卖家做亚马逊的时候总会接触到各种标签,这些标签主要用于发货时的识别,有助于提升物流效率。每一个进入亚马逊仓库的货物,都有唯一的条形码(ASIN或FNSKU),如果是退回的货物,由于标签已经在亚马逊仓库记录,不能立刻上架,需要把旧的条形码撕下来,贴上新的才能入库并上架销售,这样重新贴标的标签就叫做亚马逊退货换标。
从字面意思上来说,亚马逊FBA退货换标就是指商品一旦发生了退货就要换标签。FBA退货换标的发生包括四种情况:
包装损坏。货物若在运输、买家摧毁等导致的包装损坏是无法进入亚马逊仓库,需要重新贴标。
Listing审核不通过。卖家创建listing后,在货物发送至亚马逊仓库等待上架的过程中,必须收到货物审核通过的邮件后才能销售,如果审核不通过,卖家可以通过更换标签再次审核上架。
规避超龄库存费用。亚马逊自今年5月15日开始加收超龄库存费用,高达$6.90/立方英尺,某些卖家为了规避该费用,选择将库存移出,重新换标后再次入库。
处理被封店铺的库存。近年来,亚马逊在大规模打击刷单等违规操作后出现了封店潮,若卖家店铺被封,需要退货移出,重新换标入库到安全的店铺进行销售,加快资金回流。
从发生退货换标的原因来看,这种情况的发生具有不可控性,卖家在经营过程中发生这种问题首先要搞清楚发生的原因,弄明白是上面四种发生退货换标中的哪一种。
当发生买家退货的时候,卖家应当在后台查看消费者退货的原因,找到消费者退货的真实原因。若出现所谓的“买家”故意购买多个产品并恶意退货的话,可向亚马逊平台提交相关证据进行举报,以维护自己的正当权益。