2017年亚马逊大量删除直评，各大论坛公众号争相分析利弊，站边，多方传言直评即将被取缔，但是直到今天，这个预测也没能实锤。
可见评价对于亚马逊平台的重要性一如既往，而review差评，一直是一个让无数亚马逊卖家头疼的问题，因为一旦处理不好就会影响后续的销量，严重者甚至影响账号是都能够继续运营。亚马逊平台分为两种评论：一是产品评论review，二是店铺评论feedback，相对而言删除feedback差评比较容易，想要删除review差评就没那么容易了。
首先，有些review差评是可以向亚马逊官方申请移除的，比如以下的几种情况：
1.评价中包含不雅词汇，如淫秽和猥亵等词语。
2.评价中包含了卖家的联系方式等私人信息，如卖家邮箱，电话号码 ，全名等信息。
3.全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家服务的评论。
4.顾客威胁不满足其要求就给差评，这种情况的也可以把对话截图给亚马逊处理。
留差评review的有些是真实用户，有些是匿名用户想要移除review差评。
想要移除差评最重要的是要先找到留差评的人：
然而，亚马逊系统频繁对后台加密，手动找差评已是难上之难，以前很多查找差评的方法也都失效了。最近不少亚马逊第三方软件推出了查找差评的功能，想要查找差评买家和订单号的朋友可以通过酷鸟卖家助手采集买家ID和review监控功能，自动匹配出差评订单号和买家信息，无需后台查找源代码搜索匹配，操作简便，效率更高！具体的操作方法这里不做介绍，大家可以自行百度酷鸟官网即可登录操作。
找出差评买家信息接下来应和买家积极沟通，有一些需要注意的事：
1.注意买家评价的时间：买家给出评价后，有60天的移除评价期限
2.向买家表达清楚你的歉意：为自己给买家造成的不便道歉，积极解决买家的问题。
3.注意不要试图通过向买家提供退款，请求移除差评：这明显违反亚马逊的规定，可能导致你的卖家账户被暂停。
4.不要在买家发表差评后，立即要求删除。
所以在撰写亚马逊差评回复时，要注意以下几点：
1.确保回复具有专业的水准，简明扼要。为树立你的专业形象，不需要在回复中提及太多细节。因为回复的主要读者是其他买家，他们并不了解订单详情。
2.避免使用讽刺性或冒失话语。这可能给其他买家留下你不关心顾客感受的印象，导致你丧失部分潜在客户。
如果你与买家联系，了解卖家留差评的原因，礼貌地请求他们移除差评，他们可能会改变注意。
如果买家表示愿意主动移除差评，可以让买家按照以下步骤操作：
1.点击你的账户，然后点击你要操作的订单；
2.在日期下拉框中选择日期范围，点击生成订单列表；
3.根据订单列表找到你的订单，并点击查看订单详情；
4.在订单详情页找到你的卖家反馈，然后单击“删除"；
5.在删除反馈页面选择差评移除原因，并点击确认即可。
最后，差评移除需要每个卖家的细心对待，亚马逊Review差评移除很难，但事在人为，最后希望每个用心的卖家都能成为大卖....
