有较高的市占率,Facebook也适用于各种品类。而YouTube则会比较适合功能类产品,长视频能够更详尽地展示这类产品。每个平台都有自己的特点,找到适合自己品类的平台,效果会更好。
选择合适的社媒网红助力旺季促销引流:独立站的品类大多为垂直类,而社媒网红所拥有的粉丝群体的兴趣爱好也是较为集中的。这几年社交网红经济的爆发对独立站卖家来说是一种增长“利器”。
卖家需要根据自身产品,及用户画像,找到符合商品调性的网红/KOL(如Facebook、Instagram、YouTube等),通过多个网红/KOL在社交媒体进行推广,可以吸引他们的忠实粉丝到店内购买,同时能利用网红/KOL的圈层社交效应,帮助站点扩大私域数量。
东南亚较为受欢迎的红人大多为游戏类、时尚美妆类、运动健身类以及家居和生活类。当网红/KOL在社交媒体进行推荐时,利用「分销联盟」功能设置不同的专属推荐链接,以便追踪网红的转化效果。
物流备货:把控物流节奏
备战旺季前,跨境电商卖家要注意把控时间,提前备货。最好在节日到来之前的1-2个月开始备货,备货的数量可以根据往年平台的销售数据或者市场相关数据的分析来做综合预判。比如,万圣节是10月31日,那么建议在9月初开始备货入仓。
新手卖家要了解旺季的出货量一般是平时的2-3倍,一旦出现爆单或者爆仓,极有可能会翻车。因为物流配送效率直接关乎消费者的购物体验,如果无法做到及时配送,很大可能直接引起消费者的不满,退款率和差评率会直线上升。
同时需要选择与信誉好、时效稳定、承载能力强的物流服务商合作,旺季时,整个跨境电商的出货量都是暴增,信誉好的合作商不会轻易调高价格,物流成本本身占比大,如果临时调价,物流费用过高,极易造成亏损,得不偿失。
这期的备战旺季内容先讲到这里,预祝大家旺季爆单大卖!