自动化无处不在。机器人制造汽车，人工智能分析法律文件，虚拟人物成为流行歌星。
营销也不例外。
那么，什么是营销自动化呢？它能帮助跨境电商卖家做什么？为什么营销自动化对跨境电商很重要？
1.什么是营销自动化？
营销自动化是使用软件简化营销工作流程的过程。营销部门使用它来管理多渠道活动和领导培育过程。有许多带有自定义工作流构建器和优化工具的营销自动化平台。
如果这个营销自动化定义听起来还不清楚，让我们来看一个例子。
·第 1 步：有人访问您的网站。
·第 2 步：有一个聊天机器人/弹出表单，提供免费的产品样品以换取电子邮件地址。
·第 3 步：访问者订阅并使用特殊标签添加到您的联系人列表中。
·第 4 步：联系人被分配到专门的电子邮件营销流程。
·第 5 步：在收到一系列电子邮件后，客户决定将产品添加到他们的购物车中。
·第 6 步：客户再次被标记，联系人属性发生变化。
·第 7 步：联系人被分配到不同的电子邮件流和 Facebook 广告的自定义受众群体。
这种类型的自动化营销过程非常流行。您可以创建流程，而不是手动管理您的联系人和发送电子邮件。
2.营销自动化的好处？
好的，但是为什么要使用营销自动化？营销自动化的一些最重要的好处是：
·节约时间
·产生更多潜在客户
·为您的用户提供更好的客户体验
·更短的销售周期
·增加转化率和收入
·更容易优化和 A/B 测试
超过90%的营销自动化跨境用户认为这是他们营销策略中最重要的部分。
3.那么营销自动化可以帮助跨境电商卖家解决什么？
1）增加销售额
·欢迎新访客：新访客开启新会话时，主动发送欢迎语
·产品咨询：访客开启会话或发送产品咨询关键词后，推送常见的商品列表，引导访客快速了解
·折扣推广：访客开启会话或发送折扣关键词后，访客自助获取折扣券
2）解决问题：
·获取邮箱后发送邮件：访客通过信息调查、推广卡片等方式填写邮箱后可自动发送邮件
·Facebook评论自动回复(AI)：支持根据FB主页评论意图，进行自动回复、删除、隐藏
·咨询订单(AI)：AI识别包含订单意图的消息，引导访客自助查询订单信息
·物流政策(AI)：AI识别包含物流意图的消息，引导访客自助查询物流信息
·访客自助咨询：您可以根据触发条件配置常见问题，引导访客自助解决问题
·服务时间：访客开启会话后，根据工作时间段设置内容，引导访客操作
市面上的自动化工具有很多，跨境电商卖家可以根据自己的需求选择适合自己的工具，例如SaleSmartly是面向中国出海客群的跨境工具，在使用习惯和功能布置上更为人性化，数据统计，SaleSmartly帮助跨境卖家减少40%的咨询工作量，大大提高了工作效率，为客户打造了完美的客户体验
