平台开始严抓能源产品了。有卖家收到亚马逊邮件通知:自2023年4月26日起,亚马逊欧盟和英国的能效标签产品,需提供:能效等级+欧洲能效标签产品注册(EPREL)编号。
意味着能效产品除了注册/上传能效信息/贴标外,4月26日起卖家还要上传能效等级和注册编号。这将成为强制性要求。在欧税通办理的能效标签都会带编号,如何找到这个编号?文末详讲。先来说说最近能源产品陆续被停售的事,给卖家上一个警钟:不符合欧盟能效标签法规的产品都会被下架,无一例外。
现在卖家比较困惑的是:
1.做了能效标签仍被下架,为什么?
2.被查到,停售了能不能重新上架?
小O分享几个案例,希望对大家有帮助。
一、首先能效标签产品不合规会收到什么邮件?
1.亚马逊通知邮件,主要问题:带能效标签的产品可能不符合欧盟能效贴标法规。
2.亚马逊查验邮件,主要问题:未上传欧盟能效信息。
3.亚马逊停售邮件,主要问题:没有办理能效标签,或者能效信息显示不符。
总结起来,被下架主要有三个原因:
1.没有注册能效标签
2.上传的能效标签/能效表格不符合规范
3.能效信息填写不完善
加上新规要求上传能效等级+注册(EPREL)编号,生效日起未上传的将可能面临产品被停售的情况。卖家务必重视。
二、被停售的产品还能不能重新上架?
答案是:可以的。
1.没有能效标签被停售
需要进行产品检测+注册能效标签+上传能效信息+贴标,上传后再找亚马逊客服恢复链接即可。
正常情况下,如果已经按要求上传了,亚马逊会在24小时内处理完毕。想尽快恢复链接的话,建议上传后再去跟亚马逊开case催一下处理进度。
能效标签和商品能效表格务必上传,缺一不可;检测报告一般不用上传,自行保存就好。
2.后台能效相关信息未填写完善
需要完善两个信息:能效等级范围、能效评级。
①eu_energy_label_efficiency_class(能效等级范围):商品的能效等级范围,例如选择:A-G
② efficiency(能效评级):商品的能效等级,例如选择:A
3.上传信息不符合要求被删除产品详情页
第1种情况:能效标签和能效表格的图片文件格式不对,你需要自查:
① energy_efficiency_image(能效标签)
② product_efficiency_image(商品信息表)
亚马逊官方指导链接:
商品信息表命名要求(以英国为例):
能效标签:例如,ASIN 123XXXXXX 的文件名为 123XXXXXX.UKEE.jpg
商品信息表:例如,ASIN 123XXXXXX 的文件名为 123XXXXXX.UKPF.jpg
能效标签和商品信息表图片格式要求:
图片的分辨率必须为72像素/英寸,且最长边的长度至少为500像素。推荐的文件格式为JPEG(.jpg),图片名称必须有效且格式正确。
如果这些都做了还是不能恢复,只能找亚马逊客服处理了。
第2种情况:能效表格/商品信息表未合并成一张图
需要按要求合并成一张图片,然后:
1.转换能效标签和能效表格两张图片的格式,转为JPG
2.给带有能效标签和能效表格图片的文件命名
3.点击编辑,产品直接在上传图片处上传
4.在编辑处,找到等级范围选择A to G和标签对应的登记补充上去
第3种情况:商品卡片没有改成对应国家语言
可以扫描标签二维码直接下载对应站点语言版本。
PS:欧税通能效标签服务,给卖家提供的能效表格包含所有欧盟国家语言版本,卖家只需根据表格文档后缀选择对应语言版本,转换格式上传即可。
以上,4月26日起卖家还需上传:能效等级+欧洲能效标签产品注册(EPREL)编号。
欧税通能效服务均带编号,如何获取?三种方式:
第1种方式:在欧税通注册的卖家,通过扫描标签上的二维码,看到一串数字就是该编号。
第2种方式:欧税通注册号发送给卖家的标签和能效表格文件夹的命名后缀,一般都是标签的注册编号,卖家可自行查看。
第3种方式:在欧税通注册的标签,可以联系客户经理或客服,提供注册的型号和品牌/公司名进行查询。如果有服务的微信群,则可以直接在群内@相关工作人员。
最后提个醒,带光源的需要办理能效标签,不带光源的也不一定不用做,因为有不少卖家灯架产品已被下架。