尽管许多电子商务品牌将假日购物季节看作只是做生意的成本,但研究表明,2015年电子商务假日销售额增长接近4%。RJMetrics发现,11月和12月的收入比非假期月份高出30%。在大多数电子商务行业中,第四季度是今年的亮点。
幸运的是,你看到了这篇文章。如果你在电子商务领域,那么 在节日季节和新的一年里,我有最好的指导。提前发现每个假日的提示,技巧和营销活动。
8个电子商务假日营销成功秘诀
1.定义性能指标
尽管我们还没有达到感恩节或圣诞节 - 我很高兴能够分享电子商务营销的眩晕。但在庆祝活动开始之前,我需要定义我的绩效指标。
以下是追踪这个假日季节的关键指标清单:
流量来源有机推荐社会电子邮件付费直接页面加载时间总收入平均订单价值放弃率
了解新客户的发现以及推动客户购物的激励措施非常重要。您需要知道在哪里找到您的客户以及他们如何找到您。
2.为假日营销创建预算
每年只有几天的时间让所有的在线零售商都感到尴尬。史诗般的网络星期一是其中之一,黑色星期五是另一个,我们点击点击进入星期二赠送。
那么,你从哪里开始计划?首先,创建一个假日营销预算。您想要将您的预算与假日营销目标相匹配。如果您主要关注的是增加对重复客户的采购或寻找新客户,成本可能会发生变化。
以下是我开始制作假日营销预算的方法:
确定我的整体年营销预算。
希望到现在为止,你已经获得了年度营销预算。如果没有,我估计至少有10%的总收入(取决于你的行业),走向全年的营销。
找出花钱的地方。
这是我将我的营销渠道分类的地方。基于我的营销目标,我会优先组织我的营销渠道。并为新闻腾出空间来测试。这些是假日季节考虑的一些营销渠道:
付费广告创意(横幅,封面照片等)网站社会活动球队为每个类别分配资金。
最后,我为每个类别分配一个每月预算。请记住,一个月内有很多假期,所以请回头看看假期是否会为您的品牌带来最多流量。
将假日营销预算上传到Google日历。
现在,不要误解我的意思,我是Asana,Trello,Basecamp以及爵士乐的忠实粉丝。但是,Google日历是我最喜欢跟踪电子商务假日营销预算的工具之一。从颜色编码和预测到与我的同事和客户共享,Google Calendar是我的预算编制。
3.制定高峰促销计划
发生了。您的收件箱中充满了假日电子邮件营销活动,而您的社交活动仅限于假期闪光和精灵模因。是的,现在是时候为节日准备你和你的品牌了。现在,统计你说过多少次“ 我希望我会为这个假期计划一些东西 ” - 很多,对吧?
现在,它已经是十一月初了,我们穿上我们的毛衣,从星巴克假日杯中啜饮。 首先,围绕电子商务公司的高峰促销期和销售开始制定战略。对于大多数在线零售商来说,网络星期一是一年中最繁忙的一天。 亚马逊已经于11月1日发布了黑色星期五特卖。而今年,Temptations推出了他们的假日猫销毁广告。
为了帮助您制定假日营销策略,请深入了解去年的数据,以了解哪些是有效的,哪些不起作用。而且,如果你看看去年Google趋势的趋势,你会发现9月份人们开始搜索'节日礼物',然后在10月份开始巅峰。
这些数字应该有助于根据您要关注的关键字和假期来指导您的计划。记住,你不想参加每个假期(这将是疯狂!),选择适合你的品牌个性的假期。
接下来,您将制作一份促销日历,以规划您的假日广告系列的各个步骤。以下是您希望包含的促销活动的快照:
电子邮件营销活动的创意,日期和人力资源自定义社交假期内容的创意,日期和人力资源更新任何重定向广告或横幅
在即将发布的文章中,我将分享节日营销日历。敬请关注!
4.准备搜索引擎优化的变化
尽管您可以使用一次闪亮的关键字搜索词20次或完全忽略手机,但我知道电子商务品牌在假期中取得成功并不现实。搜索引擎优化可能不会成为这个假期的头等大事,但无论您的电子商务业务产生多少销售额,搜索引擎优化都不会被遗忘。
随着品牌进入这个假期,您需要重新优化您的SEO策略,以获得更高的排名和更多的转化,以使您的产品闪耀。但是,如何?
安排季节性SEO变化的最佳时间。
如果你在搜索引擎优化工作,你明白,性能不会在一夜之间改变。SEO需要数月才能产生结果。考虑到这一点,制定促销日历以缓冲足够的SEO时间至关重要。
我计划在节日活动之前两到六个月。
构建假日关键字列表。
在创建假日关键字列表时,品牌应将重点放在前一年的同期活动上,以确定哪些假期推动了最多的销售和转化。使用此旧数据将Google趋势搜索模式与代表用户购买意向的关键字进行匹配。
创建假日特定的内容。
现在您已拥有关键字,您希望定位为开始编写与关键字词组配对的特定于假日的内容。如果您定位的是过去的类似关键字,那么您需要取消存档以前的着陆页,以利用这些网页的动力,链接和效果。
如果您要创建针对特定于假期的关键字的新页面,则情况也是如此。您不想删除该页面,只需将其归档以备将来重新使用。并且,尽量给自己45天的时间来提前发布内容。
更新Google购物以匹配语音搜索查询。
如果您运行的是购物广告系列,则在假期期间将其与语音搜索查询进行匹配可以增加展示次数和点击次数。在优化您的标题,说明,价格或图片时,请尝试使其与您定位的假期相关。
利用您的内容营销工作捕捉链接建设机会。
促销活动,优惠券,无关联的提及或品牌影响者的礼物都是建立联系的机会。这些在假期期间很容易获胜。您可以将这些营销促销转化为竞赛或内容,而这些竞争或内容反过来会自然产生链接。
5.启动PPC假日广告
不要说谎 - 我知道你的愿望清单上有几个PPC节日广告创意。那么,在这个假日季节,许多营销人员开始在他们的PPC广告上取得成功。让我们来看看几个PPC策略来尝试这个赛季。
尽早利用再营销列表。
在假期开始时使用低出价的再营销列表开始建立产品知名度。一旦购物季节进入高速档,根据以前的行为模式调整您的出价。
将广告文案与营销日历配对。
将关键字假期列表设为目标后,您需要更新广告文案以符合您的新关键字列表。我会建议自动安排这些以配合发货日期和优惠券日期。
利用所有广告附加信息和广告格式。
以下是您可能想要使用的广告链接附加信息的一些示例:
附加链接
以下是使用附加链接广告附加信息的Sephora示例:
标注,评论,价格,结构化片段
以下是评论广告附加信息的示例:
位置
以下是位置广告链接扩展的示例:
以下是一些要考虑的广告格式示例:
的ETA
以下是加大型文字广告的示例:
即时的
以下是实时更新广告的示例:
黑侏罗统
以下是本地广告资源广告的示例:
展示广告
以下是展示广告的示例:
4.制作购物指南
在假期期间,很容易陷入营销电子商务品牌的情况。在您为整个客户群收集完美产品时,您可能会在重复区域。今年,避免诉诸同样的老式预制假日营销策略,这完全是关于节日礼品指南。节日礼品指南(加上有吸引力的电子邮件)将激励您的购物者并提高销售额。
节日礼物指南的好处包括:
增加收入提高信任和权威
假日购物指南是一个不失败的计划,电子商务品牌将不再在新的一年里被打乱。从Kate Spade到Anthropologie,电子商务公司正在制作节日礼品指南,以方便消费者购物。
看看Kate Spade如何在消费者和电子邮件之间为消费者提供点点滴滴。
J.Crew还推出了他们的购物礼物指南。
而且,Food52也推出了他们的假日购物指南!
5.测试现场速度
“这个季节是快乐的。而且,拥有网站速度最快的电子商务网站可能会收购网络,并且在亚马逊上进行为期12天的马拉松式交易?没什么,就是这样。据 Radware 报道, 57%的网站访问者如果无法与关键内容进行交互,则会在三秒后放弃网页。这是网站流量损失的57%。
万圣节在我们身后,是时候把我们的目光瞄准这个假日季节的营销。这意味着很多节日音乐,热巧克力和更多的访问者到您的网站。那么,与采取措施提高网站速度以增加销售额相比,进入节日精神的更好方法是什么?您不希望2014年的桌面版网页比2013年慢20%。
只要看看Best Buy发生了什么。他们的网站在黑色星期五下了几个小时。
惠普和H&M也在节假日期间让他们的网站停工。那么,我们可以从电子商务的失误中学到什么?网站性能是增加收入的关键。根据Catchpoint,Walgreens去年拥有最快的电子商务网站 ,平均加载时间为1.41秒。而且,他们报告第一季度销售额增长了48.5%。与此同时,Gap在移动设备上的加载时间最快,平均加载时间为1.11秒。
仍然不相信网站速度等于现金流量增加?查看这些由Kissmetrics统计的数据:
47%的消费者期望网页在2秒或更短的时间内加载。40%放弃需要3秒以上加载的网站。对网站性能不满意的购物者中,有79%的人不太可能再次从同一个网站购买。
好的,现在我已经注意到了,请考虑下一步您的最终网站速度计划。许多这些技巧都是经典的; 有些只是SEO感觉良好的时刻,让我感觉没有Grinch般的感觉。我们来看看我最喜欢的网站速度技巧:
CDN:如果你不使用CDN,现在是投资一个季节。CDN允许您的网站加速传送静态内容。Target和Apple都使用Akamai。
第三方服务:这些都可以,但尽量保持在最低限度。诸如社交媒体插件或视频等第三方服务可以增强用户体验,但代价是性能。如果它会减慢你的整个网站,找到一种方法来实施它没有第三方服务。
异步脚本:利用异步加载来跳过缓慢加载的元素。这可以让您的核心站点信息首先加载,从而获得更快加载时间的印象。
图像优化:请记住在Photoshop中始终减少图像文件大小和“Save for Web”选项。或者,在将图像上传到您的网站之前使用TinyPNG。
干净的代码结构:你想要最小的JS脚本,顶部的CSS,并保持缩小。
看看CVS的加载时间:
现在,看看沃尔格林加载时间:
你宁愿购物?
这些数字有点关闭,因为我的手速度来关闭计时器,但你得到的要点!🙂
假期快到了,电子商务企业主应该进行速度测试,看看你是否能从速度优化中受益。改善页面加载时间可能会增加将购买的访问者数量。
如果您想了解更多信息,为什么页面速度可能意味着更多的销售量,请查看SEJ的市场推广与Fili Wiese的Podcast。
6.优化移动购物者
如果您在移动设备上购物,请举手。🙌现在,如果您是拥有优化移动购物体验的电子商务企业,请举手。这就是我的想法:每个人都有网上购物,但不是每个人都有优化的移动购物体验。
近移动帐户所有的美国电子商务销售额的三分之一 ,现在和comScore的 说,移动支出11月1日和12月31日之间达到$ 69.08十亿去年。那么,您的移动店面是否应该准备好节日灯和糖果手杖?我想是这样。即使eMarketer预测2016年移动商务将增长43.2%!你不希望你的移动网站留下一块煤块。
那么,您是否启动了移动应用程序?或者,优化您的移动网站?
这个假期是关于移动网络,而不是移动应用。像BaubleBar或Alex和Ani这样的电子商务品牌不会放弃他们的移动应用,但他们现在的重点将放在优化移动网络体验上。现在是时候采取全面的方法进行移动营销,如塔吉特,亚马逊和沃尔玛,以吸引新的和忠诚的客户。
请看:您所有节日的移动指南 。因为你不想在新的一年里看到一个移动网站看到它的高中网站(不能看,不喜欢漫画)。以下是您的电子商务网站在假期高峰之前可以制作的提示快照:
移动结账:为了帮助清理结帐页面,请将付款服务(如Apple Pay或PayPal)与安全结账结合起来。目标消费者可以选择使用PayPal付款:
图片缩放: 40%的网站不支持移动设备上的点按手势。添加产品图像缩放功能(如双击或捏)允许用户查看材质和纹理。LL Bean在其移动网站上使用图像缩放:
触控优化键盘:使用专用触控键盘可以在结帐时减少输入错误。我还会在结帐时禁用自动更正功能。Toys R Us在他们的移动网站上使用这种技术:
主页的静态图片:如果您使用的是自动幻灯片轮播,我建议为您的移动网站使用静态图片。这里看看Nordstrom的桌面主页与他们的移动主页。
如果您有兴趣了解更多优化电子商务网站的方法,请前往Baymard Institute了解更多信息。
7.个性化用户体验
当您开始个性化用户体验时,特别是在假期期间会发生一种特殊的魔法。Autopilot进行的一项研究发现,如果消费者收到个性化优惠,消费者可能对消息传递的响应可能性高出4倍。在同一项研究中,他们发现49%的消费者期望与他们的需求相关的通信。
亚马逊是如何在您的网站上个性化用户体验的一个很好的例子。看看他们推出12日优惠后的第一周看起来如何。
Spotify是如何个性化网络体验的另一个很好的例子。
那么,在一年中最繁忙的季节,您如何个性化您的电子商务网站?让我们来看看一些想法:
新客户与回头客户:新客户与回头客户有不同的意图。如果电子商务品牌可以向回头客户展示不同的更具个性化的内容,那么出售的机会就会更大。倭黑猩猩瞄准新客户,并有机会获得折扣。
关键字(或引荐网址):使用关键字个性化内容是节日季节的主要内容。看看Nordstrom如何做到这一点:
向上销售/交叉销售:您总是希望将您的客户介绍给类似或更好的产品。Wayfair在交叉销售方面做得很好,下面的部分是“客户还浏览过”。
而且,Apple是如何销售其他产品的例子。
被遗弃的购物车电子邮件:被遗弃的购物车电子邮件是创造紧迫感和个性化产品的绝佳机会。下面的Modcloth例子简单而有效。
位置(或一天中的时间):使用地理定位消息有助于推动目标用户。Topshop从一开始就为用户定制了体验。
8.开始社交
这是官方的!Instagram即将推出。而且,网上零售商也不会更快乐!根据Instagram的公告,美国有84%的智能手机用户正在使用手机寻找产品。Kate Spade,Warby Parker和JackThreads等品牌是能够测试点击查看功能的幸运品牌。
而且,这不是全部来自社交。Pinterest宣布每月在Pinterest上有1.5亿人。考虑到这一点,利用Pinterest的可购买针脚创造了另一个提升消费者购物体验的机会。使用Pinterest购物可为用户提供全面的品牌解决方案。
您也可以将这些社交策略与Facebook移动广告结合在一起。正如我上面提到的,今年将是移动用户的一个季节,因此将预算中的资金分配给Facebook移动广告将成为树上的明星。
社交媒体是与您的社区交谈的最佳方式,因此请务必在您的社交渠道上分享您的营销工作。
你将如何推广你的电子商务品牌这个假期?
节假日期间的营销实际上是要找到需要填补的空白以及如何更好地支持您的客户。如果你们中的任何一个人对即将到来的假期感到兴奋,我很乐意听到你的消息,告诉我你的营销日程表中有什么计划。请在下面分享评论!