在上篇文章中，我们介绍了 WooCommerce 电商系统结合 Woo Benchmark Email插件的优点，一步一步带着您实际注册 Benchmark Email 并绑定 Woo Benchmark Email 。
Woo Benchmark Email 能够协助电商人区分「有商品在购物车内，但尚未结账」的潜在客户及「完成结账流程」的忠实客户，省去许多重复的人工操作步骤，让您轻松进行进阶又有效的分众营销。尚未阅读《为甚么你应该安装 WordPress 电商必备外挂插件 Woo Benchmark Email （上）》的朋友们，记得点击连结观看上集！
紧接着，我们将说明 Woo Benchmark Email 的使用步骤及功能简介，手把手带您设定自动营销流程图、自动回复信件、邮件跟进系统及数据分析！
Woo Benchmark Email 使用情境
根据市场调查，在电商事业经营上，有将近过半的流量来自于透过电子邮件回流的旧客户，而这些客户很容易再次消费成为忠实顾客。另有报告提及，电子邮件营销的投资报酬率高达 3800 %，且与社群媒体相比，有过半的用户更喜欢收到电子邮件寄来的广告消息，也有近５成的用户表示喜爱订阅品牌电子报。
使用 Woo Benchmark Email ，能提升电商经营者的工作效率。当新客在您的网站上填写收件及付款数据时，有别于传统手动输入客户的电子邮件来登记新联络人， Woo Benchmark Email 可以协助您快速将新客的联络方式，也就是电子信箱，带入 Benchmark Email 的系统中，并自动进行客户归类。
如此一来，您无需再花费额外的时间处理客户的email，轻松、省时又能达到与消费者互动的效果！
Woo Benchmark Email 使用步骤与功能说明
我们将接着说明 Woo Benchmark Email 的4大使用步骤，以及各个重要功能的详细介绍。
收集与分类联络人名单
如果您想要培养属于您的忠实客户，分众联络人是很重要的一环。Woo Benchmark Email 外挂具备自动收集和分类联络人名单的功能。一方面，可以一键抓取所有网站上历史订单的购买人数据，放置于「Woo Customers list」联络人群组中；另一方面，也会自动将未来到网站下单的购买人信息转移到「Woo Customers list」联络人群组，同时将尚未完成付款的购买人移到「WooCommerce Abandoned Carts」联络人群组，协助电商人完成后续分众营销的前置作业。
以下图举例，当我们的 Woocommerce 顾客名单中有 1 笔以上的购买人数据，就可以透过 Woo Benchmark Email 外挂，自动将 Woocommerce 系统中现有的名单转移到 Benchmark Email 的联络人名单中，省去手动汇入联络人信息的操作时间成本。
自动回复信件
Benchmark Email 最受欢迎的功能之一，不外乎就是使用「触发邮件」来设定欢迎邮件或是节日贺卡，以下我们将教您设定自动回复信件。
首先，点击左侧导览列中的「自动化营销」，并选择「触发邮件」。点入触发邮件页面后，按下「建立新触发邮件」。接下来，我们就可以建立欢迎邮件了。创立欢迎邮件后，依序选择「名单触发」，并于「详细信息」页面，填写该系列触发邮件的名称和描述，再选择您想要发送欢迎邮件的名单。
接着，我们来到「触发条件」区块，点击「新订户 – 根据联络人加入群组的时间传送邮件」，填写完信息后，即可按下「储存及下一步」，以及点击「新增邮件」按钮。
完成以上的步骤，再发挥创意设定「邮件主旨」、「触发时间」、「发送日」以及「传送时间」，点击「储存及下一步」，再点击「启动触发邮件」按钮，即完成自动回复信件的设定！
邮件跟进系统
Benchmark Email 拥有邮件自动跟进功能，我们可以用来寄送购物车未结账的提醒邮件给还没完成结账的客户。Benchmark Email 中的营销规划流程图，能在完整设置流程图后，依照所建置的流程和条件，包含固定等待时间或按照联络人与网站或邮件的互动，自动进行邮件发送或是联络人名单的更动。如果对于营销规划流程图还没有想法的话，Benchmark Email 也提供模板，让用户不需要从头发想营销流程，也能享受营销自动化的便捷。
过往 Benchmark Email 用户的反馈数据显示，在使用购物车未结账提醒功能后，平均可以提升20%转换率，也就是说，操作购物车未结账的提醒邮件，可以从100位未结账的潜在客户中，捞出当中的20位客户完成结账。
邮件数据分析
相信许多电商人在进行网络营销时，会很重视营销的数据分析及表现。Woo Benchmark Email 具有邮件数据分析的功用，能用来追踪邮件营销的绩效。
从邮件数据报告中，我们可以实时了解开启并点击连结的收件人，也可以针对尚未开启或是退件的收件人，进行更多邮件营销的策略性尝试！
总结
在看完这篇后，想必大家对于 Woo Benchmark Email 整体的使用步骤、按键功能及操作有更深入的认识及了解。作为一名电商人，搭配使用 Woo Benchmark Email 外挂工具，除了能提升工作效率，还能随时为您发送自动化的营销邮件，与消费者有更多的互动！心动不如马上行动，跟着我们一起设定并使用 Woo Benchmark Email 吧！
