在现代世界中，品牌的未来掌握在网络社区的手中。他们的集体声音变得如此强大，以至于它可以单独建立一个其他人都会信任的品牌，或者在整个企业沦为虚无之前推翻整个企业。
你多久找一次Facebook上发布的品牌单一错误或疏忽的帖子？他们可能并不总是导致公司彻底消亡，但作为营销人员或公关人员，2017年的联合航空公关灾难等难以想象的事情。
简而言之，消费者的在线声音可能会很恐怖，但它也可以用来促进品牌增长。
赢得他们信任的一种方式是创建以消费者为中心的内容，并将自己建立为权威的信息来源。
什么是以消费者为中心的内容？
传统内容通常涉及将品牌置于聚光灯下。这是关于最大化品牌知名度，产生流量，并将访问者转化为付费客户。
以消费者为中心的内容也实现了这些目标，但采取了另一种非侵略性的方式。
以下是定义以消费者为中心内容的一些特征：
它包含基于客户/受众数据的信息。 它为读者提供了很大的价值，而不需要任何回报。 它根据用户的特定喜好量身定制。 它符合品牌以消费者为中心的愿景。
以下是您可以如何开始创建以消费者为中心的内容。
1.开发客户人物
一个客户或买方角色是作为开发相关的，有价值的内容的指导方针。它基本上是一个真实客户的表现，包含虚构的名字，职位，教育水平等信息。
对于初学者，您可以利用HubSpot等网站提供的免费角色模板。这不是强制性的，但它可以帮助您创建彻底的客户角色，从而在更深层次上探索您的受众群体。
您还可以使用角色来定义您的使命宣言，营销信息，电梯音调以及观众对您的价值主张的可能反对意见。
完成2-4个人物角色后，您可以在内容开发的任何时候参考他们以确保其相关性。看到你的内容反映他们的喜好，解决他们的痛点，并满足他们的需求。
2.将内容映射到客户之旅
一段内容中的信息很重要，但交付也是如此。当然，并非所有您发布的内容都会吸引您的所有客户角色 - 至少并非每次。
为了最大限度地发挥内容的影响力，请确保您的内容与销售渠道中的内容保持一致。Avinash Kaushik的See-Think-Do-Care框架可用作此指导原则，因为它将受众分为四个不同的“意图群”：
请参阅： 根据自己的行为对品牌感兴趣的人，但没有商业意图。他们需要教育内容，这将鼓励他们在你的利基中更积极。想想： 对你的品牌感兴趣并有一定商业意图的人。他们需要谈论或介绍产品的内容，例如购买指南和评论。做： 那些对你的品牌感兴趣的人有很多商业意图。他们需要将内容带到转化点的内容，例如着陆页，选择加入表单等。关心： 当前客户。他们需要的内容可以帮助他们更多地了解品牌并了解与之前购买相关的产品。
3.面试你的听众
无论您是填充个人信息还是观众意图，采访您的观众都是获取数据的简单方法。
传统上，您可以通过面对面地与客户面谈来实现这一点。但是，如果您想更有效地收集信息，则还可以使用Google表单等工具设置在线调查。它的作用是让你使用拖放界面创建在线问卷，然后通过嵌入代码或电子邮件传播。
在为您的调查建立问题时，引用您的客户角色以确定您需要的信息是一个好主意。为了最大限度地提高对调查的响应率，请考虑提供折扣，赠品或获得奖励的机会等激励措施。
4.优化搜索
请记住，以消费者为中心意味着通过他们使用的平台进行利用和沟通。这包括在线观众用于内容发现和消费的搜索引擎。
由于搜索引擎优化（SEO）是一个令人难以置信的广泛话题，我们不会深入研究它的实质。但是，您需要了解如何根据消费者正在搜索的内容来识别关键字商机。
5.使用正确的内容格式
您的受众首选的内容格式取决于其背景和目标。
例如，如果您的受众包含正在寻找他们可以申请策略的专业人士，那么他们一定会欣赏白皮书，案例研究或信息图表。但是，如果您针对青少年或“See”类别下的人员（来自See-Think-Do-Care框架），那么您可以选择一些轻松的东西，例如单词或测验。
使用观众的首选消费频道也很重要。这通常与您的理想受众使用的社交媒体网络有关，包括特定于小众的论坛和其他社区驱动的网站，例如Quora和Reddit。如果您可以识别这些网站，一个简单的策略就是参与社区，软销售您的品牌，并链接回您的网站。
另一个策略是用像Mailshake这样的工具为这些社区的前景做一个冷静的电子邮件活动。它通过推广模板，自动跟进和会话跟踪简化了冷电邮过程。对于备受瞩目的潜在客户，您可以使用像Voila Norbert这样的简单工具，通过从特定领域获取任何人的公司电子邮件来工作。
6.讲故事
使用相关统计数据和有用数据加载您的内容是增加其价值的好方法。但是，如果你想对观众产生持久的影响，你应该将这些信息整理成一个流畅的故事。
根据研究，人脑比单个事实记住一个好故事的可能性高22倍。
然而，这并不意味着你应该走出困境并为你想要创造的每一点创造场景。这太浪费时间了，而且太愚蠢 - 你的读者可能会认为你太努力了。
为了让您的内容更可信，更具吸引力，关于如何提出内容创意的小背景应该就足够了。重申读者以前可能听过的故事也没有问题。如果你检查这篇文章的第三段，那么你就会明白熟悉如何抓住读者的注意力。
7.削减术语
始终使用您的目标受众会理解的语言。
你的听众不关心你的广泛词汇。
保持一切简单直接。
幻想，hifalutin的话语不仅会让你的观众感到厌倦，而且还会阻碍他们的学习。
结论
我们已经达到了为观众写作不再可选的程度。事实上，你可以说以消费者为中心的内容已经成为网络营销成功的关键。如果没有有用的内容将您的品牌置于目标受众的地图上，那么您的业务可能不会持续很长时间。
