在人生旅途中，我们往往都会有一些难以忘怀的人和事。而对于外贸人来说，更是司空见惯。然而，这位在福步看到一位小伙伴的分享经历则是令人痛心。
我曾经通过自己的网站开发到我所在行业里最大的一个经销商客户。我们属于促销品市场，客户的种类数不胜数。
我的网站建立于2013年，因为自己的持之以恒，每月能有千封开发信的成果。因为这样高强度的开发我也联系到了一些客户，有零售商，也有我热爱的经销商。其中就是我即将提到的最令我兴奋的一名客户。我通过海关数据查询到他和台湾人开在广州的一个工厂合作，且一直没有换过供应商。
我开始给他发开发信，最终客户回复，让我尝试着报价，并列出一些他们需要的北美比较常见的款式，也是我们所擅长的。客户对报价很满意，然后给我寄了一箱样品来核实价格。当时我并未辞职，后来想了想如果我自己要做这个客户，按工厂报价是没有赚头的。等我收到样品之后，我以没检样品为由，说报价不精确，给客户提了很高的价格，其实是相当离谱的价格。之后，这名我于13年联系的客户就没有回复我了。但是期间我一直跟着这个客户，甚至后来辞职之后也保持着这个状态，并找了好几个新式样品去刺激客户，并声明免费寄样。客户依旧不为所动，只是说新品市场并不是很好。之后，在2016年，也是我辞职之后，我始终不愿放弃这个客户，但我一定要有个突破口。左思右想，想到一个点子，决定放手一搏。
我和客户说，我了解到他们现在的供应商是哪家单位，这家单位也寄样品让我们报价，而我发现这个样品正好是之前他寄过来的。我表示可以让他直接和我们合作，而且我也有更好的价格供参考。没想到，客户因此而被激活并表现得十分兴奋，让我给他更新价格以及和我说了一些和现在供应商合作的情况。其实，他们之间的合作进展顺利，持续了二十年没有任何问题。而我是去挖墙脚的，真的可以说难比登天，而且不能有任何差错。这也是我后面失败的原因。
因为我编了这个理由，客户非常相信我，对我更新的价格也非常满意。后来，我们得知他已经忘记13年的事情，而后又给我寄了一箱样品并声称要下一个高柜，并承诺如果我做的好，之后所有订单都转移给我，一年将近18个高柜。但由于太过于兴奋而且麻痹大意，后续订单出现了质量问题。
我看过这些款式，觉得非常简单，也是老东家非常擅长的款式。由于辞职之时，我并没有挖走客户，因此仍旧与老东家保持着良好关系。这个客户给我订单之后，我就和前老板联系是否可以继续合作。在得到许可之后，我就和前同事沟通，签订合同。然而，我没有想到，遇到了比较坑的队友，也怪自己过于大意，导致在最简单的订单上，出现了最不应该出现的错误。
在产品材料上，我可以说是盯得很紧而且质量比客户的还要好。说实在的，他的老供应商还偷工减料呢。我们是在实打实地为客户服务，作出好产品。问题出在哪？出在最容易被忽视的环节比如包装，箱柜。我千叮咛万嘱咐我的前同事，如何包装，他拍着胸脯，信誓旦旦地说没问题。而仔细如我，却忘了让他拍照片。因为产品被分配到两个工厂做，老工厂已经由我通过了审核，而对于新工厂，我没有全都审核，以为都是一样的。而也恰恰是这个漏洞，成为了后续一系列问题的导火索。新工厂生产的产品包装全都出错。
到后来出货时，交期延误了一个星期，我和客户保证，我会以散货发出延误的货并且海运费由我负责。加上之前已经发过一个高柜，客户也就没再继续生气并且表示了感谢。但是收到第一个柜子后，他发现了包装的问题，然后和我投诉了一大堆。客户本来是准备下第二个订单了，但由于第二批剩下的货是以散货发过去的，其实就是分两批发，当然也包括了问题货物在里面。客户收到之后更加生气，觉得两批货物都有问题，说明我们不重视。然后，我表示我们愿意赔款，因为我不想因为这件事导致客户不再与我们合作。之后客户表示要先赔款再下单。或多或少，我已经预见可能合作不会继续下去，但是我必须赌一把。以自己的诚信保证，下次不会出现这样的问题。我给客户打去一万RMB的赔偿金。可惜的是，客户不再理我。他只是说Thank you。雪上加霜的是，加上海运费以及赔款，一共赔了一万三，可以说是诚意之极。但这一切已经无法感动到客户，因为这只是我们的第一次合作，而我却大意，如此对待他的订单，可能是伤透他的心了。
在我而言，他是证明我SOHO成功的标志，也是对我最猛烈的一击。不应该这么疏忽对待生产的细节。
谨记，对外贸易不是过家家，要是不注重细节，很容易就栽倒。疏忽行事，对于一个优秀外贸人来说，是不可容忍的。
