关于作者：Tina，焦点商学特约讲师。原Byte Dance（TikTok母公司）江苏区市场部经理，SNS Media创始人（SNS Media为TikTok官方认证服务商，自营控股多个抖音、TikTok头部流量品牌），留学、工作足迹遍及30多个国家，焦点科技“金贸杯”大赛导师，江苏多所高校特邀讲师，累计为十数期千余家企业提供抖音、TikTok平台培训、顾问与运营服务。
外贸企业、B端客户，为什么要从现在开始布局TikTok？
其实短视频的爆火不是一时的潮流，其背后逻辑和原理决定了它将是可以预见的未来内，最大、最稳定和最有价值的流量入口。
目前全球短视频平台已累积十亿量级活跃用户，这意味着任何商业模式、产品、服务，无论内/外贸，B2B/2C，都可以通过科学的运营方法，在以TikTok为代表的新媒体短视频平台获取大量的流量、关注，乃至询盘、订单。
但目前我们对TikTok的认知还存在这一定的误区，比如觉得它：
用户都是没有购买力的无业年轻人；是偏娱乐的平台，不适合B2B的业务；做短视频需要大成本，需要专业团队和专业设备。
实则以上这些，都是错误的刻板印象。
如果企业想建设、布局一个属于自己的全球品牌，那么，TikTok是成本最低、效率最高的选择，没有之一。TikTok平台正在逐步将国内抖音的成熟系统和模式向全球复制，这意味着我们也可以将国内成熟的运营方法和模式直接应用于海外市场，抢占优势与先机。
【风口在哪里？】
如果您认同我的上述结论，可以跳过这个部分，直接转到“HOW”部分，在下一章节，我会分享如何做好内容运营的基础思路。
如果您对TikTok运营仍有疑虑，请接着看下去。
1.所有短视频平台都不愿告诉你的真相。
为什么互联网流量和客户的注意力正在被短视频平台夺走？
为什么你刷短视频这么上瘾？短视频平台现在爆火，绝不是一个短期的潮流流行，更不是一个区域性的现象。
在可见的未来，在全球的范围内，短视频会极大地改变我们的生活模式和商业模式，所有企业、品牌，都应该关注、理解其逻辑，学习、掌握相关的运营策略。因为，这是人类最优秀的程序员和心理学家，通过心理学、生物学、互联网和先进算法相结合，精心设计的产品。这种产品的模式、算法、交互和设计，其原理就是直接利用了人脑生理反馈机制，通过建立成瘾体验，来构筑用户黏性。“刷短视频”这个行为已经被科学证明会给大脑带来高频的刺激，带来沉浸和愉悦感，简单的说：这是一种类似于酒精、烟草依赖的生理反馈。我们暂时不做价值观方面的评判，只是从科学的角度阐明，短视频平台对用户的“吸引力”可能超乎大多数人的认知。事实已经验证了上一条逻辑和原理的有效性，国内抖音、快手的火爆已经在直接冲击传统电商模式与平台，流量的入口从搜索栏转向了推荐页，受众的时间和注意力也转向了短视频APP。根据QuestMobile2021中国移动互联网年度大报告，短视频使用时长占据客户设备使用时长的比例为25.7%，已经大幅超越即时通讯（21.2%）。这里需要和大家强调的是，这种改变不仅仅在国内发生，而是一个真正的全球趋势。
2.疫情暴发之后，全球市场与消费者决策行为已发生了大幅改变，电商消费成为新常态。
由于疫情，大量消费者，包括B端决策者，特别是欧美国家用户，被迫从线下转为线上。在体验过线上平台的多样性和便利、高效性后，这些用户的使用习惯已经不可逆转地发生了变化。
3.再回到TikTok平台，截至2021年底，TikTok活跃用户超过10亿，同时保持相当高的增速，对比2020年7月的数据，增加了45%。
此外值得强调的是，TikTok事实上是一个全年龄化的平台。很多人认为TikTok上年轻人居多，但是从实际数据上看，虽然47%的用户在10-29岁之间，但是年龄在30-49岁之间的用户数量实际达到了42%。这意味着品牌可以接触所有年龄段的受众。而全球活跃用户中，接近8000万是美国用户，37%的TikTok用户家庭收入超过10万美元。在2021年的8月，TikTok的人均观看时长已经超越了谷歌的Youtube平台。
【我该怎么做？】
那么，B2B企业和品牌应该如何进行基础的TikTok内容运营呢？其实没有你想象中的那么高深、复杂。
1.首先，我们需要理解算法。
“当你在浏览TikTok时，TikTok也在凝视着你。”这是一句来历无从查起的话，但是非常精确地说明了算法的逻辑。TikTok有两套标签系统，分别对应用户和作品，并利用对应的算法进行“FOR YOU”匹配。简而言之，系统会分析每一位用户，记录其基本信息，包括使用设备属性、运营商线路、地理定位、使用时机、搜索记录、好友社交圈层、运动轨迹、浏览痕迹、观看视频时长、点赞、留言、转发等等数据，并根据这些数据分析用户的属性（性别、人种、收入、爱好等等），从而匹配用户可能感兴趣的视频、直播、产品。同样的，每一条视频作品也会被分析并打上标签，包括视频分辨率、场景、情节、文案、音乐、滤镜等等，同时，平台还会动态评估能够体现视频质量的播放数据，包括：完播率、互动率、评论量、评论情绪等等，以分配观众流量。在这里我们举例的标签属性并不全面。根据内部数据，平台的属性标签超过220万种，可以精确评估、推送用户喜欢的视频和产品。而我们对推送逻辑的描述，也只简单说明了一个体系的大略框架，方便我们根据其逻辑确认视频内容运营的方法。
2.理解算法之后，我们就可以开始准备硬件设备了。
大部分人对视频创作的认知中，都会认为需要专业的技能和设备，而与此直觉相反的，短视频火爆的其中一个助推器，是短视频APP上大量的模版、滤镜、特效，能够最大化地降低视频制作的门槛和成本，这点在国内抖音上大家一定深有体会，很多成功的IP，可能就只是一部手机，用前置镜头怼脸自拍。技术和智能工具的升级，给拍摄、剪辑带来了前所未有的变革，过去动辄需要千万美金布置场景的特效，今天在手机上可以用一个滤镜轻易实现。所有，准备一台手机，一条跨国线路，这就是TikTok运营必备的全部。
3.接下来，你就可以开始搭建你的账号，甚至是账号矩阵了。
这包括选择一个好的名字和头像；完善所有可以填写的账号信息项目；在BIO里，完整呈现三个问题：我是谁、我会给你带来什么价值、你关注我会有什么收益；搭建转化链接（落地页，包括独立站或B2B展示厅或B2C交易站）。在正式开始内容运营时，我建议，虽然B2B品牌通常保持正式和专业的氛围，但是在TikTok上也欢迎一些情感性、人格化的体验，快乐是TikTok视频最能唤起的情感，幽默是最受欢迎的内容。无论是产品体验、演示等等，用创造性的方式，找机会展示其有趣的一面。我们可以先整理一下现有的宣传素材，包括企业、品牌过往的宣传、营销资料，图文、视频等，可以通过混剪、滤镜处理等方式进行复用。当然我们也可以自行创作一些新鲜素材，比如产品演示类的基础视频。这是大多数朋友们能够理解的方向，也是非常直接的方法。就像人们喜欢TikTok上的幽默一样，许多客户喜欢在平台上发现新事物和产品，而B2B买家，他们也同样有消费者的身份。
抖音和TikTok的截图，机械产品展示视频和讨论tag，都有百万、千万甚至几十亿级的播放量▲
另一种颇受欢迎的内容形式是分享有价值的技巧和场景。TikTok用户喜欢学习新事物。事实上，84%的用户将其用作发现或学习新事物的来源。这就是为什么你会看到如此多的TikTok视频分享各种垂直领域的技巧、和建议。大家可以去搜索“lifehack”等关键词，这是一个很有历史的账号矩阵，经常在各种课程中被做为案例分享。在对专业买家的营销中，我们也可以通过短视频展现专业知识、经验和能力。比如行业趋势、技术分析、市场动态、设计突破……这种分享适合口语能力比较强的朋友，成本极低，基本通过口播加简单的场景就可以完成。加上一些字幕和贴纸特效，以匹配TikTok的表达风格即可。此外，客户体验/评价视频也是相当好的营销内容。TikTok的本质是连接客户，因此，我们需要把相当的注意力放在观众身上，从使用者的角度和场景展示产品，换一句不那么官方的话，叫做买家秀，和外观、功能性说明和展示视频不同，买家秀展示的是产品应用场景、评价和体验，对于一些个人消费品牌来说，视频可以帮助大量的潜在客户想象产品或服务在自己生活中的使用体验和收益。我们还可以通过短视频分享行业或者专家的评价；生产、运输、办公、会议、展会场景等等。如果在运营初期找不准方向，最好的老师是你的同行。建议去着重关注、分析、解码下列内容：直接竞争的同行品牌；同垂直品类产品账号；行业KOL；关联HashTag下的热门作品。
4.在TikTok的日常运营中，我们需要根据数据不断复盘和优化。当运营质量已经上了一个台阶，我们可以考虑更深度的进阶运营。
包括：TikTok Shop申请和运营；达人/红人带货合作；商业流量投放；素材复用和其他社媒矩阵的系统化运营；团队的架构与搭建。篇幅有限，当前TikTok的市场具有无需质疑的机遇与空间，对我们来说最需要做的是立即行动，完成从0到1的步骤，毕竟1要比0大无穷倍。
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