在进行直邮营销活动前，需要注意的是，并非所有客户的需求和喜好都是相同的。有效地细分受众是任何直邮活动的基础，也是获得邮寄列表的第一步。
从本质上讲，就是将客户或潜在客户分成更小的群体。这些群体可以通过特定的特征来识别，例如购买习惯、有无消费记录、是否浏览过品牌网站等。或者，也可以按年龄、性别和地理位置进行分类。
简单地说就是，一个18岁的女性不会对50岁男性感兴趣的产品感兴趣。所以，我们需要根据不同的群体制定个性化的营销策略，以便于精准定位产品的受众。
如果您拥有不同年龄和特征的客户群，可以利用以往购买记录中所获得的数据，将客户准确地分类，以便开展直邮营销活动。
可以遵循以下方法对客户进行细分：
人口特征：
通过客户的年龄、职业、教育程度、收入、性别、婚姻状况以及是否有孩子等来分类。
根据共同特征对个人进行分类有助于在更私人的层面上与客户建立联系，因为您可以制定与他们的生活更相关的直邮内容。
对于提供针对性比较强的产品或服务的企业，都可以根据人口特征的分类来找到自己的受众。包括美容公司、家居服务企业、奢侈品牌等等。
研究表明，当潜在客户迈入人生新阶段（结婚、购房或为人父母等），即他们不得不购买一些以前从未购买过的产品时，更有可能尝试新品牌。您可以试着给他们邮寄优惠券和特别促销活动的明信片，为他们提供现阶段可能需要的产品或服务。
兴趣爱好：
将兴趣爱好与人口特征相结合，可以更好地了解受众。这使您能够为具有独特态度、个性和兴趣的群体或个人提供更具体的内容信息。
例如，一家捕鱼设备公司可能会针对25岁至40岁（人口特征）之间的垂钓爱好者（兴趣爱好），提供定制的钓鱼竿，而并非针对普通人群。
个性化直邮邮件能让潜在客户感觉到您的产品或服务是为他们量身定制的。可以通过在邮件中添加个人信息来做到这一点，比如他们的名字。前提是确保您的内容不会过于地侵犯到客户隐私。充分利用消费者数据，评估他们的需求和态度，以便根据共同的兴趣爱好对他们进行分组，从而更好地瞄准符合相同标准的潜在客户。
地理位置：
针对与品牌特定地域相关的市场进行分类。进一步细分特定位置的消费者，如乡村、城市、邻里甚至是气候。
发送与当地事件相对应的直邮邮件。比如，邮寄与当地节日或传统相关的优惠券和礼品卡会提高活动的相关性和及时性。
同时也要规划好邮寄范围以避免不必要的支出。比如，外卖餐厅可能只想邮寄到距离其业务3公里以内的家庭，以避免收到来自配送范围以外的订单或发送至不感兴趣的用户手中。
企业类型：
B2B直邮邮件中一般会根据企业类型来定位受众。简单地说，就像人口特征一样。企业也可以分为公司、有限责任公司、政府机构、非营利组织和许多其他的商业类型，也可以根据员工人数、收入、地点、从事业务时长等来划分。
根据您想接触的企业类型来细分潜在客户，试着通过他们的行业来找出他们独特的痛点，并在直邮中体现出您的产品能如何缓解或解决这些问题。
企业类型的细分可以缩小受众范围，帮助您找到更合适的潜在客户。还可以让您的信息保持相关性和新鲜性，避免将资金浪费在无法使用您的产品或服务的公司身上。
消费阶段：
销售阶段考虑了潜在客户在购买流程中所处的位置。
大致的阶段分为：
意识–潜在客户意识到他们有问题或需求
考虑–潜在客户开始收集有关解决方案的信息
评估–潜在客户开始评估不同的品牌及其提出的方案
购买–潜在客户产生消费行为
购买后–客户成为品牌客户
销售阶段的分类使您更容易了解客户和潜在客户的情况和需求，有助于您定制营销活动，让他们不断地产生复购行为。
对于培养不活跃的客户，这类群体需要被吸引和说服。例如，如果有人访问了品牌的网站，但并没有添加产品到购物车，就可以给他们发送一张八折优惠券或提供免费配送服务，以吸引他们完成购买。
当有客户通过直邮对产品产生了消费行为之后，就可以开始对直邮的形式做出改进以提高吸引力。这些都将有助于加强与消费者的沟通。
比如，可以向那些忠实且活跃的客户发送更多个性化的邮件，以重复增加转化率。也可以联系他们推送最新的或即将推出的产品和服务。
客户分类的关键在于要为您希望吸引的受众创造一个准确的用户画像。当开始分析客户群的时候我们会发现，有些群体有特定的要求，而且优先级会更高。可以通过对客户群体的分类，在整个客户购买体验中为他们制定个性化的直邮营销活动。
