“加入购物车”是指客户将产品加入到购物车中,而“加入购物车”率是指将产品加入购物车的访客,占总访问客量的比例,它与客户浏览时长、跳出时间、完成购物等方面有着密切的关系,同时也关系着网站的转化率。
作为卖家,网站的转化率在一定程度上也反映出了网站存在哪些问题,所以,“加入购物车”率可以帮助我们了解选品&价格、营销策略、结算流程等方面是否出现了问题。
一、产品和价格
如果我们的店铺“加入购物车”的几率非常低的话,我们可以从网站导航、站内搜索、选品、产品介绍及价格等方面进行分析,一步步找出影响网站转化率的问题,从而进行调整优化。
1、查找产品:客户能够精准找到需求产品。如果我们的网站导航和站内搜索存在问题的话,那就会阻碍客户寻找所需产品。
2、产品期望:我们提供的产品能否满足客户的需求。当客户找到产品后感到失望,那么有可能是我们的选品和产品描述有问题,未达到客户需求。
3、产品定价:当客户觉得产品与价格不匹配时,我们的定价就成了问题。
二、营销
作为卖家,还可以通过营销方式检测“加入购物车”率,从而找到哪种营销方式效果更好,从而不断检验、改变、提高优化营销策略,提升转化率。
三、结算流程
简化结算流程,提供多种付款方式,买家会因为没有其使用的支付方式选择放弃购买商品,所以卖家需要尽可能的丰富付款选择。
然后还可以留意一下回头客,看一下那些下过一次单的客户,他们多久会重复购买一次,如果他们的转化率非常低,或者说在结算过程放弃的比例非常高,我们要适当优化结算流程了。
仅仅是加入购物车还不足够的,我们在解决加入购物车的问题之后,还要让客户完成整个购物流程。而这一过程,就会产生一个问题——购物车弃置率,客户把产品添加到购物车,但最终却没有结账的现象。
对此,大多数的客户都会选择提醒客户促成交易。有不少的ebay卖家就是通过通途ERP的刊登系统提供的ebay买家邀约功能,向买家发送购买邀约,提醒买家购买付款促成交易。
关于通途
通途ERP2.0采用SaaS+微服务模式,现在注册可获得30天免费试用,不限店铺不限账号。软件底层框架自主研发,具有完全自主知识产权,支持从产品采购、商品管理到刊登、订单、发货、仓储、物流、售后统计报表等跨境电商全流程、一站式、自动化管理。显著提升运行效率,有效降低成本,助力业绩增长。
通途 listing不限店铺不限账号,1000条刊登以内免费使用,实现一套资料多平台刊登、定时刊登、数据采集、产品搬家迁移、语言翻译及营销分析等功能。