美国人去年退货了价值212亿美元的网购商品，其中大部分被清算为几分钱或扔进垃圾桶。现在，随着大流行时期购物热潮的消退，公司希望削减开支，许多类似于 Loop Returns 和 Two Box 的逆向物流初创公司已经出现，有望帮助零售商提高退货流程的效率，甚至盈利。
逆向物流创业吸引投资
到目前为止，这些逆向物流公司大多与较小的品牌合作，如 Allbirds公司——医院洗涤用品制造商。 但风投公司看到了一个巨大的未开发市场，2022年，风投公司向所谓的逆向物流初创企业注入了近2亿美元。 根据 PitchBook汇编的数据，这大约是2021年的2.5倍，在一个本来不温不火的投资环境中这是一个罕见的亮点。
Vinyl Capital创始人 TJ Mahony表示：“电子商务的利润机制必须重新思考，回报是其中重要的一部分。” Vinyl Capital创始人 Tj Mahony投资了450万美元，投资于去年11月关闭的“两个盒子”（Two Boxes）。
根据全国零售联合会的数据，去年212亿美元的在线回报是2020年的两倍，是2019年的五倍多。 回报率在某些类别中尤其普遍，包括经常销售服装的直接面向消费者的品牌。 这些公司的回报率高达40%，是16.5%整体回报率的两倍多。
大约六年前在俄亥俄州哥伦布市成立的 Loop Returns公司说，在流感大流行的第一年，当各大品牌努力跟踪在线订单激增时，其客户名单翻了一倍多。 该公司说，由于零售商急于削减成本，近几个月来需求猛增。
波马（Jonathan Poma）表示：“我们现在看到的是与增长问题相反的问题：‘我如何有效地管理库存，因为我承受不起库存过剩的代价？
了解回报的好处
轻松地获得回报是销售的一个重要部分。 循环退货软件让客户看到他们的订单历史，在零售网站上，并选择他们喜欢的退货方式，包括前门提取。
超过一半的 Loop退货商家向客户收取重新进货费，通常是10美元或更少，到目前为止几乎没有退货。
波马表示：“重复购买率没有实质性变化。
该公司去年12月筹集了1.15亿美元，成为资金最充裕的公司之一，每月约有150万美元的回报。 Loop Returns表示，现在的客户数几乎是2021年初的四倍，约为2200家公司。
“循环退货"公司帮助澳大利亚女装零售商波莉公主制定了一项高效、低成本的退货政策，让购物者可以购买多种尺寸的同一件衣服，以找到最合适的款式。 允许客户试用该品牌，即使意味着退货，也能帮助波莉公主“了解客户真正想要的是什么，”该公司的运营总监亚历山大·科利斯说，“这是你获得积极客户体验的机会。”
Two Box的共同创始人兼首席执行官凯尔·贝尔坦（Kyle Bertin）在前一份工作中看到了对退货过程进行全面检查的必要性。他在访问仓库时经常看到退货库存堆积如山，特别是在1月份购物者退回不需要的节日礼物时。 他说，每个品牌的处理过程各不相同，很少有工人接受过处理退货的培训。 因此，去年，他开始了两个盒子，以帮助简化和精简程序。如果退货件处理不够完善，就会导致不必要的损失和浪费，从而影响企业的正常运营。这对于全球云店卖家也一样，应该根据自身情况，制定合理的退货政策和流程，以确保有效控制退货件成本，实现企业“以小博大”的利润增长。
软件简化了逆向物流初创公司的流程
ToweBox软件为仓库工作人员提供了如何处理退货的逐步指导。 指导方针引导他们通过产品检查过程，并帮助确定是否应该转售的项目作为新的或提供折扣。 工人每分钟可以处理一个退回的项目。 他说，这比使用该公司的软件之前平均每三分钟处理一次返回时间要短。
“对零售商来说，退货已经从令人讨厌的东西变成了噩梦，” Bertin说，“效率如此之低。 这是我们看到大量需求的地方。
除了回报，初创公司还帮助品牌转售二手商品，以吸引注重预算和环保的购物者。 这些品牌获得了一些业务，否则可能会落入像 EBayInc., Facebook市场和 OfferUp这样的网站。 根据 OfferUp的一项研究，美国的二手商品支出在2022年增长到2890亿美元，原因是消费者希望在通胀上升的情况下管理预算。
退货可以帮助转售
Recurate成立于2020年，可以让顾客在品牌网站上直接转售二手商品。
西格尔（Adam Siegel）表示：“不可避免地，我们认为每个品牌都将拥有自己的转售渠道。为什么他们不愿意在第二、第三甚至第四次销售他们的产品时与客户接触？
总部位于密歇根州麦迪逊高地的户外用品和服装零售商 Moosejaw今年将 Recurate整合到其网站上。 购物者可以直接从其他 Moosejaw顾客那里购买二手帐篷。 那些顾客因销售而获得店铺积分。 此前， Moosejaw曾举办过二手装备的井喷式销售，其中的产品售价高达80%。
Moosejaw首席执行官伊恩·科默福德（Eoin Comerford）表示：“这种新模式允许我们按照实际市场价值出售帐篷。 虽然 Moosejaw本身并没有从转售中获得直接利润，但托管交易可以帮助 Moosejaw赢得客户忠诚度。
