Facebook作为全球使用频率最高的社交软件之一，许多的跨境电商卖家们都选择使用Facebook来推广。公共主页又称为粉丝页，是 Facebook上的一个页面，可以通过公共主页与粉丝建立联系。用户赞了或关注了公共主页后，可开始在动态消息中看到该公共主页发布的更新。公共主页的评分对用户们来说是非常重要的。那我们怎样来提升公共主页评分呢？以下由小飞象出海整理的一些经验，如果你需要开Face book，Google、Tiktok等海外媒体企业广告账户或者代运营都是可以直接+180 2448 8576进行咨询相关业务：
首先我们应该知道，买家打分低一般是因为以下原因：
①商品质量不如预期；
②无法获得良好的沟通服务；
③配送延迟或出现了问题。
提升公共主页评分的关键是能为买家提供与预期一致的良好的购物体验，可以从以下几个方面来着手：
1.客户服务是很重要的
①可以利用邮件及聊天工具多于买家进行沟通，及时将口头说明的订单确认，运转通知信息等发给买家；
②制定完善的退货政策，包括了宽松的商品反悔时间以及免费退货的服务；
③与买家交流的语气要尽量亲和，回答问题要准确清晰；
④如要征求买家的评价的话，沟通方法要恰当。
2.网站的购买过程要顺畅
①销售商品的细节，照片及视频要高清晰；
②商品描述页面要能突出关键信息，使买家能明了，能准确的说明和展示商品的风格；
③价格要与市场价相符；
①当遇到需求很大的货物时，应当提前备好，以免出现断货的状态；
②配送信息中需要清楚的描述库存状况，订单处理时间以及配送方式和时间范围，让买家有准确的配送期望。提供物流信息。
4.商品的质量
①需要对材料、工艺、尺寸及功能进行评估；
②如果是从供货商供货的话，需要定期对供货商的质量控制及检查及时性，准确性进行评估。确保货物的安全，稳定。
以上是整理的提升公共主页评分的方法，卖家们可以结合自己的实际情况来改进。
