产品安全无小事，安克也踩雷了。因存在安全隐患，安克的4万多件充电宝被召回，顶级大卖都未能避免这类问题，更何况其他卖家。
安克产品出问题，4.2万件充电宝被召回
外媒消息称，近期在亚马逊和Target等平台销售的一种移动充电产品被召回，令人意外的是，该产品来自国内顶级跨境大卖安克。
3月9日，美国消费品安全委员会(CPSC)宣布，美国分销商Fantasia Trading自愿召回Anker 535充电宝(PowerCore 20k)。根据通知，充电宝有多种颜色，可以为多种设备充电，包括笔记本电脑、平板电脑和手机，产品配有两根USB充电线，可以将设备连接到充电器上。
此次召回涉及型号为A1366的充电器，背面可以找到相关型号，该产品很紧凑，宽约3英寸，长约6英寸，深约1英寸吗，上面还带有“Anker”字样。
据了解，从2022年10月到2023年1月，大约有42000个移动充电宝通过 Anker、亚马逊和eBay在线销售，并在全美范围内的Target商店销售。美国消费品安全委员会指出，该产品在加拿大也销售了大约620个。每个充电器的零售价约为 70 美元。
安克的召回页面上显示：“由于制造条件的原因，我们发现少量的Anker 535移动电源可能会过热并构成消防安全风险。保证客户的安全是Anker Innovations 的首要任务，我们已自愿召回所有 Anker 535 移动电源设备。”
消费品安全委员会表示，安克已经收到10起过热事件报告，其中有1起导致“轻伤”。这些存在问题的产品可能内含过热的锂离子电池。由于锂离子电池具有“潜在危险”，因此必须小心处理，不应将其与普通垃圾一起丢弃或回收。正如美国环境保护署 (EPA) 解释的那样，如果与普通垃圾一起扔掉，锂离子电池可能会在运输过程中被分拣设备损坏或压碎，从而造成火灾隐患。
消费品安全委员会警告：“召回的锂离子电池应根据当地和州的法令进行处理，并遵循回收中心为损坏/有缺陷/召回的锂电池制定的程序。”
针对问题产品，消费者可以通过安克发起退款，在公司网站上提交退款申请，并确保附上购买证明或收据。
产品安全问题频发，卖家损失惨重
注重研发和产品的顶级大卖也会出现产品方面的问题，其他卖家的产品也无法避免出现类似情况。
据美国消费品安全委员会称，近期制造商Cosori在收到数百份关于产品过热或着火的报告后，召回了在塔吉特、百思买、亚马逊和其他零售商处销售的空气炸锅。
Cosori表示，其在美国约有200万台空气炸锅受到此次召回的影响。根据消费品安全委员会的数据，该产品在加拿大和墨西哥也售出了271000件。
美国消费品安全委员会称，召回的产品存在缺陷，可能导致电线连接过热并引发意外火灾。
据了解，召回的Cosori 空气炸锅有黑色、蓝色、灰色、红色或白色。从2018年6月到2022年12月，这些空气炸锅在亚马逊、Target 、沃尔玛、Wayfair、梅西百货、eBay等多个渠道销售。
Cosori建议顾客停止使用该产品，并在其网站上注册免费更换。目前该公司已收到205份空气炸锅起火或过热的报告。消费品安全委员会表示，其中10起报告涉及轻度烧伤，23起涉及财产损失。
实际上，像安克的充电宝和Cosori空气炸锅一样，存在潜在问题的产品并不在少数，例如中国卖家经营较多的电子产品。
此前，消费者Kim Carpenter在亚马逊网站上购买了一个悬浮滑板送给女儿当圣诞礼物。结果这款产品意外引发了一场大火，事发之时，他们全家都不在家里，火灾烧毁了他们的房子，并烧死了他家的狗。亚马逊上的这款悬浮滑板的销售方是中国第三方卖家Paradise 00。产品造成损失后，Kim Agrella起诉了亚马逊，要求其承担责任。
一些电池也极易引发安全问题。美国消费者Allstate曾在亚马逊上为她女儿买了一块笔记本电脑电池，不久之后笔记本在女儿的床上莫名着火，并把房屋烧毁。Allstate在新泽西高等法院提起诉讼，并将亚马逊诉至联邦法院；美国的贾布里西亚·普拉特通过亚马逊买的一个iPhone电池在车内发生爆炸，导致她的车被烧毁。这类的案例并不少见。
还有此前闹得沸沸扬扬的平衡车起火事件，由于着火现象频现，亚马逊采取行动下架相关商品，导致大批中国卖家损失惨重。
对于跨境卖家来说，一旦产品出现问题，必然会被平台下架，如果产品被召回或者因为损害他人财产被起诉，卖家将会面临着巨大的损失。
亚马逊严审产品安全问题
作为平台方，亚马逊、沃尔玛、eBay等各家都坚决不允许第三方卖家售卖存在安全隐患的产品。因为一旦消费者受到伤害，他们会起诉平台方，诸如Kim Carpenter就把亚马逊告上了法庭。
为了避免被三方卖家售卖的问题产品拖累，亚马逊等平台都会严审产品安全问题。亚马逊不仅要求为一些产品提供相关认证，还要求卖家购买保险。
2021年2月16日，亚马逊向多位卖家发出了购买保险的通知。收到通知后，有些卖家购买了保险，而没有购买保险的卖家店铺则收到了小红旗警告。后来有卖家收到邮件，如果不能在30天提供责任保险证明，将无法再进行销售。
2021年9月1日亚马逊更新保险要求，连续三个月在亚马逊的销售额达到$10,000的卖家必须购买产品责任险，不购买保险或被暂停账户。
随着保险事件升级，多位卖家为了避免账号被关停，纷纷购买保险。保险服务需求骤然增加，而保险服务商鱼龙混杂，为了避免卖家上当，亚马逊官方推荐了几家靠谱的购买渠道。
平安保险为亚马逊官方认可的保险商，目前已为多个卖家提供了无忧购买通道，无论是个人卖家购买保险，还是续保问题，平安都能快速解决。
实际上，对于卖家而言，购买保险确实能为自己提供保障。一位被保人称，其售卖的可充电加热电起火，导致买家床上用品、衣物等受损，故向平安报案索赔，经核损，平安最终核损金额USD12000；海外某消费者购买的被保险人通过亚马逊平台销售的某电子产品，在床上充电时爆炸，导致家具烧坏，人员二级烧伤，最终赔付7605.76美元，折合人民币48567元。
卖家购买保险能避免一些不必要麻烦，有效减少损失。
