自2020年二月份疫情以来，经济形势下滑，越来越多的买家选择线上交易，阿里巴巴国际站的开通率呈直线上升趋势。
要想做好国际站，抓取有效客户，访客营销是每天必不可少的工作内容。我是一名sales兼职运营，接触国际站有一年多时间，接下来跟大家分享一下我是如何对访客营销的客户做精准营销的，让你一个月多5-10个营销询盘。
首先是时间段，我推荐早上到公司第一件事情就是做访客营销，大概8.00-9.00，越早越好。因为访客营销的客户是共享信息，你的同行卖家全都看的到，如果时间太晚，客户会被其他同行卖家抢走。访客营销的客户在其他时间段也会刷新，有空的时候可以看一下后台。
首先我们进入国际站后台找到客户管理-----访客详情，选择条件“最近31天”“可营销访客”
筛选出可以营销的客户以后，先看客户搜索的关键词，如果这个关键词涉及到你的产品，就点击立即营销；如果关键词不涉及到你的产品，或者不存在关键词，就查看客户的产品浏览记录，推荐客户浏览过的产品。在这个步骤中，建议大家建立一个专属的excel表格，记录你觉得有用的搜索词，这也是搜集关键词的一种方法，虽然一天可能只有五个有用的搜索词，但是日积月累，就可以达到几百个，方便你以后发布产品，分析客户市场。
在营销的时候，一定要注意看客户的偏好行业，还有常用搜索词。这两项内容可以帮你判断此客户是否为你的潜在客户，并且推荐合适产品给客户。
接下来是重点内容，大部分人做完营销就结束了，没有进一步的挖掘拓展。
在我们做完营销以后，点击营销内容-----查看详情，会出现与此客户对话的聊天框，聊天框右边，我们可以看到客户姓名，公司名，浏览产品等重要信息。但是在这一步，先不要给客户发信息，我们先进一步了解一下客户档案。
点击客户名字，进入客户信息页面，在偏好行业后面的一栏点击三次，然后翻译，就能看到客户所有的偏好采购行业。在偏好行业下面有一行图片，点击图片可以链接到客户浏览过的产品（最多可以看十个）。通过查看和分析客户浏览过的产品，我们可以轻松掌握客户到底要买什么，有什么需求。
假如此客户查看过的产品是你可以做的，那么作为一名潜在客户，我们就可以进行精准的二次营销了。返回到之前的聊天框，我们可以有针对性的给客户发信息，推送客户需要的产品。在给客户发信息的时候，一定要先发名申请交换，不然客户会看不到我们的联系方式。文字部分的开头一定要加上客户名字，Hi xxx或者Dear xxx，这样客户会觉得你比较有心意。当客户回复我们以后，这条信息就会变为营销询盘。
在二次营销中，会有一些潜在客户像下图一样，只浏览产品，不发询盘及TM。此类客户被添加好友数少，竞争力度小，如果他是你的潜在客户，建议重点跟进了解。
最后，做完营销，不要忘记给这个客户加上备注。我一般都会备注与我产品相关的偏好采购产品。采购品类不相关的客户备注不相关，如果下次再出现这个客户，直接pass掉，避免浪费时间。
如果系统提示你无法查看本公司其他账号的营销内容，也可以继续对这个客户做营销，做完以后，点击营销内容，点击右边的箭头，跳转到第二页，再点击查看详情，查看客户信息。
最后来看一下访客营销效果。在营销管理界面，选择最近31天内，你每天操作的账号。我们可以看到站内回复信个数为66，站内回复数量一共8个，相当于多了8个询盘。
在详细数据中，点击买家查看，按降序排列，一共有11个。说明这11个客户是活跃客户，他们查看了你的产品推荐，只是未回复。针对这种客户，我们可以点击营销类容-----查看详情，在聊天框里跟客户打打电话，聊聊天，问客户要什么类型的产品，也可以直接推荐与上一次不同的产品。这种持续营销开始之前，请先做背景调查，了解客户的购买品种、购买意向、经济实力。如果你推荐很多次产品，客户都不理你，建议放弃。
总结：
1.做访客营销要快准狠
2.可定期搜集搜索词
3.通过分析搜索词及客户浏览产品，进行精准二次营销，将潜在客户转化为询盘客户
4.未转化为询盘的潜在客户，要持续跟进
（微信公众号：外贸这点事）
