据外媒报道,亚马逊近日开始在部分商品页面展示“Frequently Returned Items”(高退货率)标签,以让部分挑剔的顾客望而却步,节约成本的同时也节省了顾客的时间。今天我们就来详细剖析高退货率产品标签,以及被贴上此标签会有什么影响。
一.高退货率标签是什么?
亚马逊将在退货率高于平均水平的商品上显示“高退货标记”。换而言之,亚马逊会提前计算出产品所在的类目的平均退货率,一旦卖家的产品退货率超过平均值,都有可能被标记为高退货率产品。
二.高退货率如何判定?
据国外网站爆料,高退货率标签的判断可能遵循以下3条规则:
1. 如果卖家的产品退货率高于平均退货率就会被亚马逊监控;
2. 如果高于平均退货率的末位25%就会被贴上“高退货率”的标签,此后所有买家在下单时都可以看到这一标签提示;
3. 对于品牌来说,在过去一年中单个产品的销售量高于250个才会被考虑囊括在这个标签系统内,所以受影响的主要是销量高且退货率较高的产品。
三.被标记为“高退货率产品”,有哪些影响?
1.一旦被打上“高退货率”标签,此后所有买家在下单时都可以看到这一标签的提示,买家会对被标记产品的印象大打折扣,被标记产品的订单量也会一路下跌。这无疑是对品牌方的致命打击;
2.卖家需要花更多时间处理高退货率产品,无形之中增加了工作量;
3.亚马逊会根据卖家的退货率和其他指标来确定卖家的店铺排名,如果退货率高,店铺排名可能会下降。
建议大家可以从以下两方面入手,降低产品退货率:提高产品质量、重视口碑营销。
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