随着跨境电商风越吹越大,不少平台纷纷迈出出海步伐,而字节跳动也对其海外电商业务寄予厚望。
据彭博社及雅虎财经报道,字节跳动某消息人士称,2022年TikTok电商业务的GMV(交易总额)目标是20亿美元,今年上半年已完成超10亿美元,2023年的电商GMV目标是230亿美元,一年要增长超10倍,可见其野心不小。
近日,又有多则外媒消息称TikTok的“美国行”已开启。
物流先行,TikTok在美开启相关岗位招聘
当地时间10月12日,多个外国媒体报道称,TikTok正尝试在美国建立起自己的物流和仓储运营中心。
报道称,最近一段时间里,TikTok在其招聘网站和领英页面发布的几个新职位均跟物流仓储岗位挂钩,因此外媒推测TikTok正在建立其位于美国地区的物流中心,配合即将启动的TikTok Shop美国站点的电商业务。
TikTok新增美国地区的具体招聘信息表示,“通过提供仓储、配送和客户退货服务,我们将帮助卖家提高运营能力和效率,为买家提供满意的购物体验,并确保TikTok Shop的快速可持续增长。”
此外,在另一份招聘信息中,TikTok表示正在寻找“从零开始构建新的履行服务”并“负责美国TikTok电子商务物流履行服务的业务发展”的人。
透过其多份招聘信息可知,这些新增的与物流相关的岗位的工作地点都是在西雅图。
而从这些最新的招聘信息来看,相比于仅仅作为一个为消费者提供商品购买的平台,TikTok可能也希望建立起自己的物流体系,为消费者提供物流支持,以建立“全新、更好的电商体验”,从而提高用户的忠诚度。
对于该报道,虽然目前TikTok并未正面回应,但一直以来,若要布局新的电商市场并迅速站稳脚跟,物流方面的建设首当其冲,这一点也能从亚马逊等巨头在开设新站点时“物流先行”的做法中得到验证。
直播外包,TikTok与美企合作带货
TikTok布局社交电商早已不是什么新奇的事情,自去年4月和6月其先后在印尼和英国推出电商项目TikTok Shop,此后将这一项目扩展到越南等东南亚地区,并获得不错的营收表现。
今年7月,由于编译不当,英国《金融时报》报道的“TikTok将暂时搁置在欧洲和美国扩展其直播电商的计划”的内容曾被误传为“TikTok将放弃欧美地区的电商业务发展”。
不过此后,TikTok否认了该报道,多位TikTok电商员工也证实将继续投入在已有的市场,且还会持续尝试更多新市场。
10月初,英国《金融时报》报道称,TikTok正计划在北美推出直播购物,且这一电商项目将通过外包给其他公司的形式进行推进。
报道称,TikTok将与总部位于洛杉矶的TalkShopLive建立合作伙伴关系,TalkShopLive为TikTok Shop的直播带货提供基础技术和支持。
目前两家公司仍在敲定具体的合作细节,尚未签署任何合同。
据了解,TalkShopLive拥有四年的直播电商经验,每年成功完成数千次直播,在直播带货领域经验较为丰富,就连沃尔玛和微软公司都曾使用其技术支持进行直播。
在美国,直播带货尚处于起步阶段,而电视购物仍是绝大多数美国人的“心头好”。
TalkShopLive恰恰采用了美国QVC(全球最大的电视与网络的百货零售商)的电视购物模式,其技术支持卖家在创建频道后添加商品,当卖家开直播时,这些商品会列于画面侧边的字段,买家则可将想要购买的商品加入购物车,最后在该平台上结账。
与此同时,TalkShopLive的技术还能支持品牌在其自营的电商网站上同时举办同样的直播,并在TikTok外的其他渠道推动销售。
而TalkShopLive将从直播带货活动中收取约10%的佣金,这部分费用一开始会由TikTok承担。
英国《金融时报》还称,如果TikTok真的进行了合作,直播购物可能会在假日购物旺季前,以“与大型品牌合作”的形式推出。
TikTok表示,在TikTok Shop的市场扩张方面,该公司始终以需求为导向,并不断探索新的可能,包括合作伙伴关系、商家和消费者在TikTok上的电商体验,以期得到用户更多的信任。
潮流将启,美国社交电商买家将超1亿人
虽然TikTok一直试图在美国地区开展电商项目,包括直播带货,但这一模式在美国似乎有些水土不服。
近年来,Meta和YouTube都尝试了直播带货,但市场反响平平。于是,Meta宣布将于10月关闭其在Facebook上的直播带货功能,而旗下的Instagram则开始测试直播带货。
尽管现实表明美国的直播带货似乎并未得到当地消费者的认可,但业内人士表示,这一购物模式在美国还有许多发展空间。
市场研究及咨询公司Mintel旗下的高级零售和电子商务分析师Katie Hansen称,“与中国等其他国家相比而言,美国的直播购买参与度增长缓慢,但整体正在增长,未来或有无限潜力。”
根据市场研究公司eMarketer的最新数据表明,2022年美国社交电商买家的人均支出为518美元,同比增长26.9%。
eMarketer预测,未来三年里,美国社交电商买家的人均年度支出将继续出现两位数的增长。到2025年,社交电商买家的人均支出将增至937美元。
与此同时,美国社交电商买家的数量也将出现增长。eMarketer预计,2022年,美国社交电商买家群体将突破1亿大关。到2023年,超过一半的社交网络用户将在社交平台上进行购买。
eMarketer指出,受全球社交购物大趋势的潮流影响,越来越多的美国人将在Facebook、Instagram和TikTok等社交媒体平台上进行消费。
数据显示,2020年美国社交电商销售额出现井喷式增长,比2019年增长38.9%,达到366.2亿美元。到2021年,美国社交电商销售额约为366.2亿美元,同比增长35.8%,虽然与2020年相比,增速有所放缓,但总体增长态势仍非常明显。
eMarketer还预测,到2023年,美国社交电商销售额将达到561.7亿美元;而到2025年,社交电商在美国将成为一个796.4亿美元的产业。
可见,未来社交电商在美国或将成为足以与传统电商匹敌的存在,而TikTok的布局也表明其对美国这支“社交电商潜力股”充满了信心。